送“外賣(mài)”、開(kāi)直播、聊“八卦”…西咸民警服務(wù)群眾接地氣
如果說(shuō)，上半年的你錯(cuò)過(guò)了搶口罩，錯(cuò)過(guò)了體溫槍，錯(cuò)過(guò)了搶頭盔，那么6月份擺地?cái)?#xff0c;你真的不能再錯(cuò)過(guò)了！這不，涇河新城公安分局的警察們也響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，借著公安服務(wù)大練兵的吆喝聲，過(guò)上了“練攤”的日子……
專(zhuān)業(yè)辦證?五星服務(wù)送上門(mén)
5月29日上午，涇河新城高莊鎮(zhèn)新莊村村民代表來(lái)到?jīng)芎有鲁枪卜志周?chē)輛管理所，一邊連聲道謝，一邊將一封感謝信送到車(chē)管所民警手中。
原來(lái)是這幾天車(chē)管所搞起了“送貨上門(mén)”服務(wù)。5月下旬，車(chē)管所女警花們來(lái)到了高莊鎮(zhèn)新莊村，義務(wù)上門(mén)辦理電動(dòng)自行車(chē)掛牌業(yè)務(wù)，為人民群眾出行提供便利。一塊白板，便撐起了臨時(shí)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，民警現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)村民們填寫(xiě)資料，合理簡(jiǎn)化的辦理程序，五星級(jí)的服務(wù)態(tài)度，使得村民們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)掛上車(chē)牌，安心騎車(chē)上路。
除了車(chē)管服務(wù)送上門(mén)，戶(hù)政民警也送起了“外賣(mài)”。近日，分局治安大隊(duì)民警持續(xù)開(kāi)展“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，深入轄區(qū)逐村逐戶(hù)開(kāi)展走訪，在與群眾交談中得知，涇干街辦花池渡村一名百歲老人因年邁行動(dòng)不便，一直沒(méi)有辦理二代居民身份證，導(dǎo)致未能及時(shí)享受到國(guó)家高齡補(bǔ)助政策。
急群眾之所急，治安大隊(duì)?wèi)粽窬瘋潺R“家伙事兒”，將窗口服務(wù)開(kāi)到了老人家中。搬椅子、搭布景、調(diào)燈光，一個(gè)簡(jiǎn)易的“照相室”在老人家中搭建起來(lái)。拍攝照片、錄入指紋，辦理流程迅速而又順利。得知自己足不出戶(hù)便能拿到新身份證，也能去申請(qǐng)高齡補(bǔ)助，老人家豎起了大拇指。
金牌調(diào)解?專(zhuān)斷各類(lèi)小官司
“多虧民警幫助，我才能把這一萬(wàn)多塊錢(qián)工資拿到手”。6月6日，在涇河新城某工地務(wù)工的孫先生將一面印有“人民公仆為人民，感謝人民好警察”字樣的錦旗送到了茶馬路派出所，感謝民警為他討回了工資。
今年3月至5月，孫先生跟隨包工頭王某在轄區(qū)某工地施工。眼看著項(xiàng)目全部完工，王某承諾的工資卻遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)。孫先生多次索要無(wú)果，只好報(bào)警求助。茶馬路派出所民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一邊安撫孫先生的情緒，普及勞資糾紛法律知識(shí)，同時(shí)勸誡王某應(yīng)盡快發(fā)放孫先生的工資，不得惡意拖欠。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心協(xié)調(diào)，王某承諾將工資支付給孫先生，一起勞資糾紛成功化解。
當(dāng)前，轄區(qū)疫情防控態(tài)勢(shì)持續(xù)向好，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，搶抓機(jī)遇補(bǔ)救疫情期間經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，不免擦出矛盾糾紛的火星。結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，涇河公安各派出所民警持續(xù)開(kāi)展走訪排查工作，社區(qū)居民“八卦”、鄰里矛盾調(diào)解……面對(duì)各類(lèi)小矛盾小官司，基層民警忙得不亦樂(lè)乎。尤其針對(duì)勞資糾紛，分局各派出所均確定了至少一名負(fù)責(zé)保障農(nóng)民工工資的民警，要求注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，在線學(xué)習(xí)保障農(nóng)民工工資支付條例，學(xué)習(xí)完畢后在線測(cè)試考核，通過(guò)考核方能領(lǐng)取電子版培訓(xùn)證書(shū)。金牌調(diào)解員，終于可以持證上崗了！
銷(xiāo)售能手?線上線下賣(mài)“干貨”
“各位網(wǎng)友大家好，這里是全國(guó)交通安全直播月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)……”隨著全國(guó)交通安全宣傳月的到來(lái)，涇河公安交巡警大隊(duì)勇立新媒體熱潮，民警搖身一變成了網(wǎng)絡(luò)主播。5月28日，民警借助“一直播”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與轄區(qū)萬(wàn)余群眾實(shí)時(shí)交流安全、文明駕駛心得，網(wǎng)絡(luò)直播賣(mài)“干貨”，免費(fèi)將電動(dòng)自行車(chē)交通安全知識(shí)和“一盔一帶”安全防護(hù)知識(shí)點(diǎn)傳遞到群眾心中。
線下“法律法規(guī)銷(xiāo)售員”同樣“賺”的盆滿缽滿。這幾天，原點(diǎn)東路派出所戶(hù)籍警劉曄、侯亞妮可是一刻都不得閑。為了進(jìn)一步提高轄區(qū)流動(dòng)人口對(duì)辦理居住證的認(rèn)識(shí)和參與的積極性，在戶(hù)籍室忙碌的工作之余，姐妹倆從派出所“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”走訪臺(tái)賬中收集匯總了轄區(qū)流動(dòng)人口信息，利用休息時(shí)間走訪重點(diǎn)商戶(hù)、人員，上門(mén)開(kāi)展居住證辦理宣傳工作。通過(guò)政策解讀、發(fā)放彩頁(yè)等方式，轄區(qū)流動(dòng)人員進(jìn)一步了解持有居住證便可享受的公共服務(wù)權(quán)利等便民利民政策。不僅把合法權(quán)益“賣(mài)”到了群眾手中，更為流動(dòng)人口管理工作賺到了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
多渠道，多角度宣傳普及各類(lèi)法律法規(guī)，分享安全知識(shí)，涇河公安力爭(zhēng)將安全生活、便利生活的“種子”，“種”在每個(gè)群眾的心中。
專(zhuān)業(yè)的技能，熱情的態(tài)度，主動(dòng)的服務(wù)，是涇河民警搶占攤位的最大賣(mài)點(diǎn)，更是人民公安為人民的最好寫(xiě)照。自全警實(shí)戰(zhàn)大練兵工作開(kāi)展以來(lái)，涇河新城公安分局組織各業(yè)務(wù)部門(mén)持續(xù)開(kāi)展服務(wù)練兵，就窗口規(guī)范、警容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)禮儀等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷推進(jìn)公安業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，全面落實(shí)“放、管、服”改革措施。同時(shí)，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并梳理出服務(wù)百姓過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，真正做到“坐千家板凳，解萬(wàn)家難題”。
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