居民的信任就是我的自豪——記安康市平利縣公安局城關(guān)派出所民警王雪潔
在安康市平利縣公安局城關(guān)派出所管轄的南城社區(qū),一提到王雪潔,社區(qū)群眾會說:“她不就是我們這里那個頭發(fā)帶點自來卷、人很好的王警官嗎?”“王警官是我們這里的活雷鋒,群眾身邊的110。”在這個社區(qū),只要一有事情,群眾首先想到的就是他們的王警官。
2019年冬季的一個深夜,王雪潔接到社區(qū)經(jīng)營廢品回收的朱某的求助電話,說院內(nèi)水管凍裂,請求幫助。她立即騎車趕往現(xiàn)場,由于井內(nèi)積水已滿,她只能一桶一桶往外提。一個多小時過去了,井中的總閘露出水面,在零下十幾度的氣溫下,她毅然跳進冰冷的水中,排除了險情。
這些年來,王雪潔一直秉持著“你我都做有心人,社區(qū)如家更溫馨”的服務(wù)理念,為群眾辦實事辦好事。社區(qū)西直街22號韓某的丈夫因病去世,韓某獨自撫養(yǎng)著兩個孩子,小的才5歲,患有腦癱。了解情況后,王雪潔主動上門為韓某講解殘疾人政策,聯(lián)系民政部門幫助孩子辦理了殘疾證,申請了重度殘疾人生活、護理兩項補貼和康復(fù)救助名額。幾年來,王雪潔經(jīng)常與志愿者一起慰問幫扶韓某一家人?!巴蹙俳?jīng)常來看我們,為我們講解好政策、解決生活困難,她就是我們的親人?!碧崞鹜跹?#xff0c;韓某激動地說。
“你們說的都是大伙兒的事,當然重要,我就想問我自己家的事能幫忙解決不?”陳女士本來是帶著孩子到女媧廣場玩的,聽說王雪潔來開“圍桌談心會”了,便來看看“熱鬧”。原來,家住南城社區(qū)外貿(mào)公司家屬院的陳女士家樓上張女士家的衛(wèi)生間漏水,導(dǎo)致她家木地板泡水開裂,多次找張女士協(xié)商未果,雙方因此產(chǎn)生矛盾,不相往來。張女士說,家里老人身體不好,走路都要家人扶著,如果維修衛(wèi)生間,老人肯定有幾天上廁所不方便,而且漏水的原因未必是衛(wèi)生間的問題,所以不同意維修。雙方僵持不下,物業(yè)多次調(diào)解也沒有解決。王雪潔了解情況后,耐心做張女士的思想工作。告訴張女士,陳女士獨自撫養(yǎng)孩子,在超市打工很辛苦,希望她換位思考,理解對方的不易,克服幾天。一番勸說下,張女士同意維修自己家的衛(wèi)生間,鄰里數(shù)月的“拉鋸戰(zhàn)”在幾小時內(nèi)得到了解決?!罢鏇]想到,這么小的事警察也愿意幫忙,解決了我的大麻煩?!标惻扛屑ぶ橐缬谘员?。
王雪潔所負責的社區(qū)總?cè)丝?000余人,流動人口1300余人,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為了加強流動人口管理,她不斷總結(jié)謀劃責任區(qū)治安工作,廣泛發(fā)動群眾力量,積極聯(lián)系村委會、村小組、小區(qū)負責人共同研究治安綜合治理工作,共同開展房屋出租、居住證辦理登記和住戶身份登記工作。通過扎實開展社區(qū)警務(wù)信息錄入及“一標三實”信息采集,王雪潔向轄區(qū)群眾挨家挨戶宣傳講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識,發(fā)放宣傳材料5000余份,為偵查部門提供有效線索20余條。因為工作出色,她先后獲得“個人三等功”3次,還榮獲“全省優(yōu)秀巾幗警官”“全省政法系統(tǒng)優(yōu)秀干警”“全市十佳社區(qū)警務(wù)室民警”等榮譽稱號。
“平安是老百姓最大的心愿,也是我工作的最大追求。居民的信任是我的自豪和責任?!?這是王雪潔從警23年,作為一名普通社區(qū)民警最大的心聲。
?(安康市委政法委?周瑞儒)
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