西安市臨潼區(qū)為社會(huì)治理添活力 以“小網(wǎng)格”服務(wù)社會(huì)“大民生”
網(wǎng)格員認(rèn)真傾聽群眾訴求。
近日，西安市臨潼區(qū)驪山街道北關(guān)社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員焦嬋在巡查中發(fā)現(xiàn)海升九號(hào)小區(qū)門前路面因強(qiáng)降雨發(fā)生垮塌，便立即通過“長(zhǎng)安e格”手機(jī)APP將該事件上報(bào)至社區(qū)綜治網(wǎng)格中心。
社區(qū)綜治網(wǎng)格中心網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)查看后，經(jīng)街道綜網(wǎng)中心提交至區(qū)綜治網(wǎng)格中心。區(qū)綜治網(wǎng)格中心受理后，隨即聯(lián)系該路段管理責(zé)任方，第一時(shí)間對(duì)破損路面進(jìn)行修復(fù)……據(jù)悉，依托三級(jí)綜治網(wǎng)格中心“智慧平安網(wǎng)”，臨潼區(qū)類似民呼立行的事還有很多。
深入推進(jìn)“民有所呼、我有所行”專項(xiàng)行動(dòng)，西安市臨潼區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，不斷優(yōu)化區(qū)、街、社區(qū)（村）三級(jí)綜治網(wǎng)格中心網(wǎng)格化服務(wù)管理功能。目前臨潼區(qū)已組建了一支由266名網(wǎng)格長(zhǎng)、413名專職網(wǎng)格員組成的社會(huì)治理網(wǎng)格員隊(duì)伍。依托西安市社會(huì)治理綜合指揮信息平臺(tái)和“長(zhǎng)安e格”手機(jī)APP，臨潼區(qū)突出“智治”支撐作用，對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格事件及時(shí)處置和反饋，真正實(shí)現(xiàn)“情況掌握在網(wǎng)格、資源聚集在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格、工作推動(dòng)在網(wǎng)格”的網(wǎng)格化服務(wù)管理，提升了基層社會(huì)治理效能，有效解決了“看得見的管不著，管得著的看不見”問題，讓老百姓體會(huì)到了實(shí)實(shí)在在的便利。
“以前轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)問題都是群眾等著解決，現(xiàn)在都是由熟悉轄區(qū)情況的網(wǎng)格員每天通過走訪、巡查，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛并及時(shí)化解?！北标P(guān)社區(qū)居民程宏社說，群眾需要在哪兒，服務(wù)就延伸到哪兒，身邊的社會(huì)治理網(wǎng)格員高效快捷的理民事解民憂讓人很舒心。
“社會(huì)治理工作涉及面廣，通過每天對(duì)平臺(tái)事件分析，可以看到基層大量事件通過網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)流轉(zhuǎn)上報(bào)后，街道及各相關(guān)部門積極參與解決，真正實(shí)現(xiàn)了‘大事不出網(wǎng)、小事不出格’?！迸R潼區(qū)綜治網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人說，社會(huì)治理綜合指揮信息平臺(tái)為基層社會(huì)治理工作提供智能化、科學(xué)化、規(guī)范化的支撐手段，將基層社會(huì)治理方式由過去的“被動(dòng)解決問題”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題”，大大提升了治理效能和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感和安全感。
據(jù)悉，截至目前，西安市臨潼區(qū)23個(gè)街道以及下轄的45個(gè)社區(qū)、226個(gè)村均已建成綜合治理信息化平臺(tái)，網(wǎng)格員通過“長(zhǎng)安e格”手機(jī)APP上報(bào)網(wǎng)格事件71445件，辦結(jié)71330件，事件辦結(jié)率99.83%，涵蓋城市管理、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、民生服務(wù)等各個(gè)方面。
