商洛市公安局五舉措穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)應(yīng)用工作
陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，商洛市公安局緊跟省廳安排部署，狠抓平臺(tái)管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳推廣、規(guī)范操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化措施、夯實(shí)責(zé)任，“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用工作穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。
強(qiáng)化市級(jí)設(shè)計(jì)，積極推進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用工作有序化。按照省廳部署，及時(shí)調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變工作理念，以群眾需求為導(dǎo)向，擬定工作方案，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用工作的通知》，構(gòu)建“分管領(lǐng)導(dǎo)+市級(jí)管理員+縣級(jí)或部門(mén)管理員+窗口受理民警”四級(jí)工作體系，組建專(zhuān)班，建立聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，從平臺(tái)應(yīng)用的制度規(guī)定、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)保障等進(jìn)行市級(jí)設(shè)計(jì)。
強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，積極推動(dòng)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行正常化。市局明確由分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任全市“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，確定辦公室為平臺(tái)市級(jí)管理部門(mén)，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員作為系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本地平臺(tái)業(yè)務(wù)與省廳對(duì)接、本級(jí)協(xié)調(diào)推動(dòng)、對(duì)下監(jiān)督指導(dǎo)等工作。明確縣級(jí)平臺(tái)管理員及業(yè)務(wù)警種平臺(tái)管理員，明確各類(lèi)業(yè)務(wù)的具體承辦單位和責(zé)任人員，明確服務(wù)窗口專(zhuān)職民警，各縣區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)所涉及警種（交警、治安、出入境、監(jiān)管、網(wǎng)安、禁毒等）強(qiáng)力推進(jìn)，確保有充足警力響應(yīng)群眾網(wǎng)上辦事服務(wù)需求。
強(qiáng)化管理培訓(xùn)，積極推進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用操作規(guī)范化。除按時(shí)全員參加省廳組織的培訓(xùn)外，還將省廳培訓(xùn)內(nèi)容打包分發(fā)給每一位平臺(tái)操作人員，切實(shí)促進(jìn)民警應(yīng)用、管理平臺(tái)水平，熟練掌握線(xiàn)上及線(xiàn)下業(yè)務(wù)操作流程，提高辦事效率。針對(duì)民警在業(yè)務(wù)辦理流程和平臺(tái)操作中存在的問(wèn)題，召開(kāi)座談會(huì)議，協(xié)調(diào)討論解決方案，并于8月30日組織市局相關(guān)警種和各縣公安局、分局辦公室負(fù)責(zé)同志赴渭南市區(qū)公安機(jī)關(guān)及部門(mén)基層所隊(duì)學(xué)習(xí)考察“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)，提升平臺(tái)應(yīng)用能力。
強(qiáng)化宣傳推廣，積極推進(jìn)群眾參與全面化。在抓好應(yīng)用民警培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新媒體進(jìn)行廣泛宣傳的同時(shí)，組織民警在各廣場(chǎng)、社區(qū)等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，通過(guò)拉橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳彩頁(yè)及民警現(xiàn)場(chǎng)講解、操作等方式進(jìn)行宣傳，吸引公眾和辦事群眾關(guān)注和熟悉平臺(tái)功能及操作界面。同時(shí)，在網(wǎng)站、微信首頁(yè)添加平臺(tái)界面，便于群眾通過(guò)搜索引擎查找平臺(tái)，提高群眾的知效率和參與度。
強(qiáng)化深度應(yīng)用，積極推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。以扎實(shí)用好平臺(tái)為終極目標(biāo)，全力確保所有業(yè)務(wù)服務(wù)事項(xiàng)順暢運(yùn)行。一方面，注重群眾在線(xiàn)咨詢(xún)回復(fù)，制定了平臺(tái)咨詢(xún)辦理流程，將咨詢(xún)回復(fù)時(shí)限壓縮在2個(gè)工作日內(nèi)，由各級(jí)管理員督辦、具體業(yè)務(wù)警種部門(mén)擬定答復(fù)意見(jiàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后網(wǎng)上進(jìn)行答復(fù)，今年以來(lái)，共辦理各類(lèi)群眾咨詢(xún)31條，均做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范回復(fù)。另一方面，由戶(hù)政部門(mén)牽頭，做好88項(xiàng)戶(hù)政業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下辦理工作，全面探索推進(jìn)實(shí)施，切實(shí)打造及時(shí)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)便民的工作格局，最大限度服務(wù)公眾。
(通訊員 ?柳衛(wèi)建)
