解疙瘩就尋“老窯說事”——西咸新區(qū)秦漢新城窯店街道“平安驛站”小記
自從6月份西咸新區(qū)秦漢新城窯店街道“平安驛站”投入使用后，轄區(qū)群眾如遇到解不開的疙瘩，都會到驛站向工作人員訴說尋求幫助。10月20日，已退休的老支書許會亭在“平安驛站”敞亮的人民調解室里，正接待一位咨詢家事的老人。老人很詳細地訴說，許會亭很認真地記錄。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，當天上午，許會亭已經接待了好幾波群眾。
“都鄉(xiāng)里鄉(xiāng)黨的，大多就憋著一口氣，打官司磨不開面，在這里疏導疏導就都沒事了?！痹S會亭說。
走進“平安驛站”，窯店群眾在這里除了享受舒適及時的服務外，還能得到德高望重的“老窯店人”的耐心“點撥”。有事找“老窯”，方便又高效?！捌桨搀A站”人民調解室被窯店群眾親切地稱為“老窯說事”。就這樣，“老窯說事”被群眾認可了，也傳開了。
“平安驛站”是個綜合體，“老窯說事”就是綜合體里服務群眾的一個重要業(yè)務。“不用你四處跑，我們給你協(xié)調好”是“平安驛站”行業(yè)調解室的口頭禪。針對行業(yè)領域容易發(fā)生的各類糾紛，如涉及專業(yè)調解類的勞務糾紛，“平安驛站”行業(yè)調解室會在第一時間與新城勞動監(jiān)察部門取得聯(lián)系，就勞務雙方情況進行會商，根據(jù)雙方爭議焦點決定是否開展調解。近期，渭柳佳苑小區(qū)暢夏園社區(qū)群眾正陸續(xù)回遷，群眾在收房過程中的有關房屋質量問題，都在“平安驛站”行業(yè)調解室解決。從近期調解的卷宗看，“老窯說事”給回遷群眾解決了不少煩心事。“平安驛站”不僅僅服務當?shù)厝罕?#xff0c;還為外來務工經商的群眾提供便捷服務。暢夏園社區(qū)1800余名公租房居住者都是西咸新區(qū)秦漢新城企事業(yè)單位員工，他們來自全國10個省20個市?！白∵M來都是窯店人”，窯店街道干部如是說。
進門時愁容不展，出門時眉開心寬。獨具地域特色的“平安驛站”，是西咸新區(qū)秦漢新城在平安創(chuàng)建工作中的一種有益探索。融合警務保障、健康服務、法治課堂、人民調解、行業(yè)調解、律師服務、心理疏導、禁毒宣傳、綜合網格、文物保護、圖書閱覽等社區(qū)綜合服務項目為一體的“平安驛站”，秦漢新城窯店轄區(qū)群眾十分歡迎。
（記者?董永軍）
