四面錦旗的芬芳……
十一月的古城西安桂花飄香。西安市未央法院速裁審判庭的4名90后女法官助理也收到了一份散發(fā)著芬芳?xì)庀⒌亩Y物——4面錦旗，讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)這背后的故事。
引導(dǎo)助誠(chéng)信·做群眾的暖心人
“沒(méi)有想到持續(xù)一年多的糾紛，十幾天就解決了?！痹嫖靼材炽y行的代理人興奮地說(shuō)道，“速裁審判庭高效處理批量金融糾紛，維護(hù)守約方合法權(quán)益，為企業(yè)發(fā)展和金融秩序穩(wěn)定提供了有力的司法保障……”
2016年11月，被告趙某在原告西安某銀行申領(lǐng)了一張信用卡。但從2019年11月起便逾期還款。原告多次催要未果，遂訴至該院，要求償還本金、利息及違約金。
被告趙某表示，受疫情影響導(dǎo)致生意失敗，在多家銀行均有負(fù)債，還要供兩個(gè)孩子上學(xué)，沒(méi)有償還能力。了解情況后，法官助理?xiàng)铌毯吞匮{(diào)解員楊毅耐心向其釋法析理、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，告知法律后果，并鼓勵(lì)他要重拾信心、誠(chéng)實(shí)守信。最終其同意還款，但希望能夠分期支付、減少利息。
考慮到被告的現(xiàn)實(shí)困難，為妥善化解糾紛，楊晏及時(shí)與銀行聯(lián)系，從情、理、法多角度反復(fù)溝通、分析利弊，經(jīng)過(guò)不懈努力，最終雙方達(dá)成分期支付并減免部分利息的調(diào)解協(xié)議。
“感謝未央法院給我這次調(diào)解的機(jī)會(huì)，讓我明白了什么是誠(chéng)信，調(diào)解是最好的結(jié)果，我會(huì)按照協(xié)議按時(shí)還款的，以后再也不會(huì)違約了?！壁w某誠(chéng)懇地說(shuō)道。
“在調(diào)解信用卡糾紛中，不僅要引導(dǎo)公民理性消費(fèi)、誠(chéng)信履約,也要考慮當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)狀況，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙方權(quán)益最大化?！睏铌锑嵵氐卣f(shuō)。
全力拼速度·做群眾的省心人
張某經(jīng)營(yíng)一家汽車(chē)租賃服務(wù)公司，為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，2018年從某保險(xiǎn)公司的金融平臺(tái)貸款12萬(wàn)元，但因父母突然生病，他便將貸款用于支付醫(yī)藥費(fèi)。但老人的病一治就是兩年，期間，他因資金鏈斷裂，未能按期還款。
收到訴前調(diào)解的短信通知后，他第一時(shí)間來(lái)到該院?！拔抑雷约哼€欠著錢(qián)，也一直想盡快還上，但現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)狀況不好，老人看病還需要錢(qián)，可以寬限一段時(shí)間嗎？”40多歲的他誠(chéng)懇而又焦急地說(shuō)道。法官助理周瑩和特邀調(diào)解員蘭芝鋒迅速展開(kāi)調(diào)解，最終原告也同意適當(dāng)減免欠款。
本來(lái)應(yīng)該皆大歡喜，但張某卻顯得非常焦躁不安，不到半個(gè)小時(shí)的調(diào)解時(shí)間，他多次接到父母的電話。原來(lái)，老人還不知道他欠錢(qián)的事，也不知道他在法院，現(xiàn)在老年人要去醫(yī)院，希望他盡快前去照顧。
為了讓他能盡快趕往醫(yī)院，周瑩根據(jù)雙方的調(diào)解意見(jiàn)，第一時(shí)間制作了調(diào)解筆錄，并通過(guò)電子郵箱進(jìn)行送達(dá)。收到調(diào)解書(shū)后，張某發(fā)來(lái)信息：“這塊心里的石頭總算落地了。”?
“通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，高質(zhì)效化解糾紛，讓群眾省心省力，這是我們的職責(zé)所在?！敝墁搱?jiān)定地說(shuō)。
盡心促調(diào)解·做群眾的貼心人
2019年，剛結(jié)婚的賈某在某金融有限公司網(wǎng)上平臺(tái)貸款5萬(wàn)元，并在親友處借了許多錢(qián)，本想在老家做個(gè)小生意，但因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致失敗，他把房子和汽車(chē)都變賣(mài)后仍然不夠償還全部欠款，最終妻子也與他離婚了。2020年11月，原告某金融有限公司訴至該院。
調(diào)解中，賈某情緒非常激動(dòng)，其認(rèn)可逾期欠款的事實(shí)但卻不愿意還款，原因在于他認(rèn)為是原告的暴力催收才導(dǎo)致其家庭破裂。
法官助理賈旖旎與特邀調(diào)解員代艷永耐心釋法明理，告知其拒不還款的法律后果，并安撫其情緒，最終賈某當(dāng)場(chǎng)還清全部欠款。
“其實(shí)來(lái)之前我就湊齊了欠款，但心里有氣，就想來(lái)法院說(shuō)說(shuō)理，暴力催收對(duì)我的生活影響很大。法官助理耐心勸導(dǎo)，讓我能夠平靜下來(lái)正視問(wèn)題，我要為她點(diǎn)個(gè)贊?！辟Z某說(shuō)。
“法院是維護(hù)公平正義的地方，同時(shí)也是為當(dāng)事人解開(kāi)心結(jié)的地方。調(diào)解時(shí)要抓住癥結(jié)，站在當(dāng)事人角度全面考慮，才能真正促進(jìn)案結(jié)事了人和。”賈旖旎真切地說(shuō)。
強(qiáng)力促溝通·做群眾的知心人
2016年5月，被告焦某在某銀行申請(qǐng)了一張信用卡，因逾期還款，某銀行訴至該院。法官助理馮媛媛通過(guò)電話與其聯(lián)系，他表示愿意還款，但現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)困難且在外地不便到庭。馮媛媛和特邀調(diào)解員龐旭濤便通過(guò)“?e法庭”進(jìn)行調(diào)解，最終焦某同意分三期償還。
案件調(diào)解后，馮媛媛還一直惦記著此事，及時(shí)跟進(jìn)履行情況，告知焦某不按期履行可能面臨的法律后果。現(xiàn)焦某已還清了全部欠款。
“調(diào)解不是終點(diǎn)，還要督促對(duì)方積極履行，這樣才能真正化解矛盾，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一?！瘪T媛媛認(rèn)真地說(shuō)。
速裁審判庭探索出“雙線并行，階梯提速”的工作方法，由法官+書(shū)記員、法官助理+特邀調(diào)解員組成團(tuán)隊(duì)，對(duì)金融類(lèi)案件進(jìn)行訴前調(diào)解。該模式啟用以來(lái)，4名法官助理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共調(diào)解案件246件。她們?cè)诠ぷ髦心サZ，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，乘風(fēng)破浪，篤定前行，只愿在最美好的芳華綻放出絢麗的風(fēng)采。（周瑩?楊晏）
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