創(chuàng)新打造“智慧+實體”雙軌服務模式 陜西優(yōu)化勞動者法律援助服務
“今年一季度，全省法律援助機構(gòu)共組織辦理勞動者法律援助案件2027件、受援勞動者達2298人，為勞動者提供法律咨詢10807人次、挽回經(jīng)濟損失2221萬元，有力維護了勞動者合法權益?！?月7日，省司法廳相關負責人介紹。
今年以來，省司法廳按照司法部相關部署，組織全省法律援助機構(gòu)以法律援助“安心行動”為抓手，聚焦農(nóng)民工和新就業(yè)形態(tài)人員等勞動者權益保障問題，創(chuàng)新服務方式方法，加強部門協(xié)同聯(lián)動，在勞動者就業(yè)各行業(yè)及維護權益各環(huán)節(jié)提供精準、便捷、優(yōu)質(zhì)的法律援助服務，幫助勞動者安心生活、工作。
據(jù)了解，全省法律援助機構(gòu)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能服務升級，通過線上平臺精準觸達、線下網(wǎng)絡全域覆蓋，創(chuàng)新打造“智慧+實體”雙軌服務模式；構(gòu)建“7×24小時不打烊”服務體系，依托陜西法律服務網(wǎng)、“12348”公共法律服務熱線，提供法律咨詢、申請援助等“一站式”服務，實現(xiàn)援助“零距離”；各級法律援助機構(gòu)依托司法所及工會、共青團、婦聯(lián)等部門設置2475個法律援助工作站，依托村（居）委會設置6609個聯(lián)絡點，打造線上線下一體化的法律援助服務保障機制，暢通法律援助“綠色通道”。
此外，針對勞動者群體特點，全省法律援助機構(gòu)實施“分類施策”精準服務。各地聚焦網(wǎng)約車司機、快遞員等新就業(yè)群體，通過“法律援助+行業(yè)調(diào)解”模式，化解勞動關系認定、平臺糾紛等新型爭議，對接新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務需求。
“全省還建立了‘司法+行政+社會’協(xié)同機制，形成服務合力，及時解決勞動者在勞動報酬、工傷賠償、社會保障等方面的法律問題；同步推進‘智慧法援’平臺建設，以數(shù)字化賦能助力法律援助提質(zhì)增效。省法律援助中心對案件進行全流程監(jiān)控，并推行與案件質(zhì)量掛鉤的差異化補貼發(fā)放機制，督促全省法律援助案件質(zhì)量不斷提升?！笔∷痉◤d相關負責人表示。（記者 蘇欣雨）
