培訓(xùn)話術(shù)裝專家 流水作業(yè)騙錢財(cái)——“遠(yuǎn)程診病”團(tuán)伙的詐騙套路揭底
新華社呼和浩特2月4日電 題:培訓(xùn)話術(shù)裝專家 流水作業(yè)騙錢財(cái)——“遠(yuǎn)程診病”團(tuán)伙的詐騙套路揭底
新華社記者劉懿德
近日,隨著內(nèi)蒙古自治區(qū)達(dá)拉特旗人民法院的宣判,一個(gè)“遠(yuǎn)程診病”團(tuán)伙終于浮出水面。
這個(gè)團(tuán)伙成員超百人,緊盯男科疾病、婦科疾病患者的“難言之隱”,在全國(guó)進(jìn)行“遠(yuǎn)程診病賣藥”實(shí)施詐騙。僅有據(jù)可查的受害人就近9000人,涉案金額逾1000萬(wàn)元。記者采訪了辦案人員,揭開這個(gè)百人團(tuán)伙的詐騙“套路”。
“騙子公司”開在繁華地段 每天資金流水多達(dá)上百萬(wàn)元
2016年3月,鄂爾多斯市達(dá)拉特旗群眾楊某正在玩微信,無(wú)意中看到一則男科疾病廣告,點(diǎn)擊后彈出的產(chǎn)品療效讓他十分心動(dòng),便留下聯(lián)系方式,意欲購(gòu)買。
與此同時(shí),千里之外的湖北省武漢市,康伴益生科技有限公司的辦公平面內(nèi)熱鬧非凡,幾十名業(yè)務(wù)員在工位上手持電話滔滔不絕。一名業(yè)務(wù)員在電腦上見(jiàn)到楊某留下的號(hào)碼,便立即撥通,以“醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員”身份向其“詳細(xì)問(wèn)診”。
達(dá)拉特旗公安局刑偵大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)戚瑞說(shuō),這家公司在武漢市區(qū)繁華地段的一座寫字樓內(nèi),堂而皇之地進(jìn)行詐騙。“公司建立了多個(gè)微信公眾號(hào)及QQ群,假冒醫(yī)務(wù)工作者,主要推銷治療男科、婦科疾病的產(chǎn)品?！?/p>
楊某這通電話打了十幾分鐘,期間“工作人員”給他“分析病情”,不斷強(qiáng)調(diào)他們產(chǎn)品“有奇效”,并舉出多個(gè)“成功案例”。楊某信以為真,購(gòu)買了產(chǎn)品。
收到產(chǎn)品不久,楊某陸續(xù)又收到“?？漆t(yī)生”“資深專家”等各色人等的“回訪”電話,推銷“更對(duì)癥、更有效”的產(chǎn)品,累計(jì)花費(fèi)3.5萬(wàn)元。
最后一次匯款后,楊某遲遲未收到產(chǎn)品,發(fā)覺(jué)被騙。猶豫再三,他于2016年7月6日下定決心報(bào)案。達(dá)拉特旗公安局刑偵大隊(duì)反電詐中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)楊雋飛說(shuō),被該團(tuán)伙騙過(guò)的人遍布全國(guó),但此前一直無(wú)人報(bào)案,因此越發(fā)肆無(wú)忌憚,業(yè)務(wù)越做越大。
辦案民警調(diào)查該公司業(yè)務(wù)往來(lái)發(fā)現(xiàn),其每天資金流量最多時(shí)可達(dá)上百萬(wàn)元,初步估計(jì)其涉案總金額過(guò)億元。
2016年11月2日收網(wǎng)后,民警在電腦中找到了當(dāng)年6月以后的部分?jǐn)?shù)據(jù),之前的早已被銷毀。僅此期間,受害人就達(dá)8945人,可查證的涉案金額逾1000萬(wàn)元。
起底詐騙團(tuán)伙的“三大套路”
該詐騙團(tuán)伙以公司為包裝,詐騙流程清晰、成員分工明確。
套路一:緊盯“難言之隱”,虛構(gòu)“神奇療效”。達(dá)拉特旗公安局刑偵大隊(duì)反電詐中隊(duì)指導(dǎo)員郭索和說(shuō),該團(tuán)伙把目標(biāo)鎖定為男科、婦科疾病患者,利用了他們“病急亂投醫(yī)”及發(fā)覺(jué)被騙后“不好意思”報(bào)案的心理。
廣告文本中,他們虛構(gòu)并夸大“功效”,還專門成立“推廣部”,聯(lián)系網(wǎng)站、微信公眾號(hào)推送,以擴(kuò)大“撒網(wǎng)”范圍。據(jù)估算,該團(tuán)伙30%的支出用于“推廣”。
套路二:先培訓(xùn)后上崗,騙術(shù)“照本宣科”。團(tuán)伙頭目陳某以高薪“挖”來(lái)多名“經(jīng)驗(yàn)豐富”骨干,對(duì)新招業(yè)務(wù)員進(jìn)行“培訓(xùn)”,“合格”的才能上崗。
記者在一份1.5萬(wàn)字的“話術(shù)單”中看到,其標(biāo)注了詆毀其他藥品“治標(biāo)不治本、費(fèi)錢不治病”的“忠告”,以及詐騙對(duì)象常提問(wèn)題的多版本“標(biāo)準(zhǔn)答案”。實(shí)施詐騙時(shí),業(yè)務(wù)員只需“照本宣科”。面對(duì)“專業(yè)”解答,很多人對(duì)其“專業(yè)”身份深信不疑。
套路三:點(diǎn)評(píng)錄音提“演技”,流水作業(yè)“騙中騙”。民警在一臺(tái)電腦中發(fā)現(xiàn)一份“客服一部?jī)?yōu)秀錄音”文件夾。楊雋飛說(shuō),該團(tuán)伙定期評(píng)選“優(yōu)秀錄音”,并進(jìn)行點(diǎn)評(píng),以此提高“演技”。
該團(tuán)伙還購(gòu)買“訂單系統(tǒng)”,以方便成員查看受害人信息、詐騙進(jìn)展及已騙金額,進(jìn)行“流水線式”詐騙。當(dāng)有人購(gòu)買產(chǎn)品后反饋“沒(méi)有效果”時(shí),業(yè)務(wù)員會(huì)首先“表示驚訝”并穩(wěn)住受害人,然后通過(guò)系統(tǒng)將其信息流轉(zhuǎn)到公司“增值部”,由“資深專家”接手。他們將根據(jù)“話術(shù)單”以各種理由推銷更貴的產(chǎn)品,繼續(xù)實(shí)施二次或多次詐騙。
患者成為詐騙團(tuán)伙“唐僧肉” 遠(yuǎn)程診病賣藥切勿輕信
該團(tuán)伙的微信推廣平臺(tái),每天都會(huì)新增大量“粉絲”,每個(gè)業(yè)務(wù)員日均撥打電話上百次,靠“廣種薄收”牟取巨量錢財(cái)。
記者梳理發(fā)現(xiàn),當(dāng)前各類疾病患者已經(jīng)成為詐騙團(tuán)伙眼中的“唐僧肉”,他們利用患者迫切希望早日康復(fù)的心理,大肆進(jìn)行詐騙,這類案件往往有以下特點(diǎn)。
——患者信息成為“熱銷產(chǎn)品”。有的案件中,患者診療、網(wǎng)購(gòu)保健品等留下的個(gè)人信息,成為“黑市”上公開叫賣的“熱銷產(chǎn)品”。內(nèi)蒙古自治區(qū)喀喇沁旗公安局近期偵破的一起案件中,詐騙團(tuán)伙就非法購(gòu)買了近100萬(wàn)條患者個(gè)人信息用于詐騙。
——廉價(jià)保健品成為“詐騙工具”。戚瑞表示,該團(tuán)伙出售“特效藥”多達(dá)幾十種,每盒成本僅為幾十元,經(jīng)過(guò)“包裝”后的售價(jià)最低為進(jìn)價(jià)的6倍,最高則達(dá)30倍。這些保健品大多標(biāo)識(shí)不全,且外包裝上的文字內(nèi)容突出“特效”,極具迷惑性。
辦案民警提示,網(wǎng)上聲稱有“神奇療效”,并推薦購(gòu)買有關(guān)產(chǎn)品,再以各種理由要求反復(fù)轉(zhuǎn)賬匯款的,基本均為騙局。廣大患者要提高警惕,以免蒙受不必要的損失。
