省司法廳人民群眾滿意度線上評價系統(tǒng)正式上線
為拓寬陜西司法行政系統(tǒng)聽取人民群眾意見建議渠道，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量陜西司法行政工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，近日，陜西省司法廳人民群眾滿意度線上評價系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。
線上滿意度評價堅持“人民標(biāo)準(zhǔn)”“客觀評價”“過程公開”和“簡便操作”等原則，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)職能和工作業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)，將評價范圍和對象分為兩部分。
一是對司法行政機(jī)關(guān)整體履職能力的評價，即機(jī)關(guān)履職評價，將省、市、縣司法行政機(jī)關(guān)都納入了評價范圍。機(jī)關(guān)履職評價設(shè)立了人民滿意度滿意、基本滿意或不滿意三個一級指標(biāo)，對基本滿意或不滿意評價的，按照影響因素設(shè)立了服務(wù)態(tài)度、效率、環(huán)境、能力、廉潔等五個二級指標(biāo)。
二是對司法行政機(jī)關(guān)具體工作業(yè)務(wù)的評價，即工作業(yè)務(wù)評價，將12348陜西法網(wǎng)中直接服務(wù)群眾并且具備評價條件的業(yè)務(wù)都納入評價范圍。工作業(yè)務(wù)評價，同樣設(shè)立了滿意、基本滿意或不滿意三個一級指標(biāo)，對基本滿意或不滿意評價的，按照影響因素設(shè)立了服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)能力等三個二級指標(biāo)。
操作指南
在陜西省司法廳的“兩網(wǎng)”，即陜西省司法廳門戶網(wǎng)站（http://sft.shaanxi.gov.cn）和12348陜西法網(wǎng)（http://sn.12348.gov.cn）中的“人民群眾滿意度評價”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入評價頁面。
登錄12348陜西法網(wǎng)，在“律師服務(wù)”“公證服務(wù)”“法律援助”“司法鑒定”“基層服務(wù)”等欄目中，辦理在線咨詢、在線預(yù)約等服務(wù)后，自動彈出“滿意度評價”對話框，作出具體評價。
據(jù)悉，人民群眾滿意度評價結(jié)果將由相關(guān)平臺自動累計，按月作出統(tǒng)計，作為我省司法行政機(jī)關(guān)解決問題、改進(jìn)不足、提升服務(wù)的重要指標(biāo)，作為我省司法行政機(jī)關(guān)和相關(guān)人員評價的重要依據(jù)。
陜西省司法行政系統(tǒng)將充分發(fā)揮評價導(dǎo)向作用，真正做到司法行政工作讓人民群眾滿意，努力建設(shè)人民滿意的“三表率一模范”政治機(jī)關(guān)，推動實(shí)現(xiàn)新時代陜西司法行政事業(yè)大發(fā)展。
