民航社區(qū)里的“萬能鑰匙”
“郝大姐,最近我要去兒子那里住一段時間,鑰匙就先放在你這兒,有啥事還得麻煩你幫我照看下?!?月30日,在民航社區(qū)警務(wù)室里,70歲的夏硯文拉著西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所社區(qū)民警郝世玲的手說道。
“這個鑰匙箱是我2015年設(shè)立的。原來小區(qū)管理混亂,外來人員和車輛可以隨意進入,我便琢磨著建立個流動人口服務(wù)站,大家信任我,就把鑰匙交給我保管?!焙率懒嵴f著打開鑰匙箱,里面的鑰匙按照常住戶、空巢老人、流動人口、房屋中介分類放置,一打開,一串串鑰匙嘩啦嘩啦直響。
鑰匙箱保管的是群眾的家門鑰匙,而郝世玲就像社區(qū)里的一把“萬能鑰匙”,不斷用實干打開群眾的“煩心鎖”。民航社區(qū)警務(wù)室里除了有鑰匙保管箱,還設(shè)置了戶政咨詢便民服務(wù)臺,上面有很多不同的卡片,標注著各種事項處理方法,如市內(nèi)遷出、工作調(diào)動、流動人口辦理居住證等所需手續(xù),事無巨細,一目了然。
2019年,夏偉從北關(guān)派出所調(diào)到勞動南路派出所跟著郝世玲學(xué)習。社區(qū)民警一般由年齡大一些、經(jīng)驗豐富的老警察擔任,“85”后的夏偉顯然有些稚嫩。
剛來的時候,郝世玲帶著夏偉每天在社區(qū)里轉(zhuǎn)悠。路上,郝世玲如數(shù)家珍,告訴夏偉轄區(qū)內(nèi)有多少重點人口,有哪些前科人員,甚至連有多少家修理廠、五金行、夜市攤且各自處于什么位置,她都一清二楚。
夏偉拿出本子準備記下來,郝世玲告訴他要記在心里。夏偉在心里嘀咕:“這哪能記得住?”郝世玲看破了他的心思,笑了笑說:“等你干久了,自然也就記住了?!?/p>
5358個微信好友,郝世玲的微信每時每刻都有新消息。她很注重網(wǎng)絡(luò)宣傳,早在2012年,便開通了“郝大姐的微博警務(wù)室”,現(xiàn)在已有6萬多粉絲。郝世玲扎根社區(qū)40余載,先后探索推出“1+3”社會管理綜合治理模式、“三七”聯(lián)合調(diào)解模式、智慧社區(qū)警務(wù)系統(tǒng)等,將曾經(jīng)魚龍混雜的社區(qū)治理成遠近聞名的“最美社區(qū)”和“零發(fā)案社區(qū)”。在她看來,社區(qū)警務(wù)工作不是做表面文章,而是要持之以恒把問題整改到位、把工作落到實處。
民航社區(qū)是個老舊的“大雜院”,以前各類治安案件頻發(fā),一度成為市局掛牌的高發(fā)案社區(qū)。為了扭轉(zhuǎn)這種局面,郝世玲推動多方力量在民航社區(qū)架起了空中巡視網(wǎng)、樓域防控網(wǎng)、社區(qū)巡邏網(wǎng)等“六網(wǎng)”。為了推行“智慧警務(wù)”,郝世玲又建成一個“采集、錄入、管理、分析、預(yù)警”的閉環(huán)智慧社區(qū)警務(wù)體系,并且在小區(qū)中心成立監(jiān)控室?!俺藰I(yè)主,小區(qū)的租戶都要到警務(wù)室錄入面部信息,這樣方便流動人口管理。”郝世玲介紹。
截至2021年底,智慧社區(qū)警務(wù)系統(tǒng)已采集感知數(shù)據(jù)38萬條,采集小區(qū)及沿街商鋪從業(yè)人員手機信息20894條,人像比對人員信息1349萬余條,比對車輛信息632萬余次,重點人員預(yù)警80次,抓獲盜竊嫌疑人1名。??
(薛晗 記者?馬文青)