民航社區(qū)里的“萬(wàn)能鑰匙”
“郝大姐，最近我要去兒子那里住一段時(shí)間，鑰匙就先放在你這兒，有啥事還得麻煩你幫我照看下?！?月30日，在民航社區(qū)警務(wù)室里，70歲的夏硯文拉著西安市公安局蓮湖分局勞動(dòng)南路派出所社區(qū)民警郝世玲的手說(shuō)道。
“這個(gè)鑰匙箱是我2015年設(shè)立的。原來(lái)小區(qū)管理混亂，外來(lái)人員和車(chē)輛可以隨意進(jìn)入，我便琢磨著建立個(gè)流動(dòng)人口服務(wù)站，大家信任我，就把鑰匙交給我保管?！焙率懒嵴f(shuō)著打開(kāi)鑰匙箱，里面的鑰匙按照常住戶(hù)、空巢老人、流動(dòng)人口、房屋中介分類(lèi)放置，一打開(kāi)，一串串鑰匙嘩啦嘩啦直響。
鑰匙箱保管的是群眾的家門(mén)鑰匙，而郝世玲就像社區(qū)里的一把“萬(wàn)能鑰匙”，不斷用實(shí)干打開(kāi)群眾的“煩心鎖”。民航社區(qū)警務(wù)室里除了有鑰匙保管箱，還設(shè)置了戶(hù)政咨詢(xún)便民服務(wù)臺(tái)，上面有很多不同的卡片，標(biāo)注著各種事項(xiàng)處理方法，如市內(nèi)遷出、工作調(diào)動(dòng)、流動(dòng)人口辦理居住證等所需手續(xù)，事無(wú)巨細(xì)，一目了然。
2019年，夏偉從北關(guān)派出所調(diào)到勞動(dòng)南路派出所跟著郝世玲學(xué)習(xí)。社區(qū)民警一般由年齡大一些、經(jīng)驗(yàn)豐富的老警察擔(dān)任，“85”后的夏偉顯然有些稚嫩。
剛來(lái)的時(shí)候，郝世玲帶著夏偉每天在社區(qū)里轉(zhuǎn)悠。路上，郝世玲如數(shù)家珍，告訴夏偉轄區(qū)內(nèi)有多少重點(diǎn)人口，有哪些前科人員，甚至連有多少家修理廠(chǎng)、五金行、夜市攤且各自處于什么位置，她都一清二楚。
夏偉拿出本子準(zhǔn)備記下來(lái)，郝世玲告訴他要記在心里。夏偉在心里嘀咕：“這哪能記得住？”郝世玲看破了他的心思，笑了笑說(shuō)：“等你干久了，自然也就記住了。”
5358個(gè)微信好友，郝世玲的微信每時(shí)每刻都有新消息。她很注重網(wǎng)絡(luò)宣傳，早在2012年，便開(kāi)通了“郝大姐的微博警務(wù)室”，現(xiàn)在已有6萬(wàn)多粉絲。郝世玲扎根社區(qū)40余載，先后探索推出“1+3”社會(huì)管理綜合治理模式、“三七”聯(lián)合調(diào)解模式、智慧社區(qū)警務(wù)系統(tǒng)等，將曾經(jīng)魚(yú)龍混雜的社區(qū)治理成遠(yuǎn)近聞名的“最美社區(qū)”和“零發(fā)案社區(qū)”。在她看來(lái)，社區(qū)警務(wù)工作不是做表面文章，而是要持之以恒把問(wèn)題整改到位、把工作落到實(shí)處。
民航社區(qū)是個(gè)老舊的“大雜院”，以前各類(lèi)治安案件頻發(fā)，一度成為市局掛牌的高發(fā)案社區(qū)。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，郝世玲推動(dòng)多方力量在民航社區(qū)架起了空中巡視網(wǎng)、樓域防控網(wǎng)、社區(qū)巡邏網(wǎng)等“六網(wǎng)”。為了推行“智慧警務(wù)”，郝世玲又建成一個(gè)“采集、錄入、管理、分析、預(yù)警”的閉環(huán)智慧社區(qū)警務(wù)體系，并且在小區(qū)中心成立監(jiān)控室?！俺藰I(yè)主，小區(qū)的租戶(hù)都要到警務(wù)室錄入面部信息，這樣方便流動(dòng)人口管理。”郝世玲介紹。
截至2021年底，智慧社區(qū)警務(wù)系統(tǒng)已采集感知數(shù)據(jù)38萬(wàn)條，采集小區(qū)及沿街商鋪從業(yè)人員手機(jī)信息20894條，人像比對(duì)人員信息1349萬(wàn)余條，比對(duì)車(chē)輛信息632萬(wàn)余次，重點(diǎn)人員預(yù)警80次，抓獲盜竊嫌疑人1名。??
（薛晗 記者?馬文青）
