把實(shí)事辦到百姓心坎里——全省政法機(jī)關(guān)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)綜述
“著力解決群眾的操心事、煩心事和揪心事，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事”，這是全省政法干警的共識(shí)。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，全省各地政法機(jī)關(guān)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署和省委工作要求，緊密結(jié)合政法隊(duì)伍教育整頓，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，有針對(duì)性地解決群眾身邊出現(xiàn)的“急難愁盼”問題，把群眾遭遇的“堵點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為工作的“重點(diǎn)”，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。其間，各地政法機(jī)關(guān)相繼推出了一系列便民、惠民、利民舉措，把實(shí)事辦到百姓心坎里。
“夜間免費(fèi)停車太方便了，這種有利于民生的政策我們拍手稱贊！”6月20日，在西安市公園北路，一位司機(jī)告訴筆者。
近年來，西安停車位供給缺口大，科學(xué)的停車管理需求也快速增長(zhǎng)。為了解決市民普遍反映的停車位不足、停車難等問題，今年3月以來，西安交警支隊(duì)要求各大隊(duì)廣泛收集建議，積極研究對(duì)策，按照收費(fèi)車位只減不增、便民車位“見縫插針”的原則，根據(jù)不同時(shí)段靈活規(guī)劃臨時(shí)占道停車位、夜間限時(shí)停車位和夜間錯(cuò)時(shí)停車位等，累計(jì)新增2477個(gè)夜間免費(fèi)“海綿車位”，極大緩解了群眾面臨的停車難問題。
周末法院不上班，急需立案怎么辦？白天沒時(shí)間去法院，材料遲遲無(wú)法遞交怎么辦？別著急！西安市灞橋區(qū)人民法院設(shè)立的“24小時(shí)自助法院”，可以幫你解決這些煩惱。
據(jù)灞橋法院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，灞橋法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立“24小時(shí)自助法院”，集在線立案、查詢案件信息、遠(yuǎn)程調(diào)解、材料收轉(zhuǎn)、預(yù)約閱卷、自助文書送達(dá)、自助打印復(fù)印等多種功能于一體，為當(dāng)事人提供了全方位的自助訴訟服務(wù)，將業(yè)務(wù)辦理向非工作時(shí)間延伸，打破時(shí)間壁壘，突破8小時(shí)工作日限制，為群眾提供24小時(shí)全時(shí)空、跨區(qū)域多項(xiàng)訴訟業(yè)務(wù)的“一站式服務(wù)”，讓人民群眾充分享受“一網(wǎng)通辦”“指尖訴訟”的便利，不斷滿足人民群眾的司法需求?！?4小時(shí)自助法院”將便民和新科技元素相結(jié)合，自帶訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估功能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)根據(jù)當(dāng)事人的訴求，自動(dòng)智能生成訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，多維度評(píng)估當(dāng)事人的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，為當(dāng)事人的案件“把脈”，既提高了法院的工作效率，又有效方便了辦事群眾。
如何更好地化解矛盾糾紛，為群眾分憂解難？商洛法院探索出了一套有效的工作方法。
商洛法院探索的“1＋N＋1”多元解紛機(jī)制，是集源頭防控、排查梳理、糾紛化解、應(yīng)急處置于一體，力促矛盾化解在小、化解在早、化解在基層的多元解紛機(jī)制。“1＋N＋1”的第一個(gè)“1”指市縣委政法委，由其牽頭抓總，利用綜治中心把方向、抓推進(jìn)、促落實(shí)；“N”指各類行業(yè)調(diào)解組織，結(jié)合行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等，對(duì)分流案件先行調(diào)處；后一個(gè)“1”指人民法院及派出法庭，對(duì)調(diào)解不成的案件導(dǎo)入訴訟，依法裁判。
目前，商洛市兩級(jí)法院已利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)庭審?fù)?6項(xiàng)輔助性事務(wù)集中辦理，完成商洛市44個(gè)科技法庭升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為解紛機(jī)制全面鋪開打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。教育整頓期間，商洛市法院以“1＋N＋1”多元解紛機(jī)制構(gòu)建為契機(jī)，從群眾“急難愁盼”問題著手，充分發(fā)揮審判職能，舉辦“百日進(jìn)百企”、送法進(jìn)校園等系列活動(dòng)，在訴訟服務(wù)中心設(shè)置智能便民口罩機(jī)，推行“隨身法官”“指尖訴訟”，累計(jì)為群眾辦實(shí)事700余件次。截至5月底，全市法院共受理各類案件15433件，審執(zhí)結(jié)9648件，結(jié)案率持續(xù)居全省前列。
對(duì)于受法律保護(hù)的特殊人群，全省各級(jí)政法機(jī)關(guān)還相繼涌現(xiàn)出一些典型經(jīng)驗(yàn)和暖心政策。西安市長(zhǎng)安區(qū)檢察院率先引入沉浸式技術(shù)，建立青少年法治教育中心和未成年人綜合實(shí)訓(xùn)智慧教室，建成了青少年法治教育基地，并研發(fā)法治進(jìn)校園宣講課題，針對(duì)低齡兒童、學(xué)齡青少年、農(nóng)民工子女等不同群體，打造“防性侵、防拐賣”“抵制校園欺凌、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪”及“關(guān)愛留守、困境兒童”等系列主題課程，先后邀請(qǐng)轄區(qū)不同學(xué)校師生1000余人到法治教育基地參觀學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮法治教育基地職能，提升中小學(xué)生法治意識(shí)。
安康市司法局立足司法行政職能，創(chuàng)新法治惠民舉措，扎實(shí)為民辦實(shí)事。開展“雙百千場(chǎng)”大宣講。該局組織人員深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、單位，以專題講座、以案釋法、答疑解惑等形式，在全市司法行政系統(tǒng)開展“百名律師、百名所長(zhǎng)民法典千場(chǎng)大宣講”活動(dòng)。推行“三班服務(wù)”解民憂。市縣兩級(jí)司法行政機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶班、科室負(fù)責(zé)人值班、法律服務(wù)人員坐班，接待群眾來訪、解答法律咨詢，促進(jìn)司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)流程的優(yōu)化。創(chuàng)新“三單管理”保民安。全市司法行政系統(tǒng)干部深入鎮(zhèn)（辦）村（社區(qū)），對(duì)疫情防控、婚姻家庭、鄰里關(guān)系等領(lǐng)域矛盾糾紛進(jìn)行大排查，對(duì)排查梳理的矛盾糾紛進(jìn)行集中研判，列出“紅、黃、綠”三色清單，分別由市縣領(lǐng)導(dǎo)包抓化解，促進(jìn)矛盾糾紛及時(shí)高效化解。出臺(tái)多項(xiàng)承諾暖民心。制定出臺(tái)《安康市公證便民服務(wù)十項(xiàng)承諾》，提供對(duì)特殊情況的被鑒定人服務(wù)送上門等司法鑒定5項(xiàng)便民服務(wù)。組建律師志愿者服務(wù)團(tuán)，免費(fèi)為群眾提供法律咨詢服務(wù)。截至目前，安康市共舉辦民法典宣講827場(chǎng)，化解矛盾糾紛3000余件；市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展法律服務(wù)138人次；安康市司法局共辦理公證事項(xiàng)、司法鑒定等法律服務(wù)事項(xiàng)1880件。?
（高虎??張入元）
