“有事兒，找老張！”
1月4日，在位于西安高新區(qū)丈八街道黨群服務中心二樓的張興無調解工作室里，一男一女“劍拔弩張”。
“就這，一分也不能多！”靠窗倚坐在沙發(fā)上的中年男人騰地站起來，猛一拍桌子嚷道，眼睛瞪得渾圓。
對面的女人雖身形瘦弱，但毫不示弱，也站起來，連珠炮似地盤問起來，嗓門一聲大過一聲。
張興無趕緊上前，把他們分開，順勢把一杯熱茶遞給男人，勸他坐下。男人低頭不再言語，女人也“熄了火”。
65歲的張興無是一名人民調解員，擔任高新區(qū)調解委員會主任。1978年從部隊退役后，張興無便干起了基層調解工作。40多年來，他調解過不計其數(shù)的矛盾糾紛。處理這樣的糾紛，他自有秘訣。
“小伙兒，別的不說，你就不想想你娃？”
“女子，叔明白你的難，也支持你，但是……”
……
張興無把自己的椅子往前挪了又挪，一句又一句真誠貼心的話，慢慢撫平了雙方緊皺的眉頭。
1個多小時后，這對想要離婚的夫妻終于達成了協(xié)議。張興無送他們走出調解室時，女人緊緊握住張興無的手，眼淚又一次涌出來，哽咽著說不出話。
“娃，啥也不用說，以后好好過。有事兒，找老張！”張興無拍了拍女人的肩頭，親切地說。
“有事兒，找老張！”這是張興無的口頭禪，也是無數(shù)知道或接受過張興無幫助的群眾認準的“理兒”。
黨的二十大報告提出，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”“在社會基層堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’”“及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”。在那間小小的調解室里，張興無用一腔熱愛和一顆真心，化解無數(shù)爭吵對峙，“調”出一方和諧安寧。
“這幾天特別忙，恨不得身上長翅膀！”送走當事人的張興無，這才顧上和記者搭話。他說，每年春節(jié)前后是自己最忙的時候，從四處奔波為農(nóng)民工討薪維權，到趁外地打工人回家調解各類家庭糾紛，再到走街串巷處理鄰里間的矛盾，幾乎每天都是從早忙到晚。
但是，對于這種忙碌，張興無沒有顯出絲毫厭倦。他從隨身的黑提包中拿出一沓沓卷宗和調解目錄本，一邊展示著自己近日的調解成果，一邊規(guī)劃著接下來的調解日程。欠錢還錢、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、鄰里矛盾……張興無翻閱著、回憶著、計劃著，那些家長里短里的每一個細節(jié)他都記得清楚、說得真切。
“干這行，耐心、愛心、公心、真心是必備條件，除此之外，要堅守法律底線、傳播正能量，還得有扎實的專業(yè)知識，懂得溝通的技巧，時刻和群眾共情，把群眾當親人，把群眾的事當自家的事來辦?！睆埮d無說，人民調解員要想通過高效的調解讓一些棘手的、細微的麻煩事及時化解在基層，就得腳步跑得勤，進百家門、聽百家情，融法于情、融情于法，用理性、積極的溝通讓群眾舒心。
“看著事兒小，意義重大。調解一個案子就是宣傳一條法律，解開一個心結就是筑牢一份和諧?！睆埮d無的堅守和付出，換來無數(shù)感謝與信任，也贏得肯定和嘉獎。西安市勞動模范、陜西省勞動模范、陜西省最美退役軍人、全國調解能手……接踵而至的榮譽印證著一位老調解員的初心。
看著張興無已然花白的鬢角，記者問：“您想啥時候退休？”
“退休？”張興無愣了一下，反問道：“你知道啥叫戰(zhàn)士嗎？”
“當過兵，就永遠是戰(zhàn)士，就要一生為祖國站崗、為人民放哨?！睆埮d無摸索著手邊的一本民法典，堅定地說：“只要我能動彈一天，就要為大家服務一天，直到我動不了?！?/p>
暮色漸起，調解室窗外亮起點點燈光。張興無坐回辦公桌前，開始為當晚一起贍養(yǎng)糾紛的調解作準備。陪伴他的，是溫暖閃爍的萬家燈火，以及身后掛了滿滿一墻的錦旗……
截至目前，陜西共建成人民調解委員會21620個、行業(yè)性專業(yè)性人民調解組織1001個、個人調解工作室320個、行政調解委員會及行政調解工作室207個。近10萬名和張興無一樣的人民調解員，努力解決人民群眾的每一件急難愁盼事，一點點擦亮平安陜西的幸福底色。
（記者 陶玉瓊）
