線下一扇窗 線上一網(wǎng)通——陜西推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)集成化辦理
“以前辦理戶(hù)籍、交管等業(yè)務(wù)需要跑多個(gè)窗口，沒(méi)想到現(xiàn)在一個(gè)窗口就全部搞定了，真是太方便了！”1月20日，在西安市未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理身份證的市民張華說(shuō)。
為方便群眾辦理各類(lèi)公安業(yè)務(wù)，2024年，西安市公安局未央分局對(duì)設(shè)立在未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的公安未央分局政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，實(shí)現(xiàn)戶(hù)政、治安、交管、出入境審批管理事項(xiàng)“一窗受理、綜合服務(wù)”。
“我們推行戶(hù)政、交管、出入境、治安等8類(lèi)196項(xiàng)公安業(yè)務(wù)‘一窗通辦’‘一站服務(wù)’，讓群眾少跑路、少等候，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口辦成所有事?！蔽靼彩泄簿治囱敕志殖鋈刖彻芾砜泼窬稄?qiáng)說(shuō)。
近年來(lái)，陜西各級(jí)公安機(jī)關(guān)積極推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)駐各市、縣（區(qū)、市）政務(wù)服務(wù)中心，方便市民“一站式”辦理各類(lèi)公安業(yè)務(wù)。全省公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”工作流程更少、效率更高、服務(wù)更好。
2024年9月2日，澄城縣公安局對(duì)澄城縣行政服務(wù)中心公安窗口進(jìn)行全面升級(jí)改造，開(kāi)辟“公安業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)”，涵蓋戶(hù)籍、出入境、車(chē)駕管、治安管理等113項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，大幅提升了政務(wù)服務(wù)效率，極大地便利了群眾辦事。
“我們還設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)，提供身份證及出入境護(hù)照等自助受理服務(wù)，直接傳輸至后臺(tái)進(jìn)行審核，大大降低了群眾的辦事成本?！背纬强h行政服務(wù)中心公安業(yè)務(wù)區(qū)首席代表劉囡囡說(shuō)。
讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，是公安政務(wù)服務(wù)改革的趨勢(shì)和方向。
“以前需要跑幾個(gè)地方辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一個(gè)窗口就辦好了，有的業(yè)務(wù)還能在微信小程序上辦理或者預(yù)約。”1月21日，隴縣城關(guān)鎮(zhèn)居民李向東說(shuō)。
為最大程度便民利民，隴縣公安局在該縣市民中心建成“隴警融辦”工作窗口，下設(shè)“業(yè)務(wù)辦理”“警事受理”“辦不成事”3個(gè)席位，融合戶(hù)政、出入境、車(chē)駕管等5個(gè)警種8類(lèi)27項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)“一站式”辦理。
“您好，您辦理的駕駛證期滿(mǎn)換證業(yè)務(wù)，需要先在隔壁窗口體檢，然后自助照相，隨后抽號(hào)來(lái)我們這里等待辦理，目前人不多，估計(jì)10來(lái)分鐘就能辦好。”1月21日，在榆林市政務(wù)服務(wù)中心交管業(yè)務(wù)窗口，面對(duì)群眾的咨詢(xún)，民警認(rèn)真聆聽(tīng)并細(xì)心答復(fù)，讓前來(lái)?yè)Q證的群眾很快理清順序并拿到新證。
近年來(lái)，圍繞戶(hù)政、交通、行政審批等群眾、企業(yè)關(guān)注的業(yè)務(wù)，榆林市公安局建立了“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”事項(xiàng)清單，不斷簡(jiǎn)化辦事流程，開(kāi)通急辦業(yè)務(wù)“綠色通道”，讓辦事群眾、企業(yè)的獲得感幸福感更足。
“我們從群眾最期盼、最迫切、最急需的事情做起，推出3項(xiàng)便民舉措，包括在交警窗口增開(kāi)‘業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口’，在雙休日和節(jié)假日上午實(shí)行延時(shí)服務(wù)，車(chē)駕管窗口實(shí)現(xiàn)群眾辦理業(yè)務(wù)一次排隊(duì)、一次辦結(jié)?！庇芰质泄簿纸痪ш?duì)行政審批服務(wù)科科長(zhǎng)張晨光說(shuō)。
榆林市公安局交警支隊(duì)還調(diào)整放寬部分車(chē)輛限行管控，全面推行限行車(chē)輛通行證線上辦理，群眾不需要再跑窗口辦理城區(qū)限行車(chē)輛通行證，直接在榆林交警微信公眾號(hào)或交管12123APP線上申請(qǐng)、辦理即可。截至目前，榆林市公安局交警支隊(duì)市民大廈窗口“一窗通辦”的25項(xiàng)業(yè)務(wù)中三分之一可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、辦理，得到群眾廣泛好評(píng)，連續(xù)5年被市行政審批局、市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為先進(jìn)單位。
近年來(lái)，陜西各級(jí)公安機(jī)關(guān)不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革，“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)上線事項(xiàng)361項(xiàng)，變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑路；積極服務(wù)保障企業(yè)發(fā)展，建成公安知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作站120個(gè)，市級(jí)車(chē)管所“企業(yè)服務(wù)窗口”實(shí)現(xiàn)全覆蓋，做到企業(yè)業(yè)務(wù)“一窗式”辦結(jié)。此外，戶(hù)口遷移、開(kāi)具戶(hù)籍類(lèi)證明實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，駕駛資格考試“跨省可辦”，機(jī)動(dòng)車(chē)登記“一證通辦”……一系列惠民生、促發(fā)展、暖民心的新舉措，讓群眾辦事越來(lái)越方便，營(yíng)商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。（記者 霍海澎）
