“紅管先鋒”巧解社區(qū)治理千千結(jié)
“天天下雨，把電動(dòng)車(chē)停車(chē)位線(xiàn)都沖掉了，導(dǎo)致電動(dòng)車(chē)亂停亂放。”
“4號(hào)樓的滅火器少了幾個(gè)，得趕緊補(bǔ)上。”
“上周開(kāi)會(huì)提到的化糞池清淤工作現(xiàn)在進(jìn)度怎么樣了？”
……
5月23日下午，在西安市新城區(qū)長(zhǎng)樂(lè)中路街道新東社區(qū)舉辦的“紅色星期二”協(xié)商議事會(huì)上，居民代表們暢所欲言，圍繞全面推進(jìn)小區(qū)基層治理建言獻(xiàn)策，共同尋找治理“金點(diǎn)子”。
近年來(lái)，為深入推進(jìn)“民有所呼、我有所行”，長(zhǎng)樂(lè)中路街道以黨建引領(lǐng)基層治理為重要抓手，聚焦物業(yè)管理難題，推行“社區(qū)+物業(yè)”聯(lián)建新模式，打造“紅管先鋒”物業(yè)黨建聯(lián)盟品牌，共同創(chuàng)建讓人民群眾滿(mǎn)意的美好家園。
“紅色星期二”議出群眾幸福感
“社區(qū)舉辦的協(xié)商議事會(huì)既貼近居民生活，又拉近了社區(qū)、物業(yè)與樓院居民的關(guān)系，讓大家面對(duì)面就能解決棘手問(wèn)題，真是推動(dòng)樓院治理的好方法。”談起最近開(kāi)展的“紅色星期二”協(xié)商議事會(huì)，新東社區(qū)居民代表劉亞西不禁豎起了大拇指。
新東社區(qū)由于建設(shè)時(shí)間較早，基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，停車(chē)難、飛線(xiàn)充電、違建等問(wèn)題一直困擾著居民。對(duì)此，新東社區(qū)依托“紅管先鋒”物業(yè)黨建聯(lián)盟，以“黨建引領(lǐng)、社會(huì)參與、多元共治、共建共享”為準(zhǔn)則，建立“紅色星期二”議事機(jī)制，固定在每周二與物業(yè)企業(yè)代表、網(wǎng)格員、居民代表等共同探討小區(qū)治理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，群策群力商討解決辦法，不斷提升社區(qū)和物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
今年以來(lái)，針對(duì)電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚搭建、外墻受損修復(fù)、門(mén)禁系統(tǒng)更換等問(wèn)題，新東社區(qū)和物業(yè)企業(yè)協(xié)同配合，通過(guò)每周雷打不動(dòng)的協(xié)商議事會(huì)，主動(dòng)了解居民的“問(wèn)題清單”，實(shí)現(xiàn)了居民需求和物業(yè)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，力求把矛盾化解在基層。
“紅色物業(yè)”破解社區(qū)治理難題
“自從我們小區(qū)有了‘紅色物業(yè)’，事兒好辦多了。”提到小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，嘉園社區(qū)居民馮勇開(kāi)心地說(shuō)，“現(xiàn)在社區(qū)的工作效率非常高，服務(wù)非常好。”
在成立“紅色物業(yè)”前，馮勇所住的樓房下水道經(jīng)常堵塞。他多次找小區(qū)物業(yè)反映無(wú)果?！凹t色物業(yè)”成立后，他向小區(qū)黨支部反映后，問(wèn)題很快迎刃而解。
曾經(jīng)，因?yàn)閷?duì)社區(qū)和物業(yè)的業(yè)務(wù)劃分不清晰，不少居民對(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)等候時(shí)間長(zhǎng)、來(lái)回“跑趟趟”的現(xiàn)象有意見(jiàn)。對(duì)此，在“紅管先鋒”物業(yè)聯(lián)盟的引領(lǐng)下，嘉園社區(qū)黨委聯(lián)合陜西國(guó)金物業(yè)管理有限公司推行干部“雙向進(jìn)入，交叉任職”機(jī)制，共同加強(qiáng)“紅色物業(yè)”建設(shè)，讓社區(qū)可以直接安排物業(yè)工作人員前去居民家中提供維修服務(wù)，省去了很多中間程序，明顯提升了居民滿(mǎn)意度。
“民生需求在哪里，黨建就應(yīng)該覆蓋到哪里。在黨組織引領(lǐng)下，企業(yè)和員工社會(huì)責(zé)任感更強(qiáng)了，真正把群眾的事放在心上、握在手里?！标兾鲊?guó)金物業(yè)管理有限公司第一分公司幸福嘉苑項(xiàng)目部部長(zhǎng)王繼剛看到了新變化，他說(shuō)，“許多黨員和居民也主動(dòng)參與到小區(qū)管理，小區(qū)面貌煥然一新?！?/p>
“紅小二”讓志愿服務(wù)更有溫度
“小行，你大爺摔倒在地上了，你能不能過(guò)來(lái)幫我搭把手？”5月2日，新東社區(qū)保安行小軍在接到求助電話(huà)后，匆忙趕往居民田玉琴家中。他小心翼翼地將老人扶到床上，隨后又幫忙聯(lián)系了社區(qū)的醫(yī)生志愿者上門(mén)。
原來(lái)，田玉琴的老伴多年癱瘓?jiān)诖?。那?#xff0c;老伴想翻身，沒(méi)想到重心不穩(wěn)摔下了床。田玉琴急忙攙扶，奈何力氣太小，無(wú)法挪動(dòng)老伴。“地板冰涼，他穿的衣服又薄，真擔(dān)心摔出個(gè)好歹?！碧镉袂僬f(shuō)，情急之下，她想到了求助“紅小二”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者行小軍。
為更好地服務(wù)群眾，新東社區(qū)聯(lián)合物業(yè)企業(yè)，在“紅管先鋒”物業(yè)黨建聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，積極吸納社區(qū)志愿者組建“紅小二”志愿服務(wù)隊(duì)，并整合成員所處行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)，助力城市基層治理，不斷提升轄區(qū)居民的幸福指數(shù)。
目前，“紅小二”志愿服務(wù)隊(duì)已吸納近20名社區(qū)、物業(yè)企業(yè)志愿者，志愿服務(wù)類(lèi)型多達(dá)數(shù)十種，服務(wù)群眾近百人，解決居民各類(lèi)急難愁盼問(wèn)題100余件。未來(lái)，新東社區(qū)將持續(xù)緊盯群眾服務(wù)需求，擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓志愿服務(wù)遍地開(kāi)花。
“下一步，街道將依托‘一核五化’基層治理體系，突出關(guān)鍵、聚焦需求、精準(zhǔn)落實(shí)，進(jìn)一步凝聚網(wǎng)格員、志愿者多方力量，將物業(yè)服務(wù)和治理資源下沉網(wǎng)格，增強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理的效能，讓居民的獲得感更加充實(shí)，幸福感更可持續(xù)，安全感更有保障?！遍L(zhǎng)樂(lè)中路街道黨工委書(shū)記盧勇表示。
（記者 苗雨蒙）
