居民的信任是我的自豪——記平利縣公安局城關(guān)派出所民警王雪潔
在安康市平利縣公安局城關(guān)派出所管轄的南城社區(qū)，一提到王雪潔，社區(qū)群眾會(huì)說(shuō)：“她不就是我們這里那個(gè)頭發(fā)帶點(diǎn)自來(lái)卷、人很好的王警官嗎？”“王警官是我們這里的活雷鋒，群眾身邊的110。”在這個(gè)社區(qū)，只要一有事情，群眾首先想到的就是他們的王警官。
2019年冬季的一個(gè)深夜，王雪潔接到社區(qū)經(jīng)營(yíng)廢品回收的朱某的求助電話，說(shuō)院內(nèi)水管凍裂，請(qǐng)求幫助。她立即騎車趕往現(xiàn)場(chǎng)，由于井內(nèi)積水已滿，她只能一桶一桶往外提。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，井中的總閘露出水面，在零下十幾度的氣溫下，她毅然跳進(jìn)冰冷的水中，排除了險(xiǎn)情。
這些年來(lái)，王雪潔一直秉持著“你我都做有心人，社區(qū)如家更溫馨”的服務(wù)理念，為群眾辦實(shí)事辦好事。社區(qū)西直街22號(hào)韓某的丈夫因病去世，韓某獨(dú)自撫養(yǎng)著兩個(gè)孩子，小的才5歲，患有腦癱。了解情況后，王雪潔主動(dòng)上門為韓某講解殘疾人政策，聯(lián)系民政部門幫助孩子辦理了殘疾證，申請(qǐng)了重度殘疾人生活、護(hù)理兩項(xiàng)補(bǔ)貼和康復(fù)救助名額。幾年來(lái)，王雪潔經(jīng)常與志愿者一起慰問(wèn)幫扶韓某一家人?！巴蹙俳?jīng)常來(lái)看我們，為我們講解好政策、解決生活困難，她就是我們的親人?！碧崞鹜跹?#xff0c;韓某激動(dòng)地說(shuō)。
“你們說(shuō)的都是大伙兒的事，當(dāng)然重要，我就想問(wèn)我自己家的事能幫忙解決不？”陳女士本來(lái)是帶著孩子到女媧廣場(chǎng)玩的，聽(tīng)說(shuō)王雪潔來(lái)開(kāi)“圍桌談心會(huì)”了，便來(lái)看看“熱鬧”。原來(lái)，家住南城社區(qū)外貿(mào)公司家屬院的陳女士家樓上張女士家的衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致她家木地板泡水開(kāi)裂，多次找張女士協(xié)商未果，雙方因此產(chǎn)生矛盾，不相往來(lái)。張女士說(shuō)，家里老人身體不好，走路都要家人扶著，如果維修衛(wèi)生間，老人肯定有幾天上廁所不方便，而且漏水的原因未必是衛(wèi)生間的問(wèn)題，所以不同意維修。雙方僵持不下，物業(yè)多次調(diào)解也沒(méi)有解決。王雪潔了解情況后，耐心做張女士的思想工作。告訴張女士，陳女士獨(dú)自撫養(yǎng)孩子，在超市打工很辛苦，希望她換位思考，理解對(duì)方的不易，克服幾天。一番勸說(shuō)下，張女士同意維修自己家的衛(wèi)生間，鄰里數(shù)月的“拉鋸戰(zhàn)”在幾小時(shí)內(nèi)得到了解決?！罢鏇](méi)想到，這么小的事警察也愿意幫忙，解決了我的大麻煩?！标惻扛屑ぶ橐缬谘员?。
王雪潔所負(fù)責(zé)的社區(qū)總?cè)丝?000余人，流動(dòng)人口1300余人，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為了加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，她不斷總結(jié)謀劃責(zé)任區(qū)治安工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量，積極聯(lián)系村委會(huì)、村小組、小區(qū)負(fù)責(zé)人共同研究治安綜合治理工作，共同開(kāi)展房屋出租、居住證辦理登記和住戶身份登記工作。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)警務(wù)信息錄入及“一標(biāo)三實(shí)”信息采集，王雪潔向轄區(qū)群眾挨家挨戶宣傳講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，發(fā)放宣傳材料5000余份，為偵查部門提供有效線索20余條。因?yàn)楣ぷ鞒錾?#xff0c;她先后獲得“個(gè)人三等功”3次，還榮獲“全省優(yōu)秀巾幗警官”“全省政法系統(tǒng)優(yōu)秀干警”“全市十佳社區(qū)警務(wù)室民警”等榮譽(yù)稱號(hào)。
“平安是老百姓最大的心愿，也是我工作的最大追求。居民的信任是我的自豪和責(zé)任?！?這是王雪潔從警23年，作為一名普通社區(qū)民警最大的心聲。?
（記者?陳洪鈞?通訊員?汪晨程?張桂香）
