西安市高陵區(qū)法律援助中心組織開展受援人回訪活動(dòng)
為進(jìn)一步提高法律援助案件辦案質(zhì)量，規(guī)范辦案程序，提升高陵區(qū)群眾對(duì)法律援助工作的滿意度和知曉率。近日，高陵區(qū)法律援助中心組織開展了受援人回訪活動(dòng)。此次回訪活動(dòng)在2018年已辦結(jié)的案件中，隨機(jī)抽取5起案件。工作人員先后到5名受援人家中面對(duì)面進(jìn)行回訪、座談，聽取他們對(duì)法律援助工作的建議和意見。
回訪圍繞“是否存在違規(guī)收取費(fèi)用或者財(cái)物行為”、“對(duì)案件辦理結(jié)果是否滿意”、“對(duì)援助律師的總體評(píng)價(jià)”等方面，詳細(xì)了解法律援助辦案人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和工作效率等相關(guān)情況，征求受援人如何進(jìn)一步提高法律援助服務(wù)水平的意見和建議。
通過法律援助案件回訪活動(dòng)，強(qiáng)化了辦案過程管理和質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)日常工作中存在問題和不足，為進(jìn)一步規(guī)范案件辦理，提高服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，同時(shí)宣傳了法律援助民生工程，提高了法律援助的知曉率。
