延安市吳起縣“三三”工作法力促交通事故處理工作規(guī)范化
為進(jìn)一步保障交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益、推進(jìn)執(zhí)法工作規(guī)范化，大隊(duì)將嚴(yán)格規(guī)范交通事故處理工作作為交警部門執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，積極實(shí)施“三三”工作法，力促交通事故處理工作規(guī)范化，努力實(shí)現(xiàn)事故處理“零投訴”、“零上訪”。
在辦案程序上實(shí)行“三公開”。一是公開事故處理程序。在將《交通事故處理工作流程》在事故處理中隊(duì)上墻公示的同時(shí)，對事故處理過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)及相應(yīng)的法律時(shí)限作出標(biāo)識，詳細(xì)告知當(dāng)事人，既爭取了當(dāng)事人對事故處理工作的理解和支持，又有助于民警的執(zhí)法工作置于群眾的監(jiān)督之下；二是公開辦案民警電話。在將事故中隊(duì)民警照片、姓名、電話上墻公示的同時(shí)，還要求辦案民警將辦公電話告知當(dāng)事人，有利于事故當(dāng)事人隨時(shí)了解事故處理進(jìn)程和對其不規(guī)范的執(zhí)法行為進(jìn)行投訴；三是公開交通事故證據(jù)。大隊(duì)要求辦案民警對重大和疑難交通事故在下達(dá)事故認(rèn)定書之前，要向當(dāng)事各方公布現(xiàn)場照片、筆錄、現(xiàn)場圖、勘查筆錄和相關(guān)鑒定材料等證據(jù)，讓當(dāng)事人了解、認(rèn)同民警所做的工作，對事故處理中的疑問及時(shí)提出并得到答復(fù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾。
在行動上做到“三快”。?一是出警速度要快。大隊(duì)要求事故中隊(duì)辦案民警要隨時(shí)保障車輛、油料、裝備、法律文書處于待命狀態(tài)，在接到事故報(bào)警后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速出警，以最快的速度到達(dá)交通事故現(xiàn)場；二是勘查速度要快。為提高現(xiàn)場勘查效率，大隊(duì)要求辦案民警到達(dá)事故現(xiàn)場后要對傷員救治、現(xiàn)場勘查、安全警戒等工作進(jìn)行合理分工、各司其職，快速勘查、快速撤離現(xiàn)場、快速恢復(fù)交通，減少道路交通堵塞和社會影響；三是事故處理要快。大隊(duì)要求交通事故辦案民警要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，對案件的每個(gè)環(huán)節(jié)縝密思考、銜接到位，提高事故處理速度，杜絕因自身的工作考慮不周、工作失誤造成該事故處理工作推進(jìn)受阻，或讓當(dāng)事人多次往返等現(xiàn)象發(fā)生。
在執(zhí)法監(jiān)督上實(shí)行“三查”。一是在中隊(duì)內(nèi)部開展交叉檢查。事故中隊(duì)民警對在辦理的交通事故案件要互相監(jiān)督、相互檢查，互相提醒和指出案件辦理過程中存在的不足，提高辦案質(zhì)量；二是大隊(duì)每月對案卷進(jìn)行檢查。大隊(duì)每月安排法制員對事故案卷進(jìn)行檢查、梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指出案卷中存在的問題，督促辦案民警及時(shí)整改；三是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)進(jìn)行抽查。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不定期、不定時(shí)地選擇交通事故案件，并對事故當(dāng)事人及其家屬進(jìn)行走訪和電話回訪，嚴(yán)格督查民警在辦案過程中的執(zhí)法行為、執(zhí)法過程，多方聽取當(dāng)事人及其家屬對事故處理的意見和建議，督促辦案民警嚴(yán)格規(guī)范事故處理工作，以此提升群眾滿意度。
（吳起縣公安局交警隊(duì)?許江）
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