把實事做好 把好事做實——白河公安扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動側(cè)記
3月份以來，在安康白河警營，政法隊伍教育整頓激發(fā)的活力正轉(zhuǎn)化為全體民輔警不斷做實“我為群眾辦實事”的動力。在一次次暖心入戶走訪中聽民聲、在一次次熱情上門服務中解民難、在一次次不遺余力真情幫扶中回報群眾的期待和信任……
“實”在腳下
“走下去，沉下去，才能真正傾聽民聲，了解民情。只有知道群眾‘急難愁盼’的事有哪些，才能把實事做好、把好事做實……”白河縣副縣長、公安局黨委書記、局長譚簡為開展好“我為群眾辦實事”實踐活動提出了要求。走進群眾，民之所需、警之所至。
4月8日，城關派出所民警在獅子山社區(qū)走訪時了解到，該社區(qū)70歲的張某因身體原因行動不便，一直未補辦身份證，導致無法辦理合療，影響其正常生活保障。該所民警立即帶上相關設備上門開展服務，成功為張某采集了身份證相關信息并申辦身份證。城關鎮(zhèn)居民李某70歲的老母親凌晨突然離家，不知去向，家人焦急之下向城關派出所民警求助。社區(qū)民警冒雨搜尋10多個小時，最終找到了正在雨中蹣跚前行的老人，將老人安全交給家人。
3月份以來，白河公安結合“百萬警進千萬家”活動，發(fā)動300余名民輔警進村入戶，上門提供辦證服務30余人次，救助走失人員10人次，贏得了群眾贊譽。
“實”在小事
小事連著民心、小事系著民情。3月18日，西營派出所轄區(qū)某男子在抖音上被詐騙，因及時收到西營派出所所長趙明星的預警信息才避免遭受損失。趙明星堅持推送防詐信息400多天，其個人微信好友（群）覆蓋轄區(qū)2萬多人，在他用心做實防詐宣傳的基礎上，轄區(qū)電信網(wǎng)絡詐騙案件連續(xù)3年持續(xù)下降，其個人的“辛苦指數(shù)”也換來了老百姓的“安全系數(shù)”。
白河公安充分運用網(wǎng)絡信息技術，將服務群眾連在線上，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺連線辦實事。3月24日，許某前往山西太原某煤礦務工，在辦理入職時被告知需要提供無犯罪記錄證明，想到來來回回既耽誤工作又不方便，許某便電話請求城關派出所民警給予幫助。核實信息后，戶籍民警劉和平指導許某通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺提交辦理業(yè)務申請，民警遠程查詢核實，不到1個小時，許某就拿到了所需證明。據(jù)統(tǒng)計，2021年以來，白河公安已累計辦理各項業(yè)務207件，網(wǎng)上辦事的便利正惠及越來越多的群眾。
“實”在真情
把群眾的事當自己事，用心幫助群眾解難題、辦實事。4月14日，倉上派出所和縣政務服務中心戶政大廳窗口民警分別收到了來自同一名群眾送來的錦旗。
原來，倉上鎮(zhèn)的程女士早年遠嫁河南，因當時戶籍紙質(zhì)化管理存在漏洞，其在未辦理遷移戶口情況下，直接在河南又上了一個戶口。后來由于其長年在外地務工，并未在常住地生活，2019年到公安機關換領身份證時，得知自己的戶口已在公安機關戶籍清理整頓工作中被當作“虛假戶口”注銷，而補錄戶籍要回出生地查找原始資料。聽到程女士訴說因戶口問題遭遇的種種不便后，倉上派出所戶籍民警李偉立即將相關情況向縣局進行匯報。在縣局治安大隊的指導協(xié)助下，倉上派出所啟動調(diào)查程序，李偉和同事們多次走訪知情群眾，翻閱戶籍底簿，查找原始資料，并與河南警方聯(lián)系核查信息，最終收集了所需的相關資料，成功為程女士補錄了戶口并辦理了第二代居民身份證。
（記者?陳洪鈞?通訊員?程濤）
