穿梭在街巷的那一抹藍
“警長”入戶宣傳。
“天天都能見到警察來小區(qū)，又是巡查又是服務的，真好！我這心里覺得特安心?！?月9日，西安市新城區(qū)十七街坊的王老太太開心地說。
近期，西安市公安局新城分局以提高社區(qū)治理現(xiàn)代化水平為目標，統(tǒng)籌推進“平安院落”建設(shè)，在區(qū)政府推進“服務員+院長”的基礎(chǔ)上，推出“服務員+院長+警長”基層治理模式，號召全警深入居民院落擔任“警長”，認領(lǐng)一個院子、承包一個小區(qū)，真正將服務延伸到百姓家門口。
一個社區(qū)小院配備一個院長、一名科級黨員干部和一名民警，一對一、點對點對接服務，聽民聲、解民憂、紓民困。隨著新城公安“服務員+院長+警長”制度的全面鋪開，一大批“警長”進入居民院落，不僅在降發(fā)案、打擊犯罪方面持續(xù)發(fā)力，還協(xié)調(diào)解決群眾身邊的小問題、小麻煩，讓群眾的安全感和幸福感不斷提升。
3月初，一名拖著行李的路人急匆匆地路過一社區(qū)時，嘴里嘟囔了一句，“就這還是國際化大都市呢。”而這一句，讓西五路派出所社區(qū)民警，也是居民院落的“警長”楊軍無意中聽到。他趕忙上前耐心詢問，得知是路邊公廁被封閉，讓這位內(nèi)急的外地游客犯了難。
“這個是市政的事情，你們警察也管嗎？”游客笑了笑說道。
“師傅，您放心，我是這里的‘警長’，群眾的急事、難事我們都會想辦法解決?！闭f完，楊軍領(lǐng)著這位外地游客到附近賓館如廁。
事后，楊軍經(jīng)過走訪了解到，這間廁所壞了有段時間了，因為外接水源問題，讓附近棚戶區(qū)居民都無法上廁所，該地段又臨近火車站，人流量大，對不熟悉地形的外地游客來說，一時根本找不到廁所。群眾曾多次反映，但水源問題一直沒有下文，廁所也就一直沒有啟用。
了解情況后，楊軍立即聯(lián)系街道辦、社區(qū)工作人員，并會同城管局環(huán)衛(wèi)所工作人員共同商量解決方案，認為最快解決方案就是連接附近一家商鋪的用水。大家勘查了附近院落，只有一家賓館水量大、距離近，能快速解決這個問題，但是賓館老板說他只是租客不是房東無法做主。接著，楊軍又聯(lián)系了房東賈某，賈某來到現(xiàn)場后，表示理解這個事情，但水費問題以及是否影響到房屋結(jié)構(gòu)等問題讓他感到為難。楊軍幾經(jīng)協(xié)商，賈某和負責公廁的城管局環(huán)衛(wèi)所工作人員達成一致，并簽訂了合同，確定了工期。經(jīng)過一陣忙碌和奔波，廁所的水源問題終于有了著落。楊軍說：“基層事情小且雜，但每一件都必須做好，這樣才能得到群眾信任，才能更好地開展工作、服務轄區(qū)群眾?！?/p>
現(xiàn)在，新城區(qū)已經(jīng)形成了一道新的風景線：每天都有一抹藍穿梭在大街小巷，心懷“群眾事無小事”的理念，用腳丈量轄區(qū)，用行動書寫平安轄區(qū)。
“大家聽我說，解決問題是我們的出發(fā)點，但不能堵門堵路，坐下來合法理智解決問題才是正道。”十四街坊“警長”王乃利，在工作中得知街坊里部分居民因?qū)π^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和物業(yè)收費不滿，準備聯(lián)合起來堵大門示威這一情況后，立即匯報所領(lǐng)導，并第一時間組織街坊居民代表、物業(yè)領(lǐng)導、居委會干部進行三方會談，把“大矛盾”化解在“剛起步”。會上，居民代表提問題，物業(yè)領(lǐng)導現(xiàn)場解答，居委會干部見證。經(jīng)過一個多小時的問答，居民代表對物業(yè)工作提升方案有了進一步的認識和理解，消除了抱怨情緒，避免了群體性事件的發(fā)生。
“最近身體怎么樣？這兩天老變天就別出去了，房子里面電線可不敢這么亂拉?！秉S河十街坊“警長”王勇剛從值班崗下來，不放心街坊里的一名精神障礙患者，便同十街坊的“院長”一起前往查看這名精神障礙患者的情況，詢問其生活狀況，并對其住所的生活電器等設(shè)備進行檢查，幫助他將一些亂拉線的電器設(shè)備進行了歸置整理，并向鄰居了解其近期的精神狀態(tài)，確?！捌桨苍郝洹逼桨膊怀鍪隆踩珶o意外。
3月11日10時許，分局刑偵大隊技術(shù)民警陳欣和法醫(yī)王世偉正在胡家廟派出所轄區(qū)長纓一號小區(qū)商鋪，開展盜竊商鋪案防范宣傳和安防措施檢查工作。一陣濃煙從隔壁小區(qū)飄來，兩名民警發(fā)現(xiàn)，100多米遠的一棟樓的二層一間房子里濃煙滾滾。兩人立刻如離弦之箭般穿過一條小路沖向該小區(qū)樓棟內(nèi)一層，一邊大喊著詢問群眾是否撥打了119和110報警電話，一邊提醒并組織樓內(nèi)居民撤離，隨后直沖二樓火災發(fā)生房屋處，在聽到一絲微弱的說話聲后，兩人沖進被滾滾濃煙吞噬的房屋內(nèi)循聲搜尋，最終第一時間找到了一名老人。由于屋內(nèi)被黑漆漆的濃煙籠罩，無法找到出口，兩人只能打開手機電筒，艱難尋找出口，合力將老人抬出，順利脫離火場。
據(jù)悉，“服務員+院長+警長”治理模式開展以來，公安新城分局民警實現(xiàn)了由“專科醫(yī)生”向“全科醫(yī)生”的轉(zhuǎn)變，他們不僅在社區(qū)里進行安全宣傳、巡邏走訪等傳統(tǒng)服務，還擔負起社會矛盾化解、突發(fā)情況救助等職責，從小細節(jié)里挖掘服務群眾大民生，打通服務群眾“最后一公里”。
（記者?馬文青）
