西安市高陵區(qū)法律援助中心組織開展受援人回訪活動
為進一步提高法律援助案件辦案質(zhì)量，規(guī)范辦案程序，提升高陵區(qū)群眾對法律援助工作的滿意度和知曉率。近日，高陵區(qū)法律援助中心組織開展了受援人回訪活動。此次回訪活動在2018年已辦結(jié)的案件中，隨機抽取5起案件。工作人員先后到5名受援人家中面對面進行回訪、座談，聽取他們對法律援助工作的建議和意見。
回訪圍繞“是否存在違規(guī)收取費用或者財物行為”、“對案件辦理結(jié)果是否滿意”、“對援助律師的總體評價”等方面，詳細了解法律援助辦案人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和工作效率等相關(guān)情況，征求受援人如何進一步提高法律援助服務(wù)水平的意見和建議。
通過法律援助案件回訪活動，強化了辦案過程管理和質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)日常工作中存在問題和不足，為進一步規(guī)范案件辦理，提高服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，同時宣傳了法律援助民生工程，提高了法律援助的知曉率。
