解疙瘩就尋“老窯說事”——西咸新區(qū)秦漢新城窯店街道“平安驛站”小記
自從6月份西咸新區(qū)秦漢新城窯店街道“平安驛站”投入使用后，轄區(qū)群眾如遇到解不開的疙瘩，都會(huì)到驛站向工作人員訴說尋求幫助。10月20日，已退休的老支書許會(huì)亭在“平安驛站”敞亮的人民調(diào)解室里，正接待一位咨詢家事的老人。老人很詳細(xì)地訴說，許會(huì)亭很認(rèn)真地記錄。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，當(dāng)天上午，許會(huì)亭已經(jīng)接待了好幾波群眾。
“都鄉(xiāng)里鄉(xiāng)黨的，大多就憋著一口氣，打官司磨不開面，在這里疏導(dǎo)疏導(dǎo)就都沒事了。”許會(huì)亭說。
走進(jìn)“平安驛站”，窯店群眾在這里除了享受舒適及時(shí)的服務(wù)外，還能得到德高望重的“老窯店人”的耐心“點(diǎn)撥”。有事找“老窯”，方便又高效?！捌桨搀A站”人民調(diào)解室被窯店群眾親切地稱為“老窯說事”。就這樣，“老窯說事”被群眾認(rèn)可了，也傳開了。
“平安驛站”是個(gè)綜合體，“老窯說事”就是綜合體里服務(wù)群眾的一個(gè)重要業(yè)務(wù)?！安挥媚闼奶幣?#xff0c;我們給你協(xié)調(diào)好”是“平安驛站”行業(yè)調(diào)解室的口頭禪。針對(duì)行業(yè)領(lǐng)域容易發(fā)生的各類糾紛，如涉及專業(yè)調(diào)解類的勞務(wù)糾紛，“平安驛站”行業(yè)調(diào)解室會(huì)在第一時(shí)間與新城勞動(dòng)監(jiān)察部門取得聯(lián)系，就勞務(wù)雙方情況進(jìn)行會(huì)商，根據(jù)雙方爭議焦點(diǎn)決定是否開展調(diào)解。近期，渭柳佳苑小區(qū)暢夏園社區(qū)群眾正陸續(xù)回遷，群眾在收房過程中的有關(guān)房屋質(zhì)量問題，都在“平安驛站”行業(yè)調(diào)解室解決。從近期調(diào)解的卷宗看，“老窯說事”給回遷群眾解決了不少煩心事。“平安驛站”不僅僅服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?#xff0c;還為外來務(wù)工經(jīng)商的群眾提供便捷服務(wù)。暢夏園社區(qū)1800余名公租房居住者都是西咸新區(qū)秦漢新城企事業(yè)單位員工，他們來自全國10個(gè)省20個(gè)市?！白∵M(jìn)來都是窯店人”，窯店街道干部如是說。
進(jìn)門時(shí)愁容不展，出門時(shí)眉開心寬。獨(dú)具地域特色的“平安驛站”，是西咸新區(qū)秦漢新城在平安創(chuàng)建工作中的一種有益探索。融合警務(wù)保障、健康服務(wù)、法治課堂、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師服務(wù)、心理疏導(dǎo)、禁毒宣傳、綜合網(wǎng)格、文物保護(hù)、圖書閱覽等社區(qū)綜合服務(wù)項(xiàng)目為一體的“平安驛站”，秦漢新城窯店轄區(qū)群眾十分歡迎。
（記者?董永軍）
