寶雞市陳倉區(qū)司法局創(chuàng)新打造“人民調(diào)解+”多元服務(wù)新模式
近年來，陳倉區(qū)司法局積極探索人民調(diào)解工作開展的新思路、新對策，在深入開展市級規(guī)范化調(diào)委會創(chuàng)建活動，有效提升調(diào)解組織、調(diào)解隊(duì)伍規(guī)范化水平基礎(chǔ)上，進(jìn)一步思考如何貼近實(shí)際、延伸觸角、最大限度地服務(wù)群眾需求，在創(chuàng)新社會管理、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、化解社會矛盾中找尋新的立足點(diǎn)和突破口，面向基層、整合資源、優(yōu)化職能，創(chuàng)新打造了獨(dú)具特色的“人民調(diào)解+”多元化的調(diào)解、普法服務(wù)新模式。
一是“人民調(diào)解+百姓說事室”。按照“貼近民心、暢通民意、源頭預(yù)防、人性化解”的原則，我們依托各鎮(zhèn)（街）中心村、重點(diǎn)村調(diào)委會，在全區(qū)創(chuàng)建了一批設(shè)施齊全、檔案完備的“百姓說事室”，通過村（社區(qū)）人民調(diào)解信息員主動了解群眾的煩心事、扯皮事，積極引導(dǎo)威望高、懂法律的群眾運(yùn)用公德法理進(jìn)行說事、議事，定期組織法律顧問開展普法知識講座等形式，極大提升了群眾的法治素養(yǎng)，搭建起了群眾溝通的橋梁，充分起到了深入群眾普法明理、化解矛盾源頭預(yù)防的主陣地作用?！鞍傩照f事室”每年解決村級糾紛300余件，舉辦各類普法知識宣傳講座60余場次，給群眾發(fā)放各類法律書籍6000余本，受教育群眾達(dá)5萬余人次。
二是“人民調(diào)解+法律服務(wù)驛站”。去年以來，陳倉區(qū)司法局經(jīng)過充分論證，在區(qū)社會保障大樓、區(qū)級人力資源市場大樓一樓門廳建立了法律服務(wù)驛站，依托社區(qū)調(diào)委會建立了8個法律服務(wù)驛站，每個法律服務(wù)驛站配備了2-3個法律書籍專柜，配備中國民主法治出版社系列學(xué)法圖書一套60冊，配發(fā)其他各類法治書刊不少于300本。每個社區(qū)調(diào)委會都配備信息員1至2名，負(fù)責(zé)排查收集各類糾紛信息，及時與法律顧問溝通，社區(qū)法律顧問定期上門開展讀書學(xué)法活動，引導(dǎo)群眾運(yùn)用法律知識說事說理，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)和源頭預(yù)防能力。
三是“人民調(diào)解+新媒體平臺”。陳倉區(qū)司法局注重運(yùn)用現(xiàn)代媒體新平臺，開通了“網(wǎng)上人民調(diào)解委員會”平臺，方便群眾借助網(wǎng)絡(luò)與轄區(qū)人民調(diào)解員實(shí)現(xiàn)在線交流、法律咨詢、開展網(wǎng)上調(diào)解。開通了“陳倉法律服務(wù)”和“陳倉普法”微信公眾號，堅持天天普法，定期推送法律常識和調(diào)解案例。創(chuàng)建了“陳倉人民調(diào)解微信群”，方便了廣大人民調(diào)解員之間的交流學(xué)習(xí)，拓展了群眾實(shí)時咨詢，搭建了調(diào)解員和群眾聯(lián)系的服務(wù)“紐帶”。
四是“人民調(diào)解+和諧文化建設(shè)”。陳倉區(qū)司法局堅持標(biāo)本兼治，在積極征訂人民調(diào)解雜志、免費(fèi)提供法律常識讀本、調(diào)處糾紛同步普法外，積極營造和諧氛圍，充分利用好司法所和人民調(diào)解室內(nèi)外墻壁、走廊，張貼懸掛鄰里和睦、家庭和諧、尊老愛幼、以和為貴的箴言漫畫，在調(diào)解室（庭）播放宣傳光碟，在法治文化一條街建設(shè)中，將“民主法治、公平正義、誠信友愛、安定有序”等作為重要內(nèi)容，通過漫畫和宣傳欄將法治與德教相互融和，大力加強(qiáng)和諧文化建設(shè)，培養(yǎng)群眾良好道德品質(zhì)，促進(jìn)形成文明和諧的社會風(fēng)尚。（寶雞市陳倉區(qū)司法局??李珊）
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