規(guī)范網(wǎng)格化管理服務(wù)身邊群眾
“劉大爺，咱這電動(dòng)車可千萬不能在樓道里充電，樓道人來人往，不安全。”“周大娘，預(yù)報(bào)這幾天下雨，有大風(fēng)，您自己在家一定關(guān)好門窗……”“電信詐騙特別嚴(yán)重，在家的年輕婦女不要刷單，防上當(dāng)受騙”在安康市旬陽縣金寨鎮(zhèn)寨河社區(qū)居民的眼中，年輕的網(wǎng)格員們活力滿滿。各位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都為他們樹起“大拇指”點(diǎn)贊。
寨河社區(qū)有七個(gè)村民小組，按照人口居住劃分成7個(gè)網(wǎng)格小組，按照群眾想法還不是組長擔(dān)任網(wǎng)格員，寨河社區(qū)開舉了小創(chuàng)新，精心挑選了7個(gè)年輕網(wǎng)格員，3男4女，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，能全面收集掌握網(wǎng)格內(nèi)的基本情況，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)人口、住房、社保、上訪、就業(yè)、保障、穩(wěn)定等情況，突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì)穩(wěn)定的“三本賬”。配合社區(qū)做好聯(lián)系民意、矛盾糾紛調(diào)解、特殊群體服務(wù)、社會(huì)治安巡查、倡導(dǎo)新文明、處理居民事務(wù)、組織文體活動(dòng)、宣傳政策法規(guī)、完成上級(jí)交辦的其他各類工作。
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細(xì)，寨河社區(qū)黨支部書記陳先位說，社區(qū)工作事無巨細(xì)，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但是每一項(xiàng)行動(dòng)都體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，做好小網(wǎng)格工作能得到群眾的肯定，我們的心里都是甜蜜蜜的。
首先推進(jìn)了管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位網(wǎng)格員不間斷的巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告的第一責(zé)任人。對(duì)于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場立即解決，不能解決的問題再與社區(qū)網(wǎng)格管理員或其他網(wǎng)格員碰頭，共同協(xié)商解決。
形成了每一個(gè)網(wǎng)格員都有了自己的一份“責(zé)任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解群眾、聽取群眾的意見建議，將小網(wǎng)格情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶，及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作中存在“盲區(qū)”和“死角”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。
（安康市委政法委）
