用高效率贏得百姓滿意 ——西安市臨潼區(qū)法院全力推進(jìn)立案服務(wù)改革
11月16日，一名律師在抖音平臺發(fā)布一條視頻。視頻中，他說：“這家法院立案挺快的。上午10點44分從律所出發(fā)，30分鐘到達(dá)臨潼區(qū)法院，成功立案。雖然法院離市區(qū)較遠(yuǎn)，但是辦案效率高。”
11月20日，一名在臨潼區(qū)法院辦完立案業(yè)務(wù)的市民說：“我來立案之前已經(jīng)打過咨詢電話，是位姓白的女同志接聽的。我按照她在電話里說的，準(zhǔn)備好材料到這里找她，很快就立案了?！?/p>
在臨潼區(qū)法院，面對不熟悉立案流程的當(dāng)事人，無論哪位干警接手，都會負(fù)責(zé)到底；如果當(dāng)事人事先已通過電話進(jìn)行了咨詢，就由負(fù)責(zé)解答咨詢的干警接待。這種首問負(fù)責(zé)的方法解決了群眾反復(fù)陳述、反復(fù)咨詢的困擾，也提高了立案庭的辦事效率。
“我們這種做法讓服務(wù)細(xì)致了，法官和群眾的聯(lián)系也緊密了。”臨潼區(qū)法院立案庭法官馮磊說。
“立案難本質(zhì)上是辦案難的問題?！迸R潼區(qū)法院院長盧光武直指立案難問題的根源。為此，臨潼區(qū)法院嚴(yán)格落實繁簡分流機(jī)制，加快辦案節(jié)奏，提升辦案質(zhì)效，在全力破解辦案難的基礎(chǔ)上，攻克立案難。
“以前我打過一次勞務(wù)糾紛官司，立案后要等一段時間才能見到法官?，F(xiàn)在不一樣了，我把立案材料交到窗口，很快就有法官聯(lián)系我，糾紛也能很快解決！”一名務(wù)工人員說。
臨潼區(qū)法院開通了民生案件“綠色通道”，堅持涉撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、勞務(wù)糾紛等案件，隨來隨立、隨立隨調(diào)，最大限度降低當(dāng)事人維權(quán)成本。近期，臨潼區(qū)法院訴調(diào)中心僅用了一天時間，就化解了4起勞務(wù)糾紛，保障了務(wù)工人員合法權(quán)益，傳遞了司法溫情。
“才5天時間，這筆錢就要到了，真是太快了！感謝立案法官、執(zhí)行法官，為你們點贊！”當(dāng)事人胡女士說。
2018年12月19日，胡女士與丈夫協(xié)議離婚。在離婚協(xié)議中，雙方約定胡女士丈夫存在某銀行的50萬元歸女兒所有。存單到期后，胡女士的丈夫未按照離婚協(xié)議約定履行義務(wù)，胡女士遂提起訴訟并申請保全。
2022年11月8日案件分配至立案庭后，承辦法官認(rèn)為該案可以通過保全措施促成調(diào)解并完成執(zhí)行，于是第一時間與速執(zhí)組聯(lián)系，立即前往某銀行辦理了凍結(jié)手續(xù)。在各方共同努力下，最終雙方達(dá)成一致意見，糾紛得以順利化解。該案從起訴、保全到調(diào)解結(jié)案，立案法官與執(zhí)行法官密切協(xié)作，實現(xiàn)辦案流程快、程序簡、群眾滿意的目標(biāo)。
（周春輝）
