安康市嵐皋交警：“三個強化”打造高效便民違法處理窗口樹立新“亮點”
（通訊員：邊冬冬?翁玲玲）公安交警是與群眾聯(lián)系最直接、最密切的警種之一，而窗口單位更是與群眾聯(lián)系最為緊密的部門，嵐皋縣公安局交警大隊交通違法處理大廳作為我隊最主要的窗口單位之一，理所當然地成為了廣大駕駛人、車主的頻繁光臨之地。為積極構建和諧警民關系，樹立嵐皋交警良好形象，嵐皋縣公安局交警大隊違法處理大廳民警始終堅持從“高效、便民、利民”的角度出發(fā)，堅決貫徹全心全意為人民服務的公安工作宗旨。近年以來，嵐皋縣公安局交警大隊違法處理大廳以正規(guī)化建設為契機，堅持軟件、硬件一起抓，大力提高處理違章的服務質量，改善辦公環(huán)境，成為我隊規(guī)范化建設的新“亮點”。
一、強化責任意識，當好服務排頭兵。大隊違法處理大廳是全縣所有道路交通違法行為處理的“集中地”,每天都要和數(shù)百名各類機動車駕駛人員打交道，各種交通違法行為也都要經過違法處理大廳處理后才能得以消除。為此，大隊結合工作實際，不斷強化大廳民警的責任意識，做到人人肩上有擔子，個個身上有壓力，積極營造人人講效率、處處抓效率、事事高效率的濃厚氛圍。
二、強化制度意識，樹立窗口人員形象。大隊進一步細化違法處理窗口工作制度，強化隊伍工作制度建設。進一步規(guī)范言行舉止。上班期間窗口民警一律按規(guī)定著警服，受理群眾申請，接待群眾咨詢一律使用文明用語，務必做到態(tài)度熱情、語言文明、講解耐心、服務周到。進一步加強紀律。杜絕無故遲到、早退，工作期間脫崗、漏崗等現(xiàn)象，工作期間認真履行職責，不做任何與工作無關的事。
三、強化服務意識，不斷為群眾辦事提供便利。大隊將群眾的滿意作為不斷進取的目標，不斷延伸服務觸角，進一步融洽警民關系。在違法處理大廳實行工作人員首問負責，全程引導、全程服務。為最大限度縮短群眾辦理業(yè)務時間，提高民警工作效率，嚴格要求違法處理大廳民警在處理業(yè)務時一定要讓等待辦事的群眾把事辦完后才能下班。
四、強化程序意識，切實做到公平公正。大隊要求違法處理大廳民警要強化程序意識，牢固樹立公正、公平的理念，在交通安全執(zhí)法和管理中，堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，不為人情所擾，不偏不畸、不枉不縱、一視同仁，牢固樹立法制意識，在交通違法處罰過程中，做到事實清楚、證據(jù)確鑿，法律文書填寫規(guī)范，法律程序嚴格合法。
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