陜西政法網(wǎng)

今年以來，陜西省各級司法行政機關深入學習貫徹習近平總書記關于公共法律服務體系建設的“兩快、兩全”和“普惠均等、便捷高效、智能精準”的“十二字”的重要指示，認真落實省委、省政府和司法部的決策部署，堅持黨對法律服務工作的絕對領導，以公共法律服務實體、網(wǎng)絡、熱線三大平臺建設為統(tǒng)攬，踐行便民利民宗旨，奮力追趕超越，公共法律服務體系建設呈現(xiàn)出全面發(fā)力、多點突破、縱深推進的良好態(tài)勢。

一是抓統(tǒng)籌，公共法律服務體系建設穩(wěn)步推進。中共陜西省委全面依法治省委員會印發(fā)《關于加快推進公共法律服務體系建設的實施意見》（陜法委發(fā)〔2020〕16號）。省司法廳下發(fā)《關于建立全省公共法律服務體系的實施意見》和《陜西省公共法律服務平臺建設實施方案》，明確總任務、路線圖和時間表。各地按照中省安排部署，積極爭取黨委政府重視支持，將公共法律服務體系建設納入綜合考核體系，列入為民辦實事項目，把基本公共法律服務經(jīng)費列入同級財政預算。充分發(fā)揮人民法院、人民檢察院、人力資源社會保障、發(fā)展改革、財政、民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、信訪等部門職能作用和資源優(yōu)勢，在規(guī)劃編制、政策銜接、隊伍建設、標準實施、服務運行等方面協(xié)調(diào)推進，狠抓目標落實，全面形成了黨委領導、政府主導、社會參與、司法行政機關組織實施的工作格局。

二是建平臺，公共法律服務實體、網(wǎng)絡、熱線全面覆蓋。全省司法行政部門科學整合律師、公證、法制宣傳、法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定、社區(qū)矯正等法律服務資源，依托司法行政業(yè)務用房、政府政務大廳、法律援助機構、司法所等獨立用房和場所，建立完善臨街一層無障礙、功能設置合理的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村組（社區(qū)）公共法律服務中心、站、室。全省共建成117個市、縣（區(qū)）公共法律服務中心，?1283個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務站，19741個村（社區(qū)）公共法律服務室，形成了上下貫通、各有側重、功能互補、整體聯(lián)動的公共法律服務“主干線”，讓群眾一進服務大廳的門，就能享受到“一站式服務”。在全省建立了130個12348法律服務熱線坐席，全時段向社會公眾提供便捷、高效、規(guī)范、標準化的法律服務。截至目前，12348熱線共接聽群眾法律咨詢來電66.8萬人次，接通率和滿意度達到98%以上。陜西法律服務網(wǎng)、微信公眾號、法網(wǎng)APP陸續(xù)上線運行，在線提供全省法律服務機構和人員信息查詢、地圖定位、辦事指南查詢、全省法律服務機構和人員數(shù)據(jù)在線查詢、法律援助在線申請等多種功能，日均訪問量上千人次，總訪問量達到96.5萬人次。推行“網(wǎng)上公共法律服務社區(qū)”，運用網(wǎng)絡、微信、手機客戶端等遠程服務手段，提供遠程法治教育、法律援助、法律咨詢等服務，努力消除偏遠地區(qū)公共法律服務盲點。

三是強服務，公共法律服務供給總量和質(zhì)量穩(wěn)步提升。全省各級司法行政機關堅持以群眾法律服務需求為導向，有機整合法制宣傳、律師、公證、法律援助、仲裁、人民調(diào)解、司法鑒定、法律職業(yè)考試等職能，實現(xiàn)了法律服務提供方式由分散、單一向綜合性、多功能、一體化的轉變。建立健全村居法律顧問制度，探索推行“一個顧問+一個微信群+一個自助系統(tǒng)”的服務模式，共建立了8652個微信群，560個法律服務自助系統(tǒng)，全省共有8690名律師和基層法律服務工作者擔任了17022個村和2719個社區(qū)的法律顧問，采取線下律師定期值守、線上律師隨時提供服務的方式，為群眾打造了一個“家門口”的法律超市。切實做好疫情防控和復工復產(chǎn)期間的公共法律服務工作。在陜西法律服務網(wǎng)上開設“疫情防控復工復產(chǎn)綠色通道”，組建專門的服務團隊；加強12348公共服務熱線呼轉功能，通過公告、微信等形式公布志愿法律工作者的電話，提供7+24小時服務；通過“網(wǎng)上辦，掌上辦，自助辦，預約辦”等，采取網(wǎng)上預約、提前審查、快速辦理等方式，確保法律援助、公證、司法鑒定等法律服務供給不斷，標準不降，質(zhì)量不減。采取預約服務、項目服務、駐點服務、協(xié)作服務、菜單式服務等創(chuàng)新型服務形式.對200多家重點民營企業(yè)開展公益法律體檢，積極防范金融風險。打造西咸新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法律服務創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，占地12000平方米，通過發(fā)揮平臺優(yōu)勢和創(chuàng)新聚集作用，新城法律服務產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟，為保障全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、營造良好法治環(huán)境提供了全方位的法律服務。今年以來，解答群眾法律咨詢21萬人次，承辦法律援助案件4.8萬件，辦理公證、司法鑒定、仲裁等法律事項23.8萬件，社會公信力和群眾滿意度明顯提升，有力地維護了社會公平正義。