居民的信任就是我的自豪——記安康市平利縣公安局城關(guān)派出所民警王雪潔
在安康市平利縣公安局城關(guān)派出所管轄的南城社區(qū)，一提到王雪潔，社區(qū)群眾會說：“她不就是我們這里那個頭發(fā)帶點自來卷、人很好的王警官嗎？”“王警官是我們這里的活雷鋒，群眾身邊的110。”在這個社區(qū)，只要一有事情，群眾首先想到的就是他們的王警官。
2019年冬季的一個深夜，王雪潔接到社區(qū)經(jīng)營廢品回收的朱某的求助電話，說院內(nèi)水管凍裂，請求幫助。她立即騎車趕往現(xiàn)場，由于井內(nèi)積水已滿，她只能一桶一桶往外提。一個多小時過去了，井中的總閘露出水面，在零下十幾度的氣溫下，她毅然跳進冰冷的水中，排除了險情。
這些年來，王雪潔一直秉持著“你我都做有心人，社區(qū)如家更溫馨”的服務(wù)理念，為群眾辦實事辦好事。社區(qū)西直街22號韓某的丈夫因病去世，韓某獨自撫養(yǎng)著兩個孩子，小的才5歲，患有腦癱。了解情況后，王雪潔主動上門為韓某講解殘疾人政策，聯(lián)系民政部門幫助孩子辦理了殘疾證，申請了重度殘疾人生活、護理兩項補貼和康復(fù)救助名額。幾年來，王雪潔經(jīng)常與志愿者一起慰問幫扶韓某一家人?！巴蹙俳?jīng)常來看我們，為我們講解好政策、解決生活困難，她就是我們的親人?！碧崞鹜跹?#xff0c;韓某激動地說。
“你們說的都是大伙兒的事，當然重要，我就想問我自己家的事能幫忙解決不？”陳女士本來是帶著孩子到女媧廣場玩的，聽說王雪潔來開“圍桌談心會”了，便來看看“熱鬧”。原來，家住南城社區(qū)外貿(mào)公司家屬院的陳女士家樓上張女士家的衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致她家木地板泡水開裂，多次找張女士協(xié)商未果，雙方因此產(chǎn)生矛盾，不相往來。張女士說，家里老人身體不好，走路都要家人扶著，如果維修衛(wèi)生間，老人肯定有幾天上廁所不方便，而且漏水的原因未必是衛(wèi)生間的問題，所以不同意維修。雙方僵持不下，物業(yè)多次調(diào)解也沒有解決。王雪潔了解情況后，耐心做張女士的思想工作。告訴張女士，陳女士獨自撫養(yǎng)孩子，在超市打工很辛苦，希望她換位思考，理解對方的不易，克服幾天。一番勸說下，張女士同意維修自己家的衛(wèi)生間，鄰里數(shù)月的“拉鋸戰(zhàn)”在幾小時內(nèi)得到了解決?！罢鏇]想到，這么小的事警察也愿意幫忙，解決了我的大麻煩?！标惻扛屑ぶ橐缬谘员?。
王雪潔所負責的社區(qū)總?cè)丝?000余人，流動人口1300余人，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為了加強流動人口管理，她不斷總結(jié)謀劃責任區(qū)治安工作，廣泛發(fā)動群眾力量，積極聯(lián)系村委會、村小組、小區(qū)負責人共同研究治安綜合治理工作，共同開展房屋出租、居住證辦理登記和住戶身份登記工作。通過扎實開展社區(qū)警務(wù)信息錄入及“一標三實”信息采集，王雪潔向轄區(qū)群眾挨家挨戶宣傳講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，發(fā)放宣傳材料5000余份，為偵查部門提供有效線索20余條。因為工作出色，她先后獲得“個人三等功”3次，還榮獲“全省優(yōu)秀巾幗警官”“全省政法系統(tǒng)優(yōu)秀干警”“全市十佳社區(qū)警務(wù)室民警”等榮譽稱號。
“平安是老百姓最大的心愿，也是我工作的最大追求。居民的信任是我的自豪和責任?！?這是王雪潔從警23年，作為一名普通社區(qū)民警最大的心聲。
?(安康市委政法委?周瑞儒)
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