西咸新區(qū)766名專職網(wǎng)格員真心為民辦事，累計開展民生服務(wù)3.6萬余次 網(wǎng)格員一到 煩心事情消
九月二十日，西咸新區(qū)底張街道網(wǎng)格員走訪高齡老人。
“太感謝你了，那天多虧你幫忙?！?月18日，握著專職網(wǎng)格員廖慧的手，張婷真誠地說。
事情還要從幾個月前說起。7月31日晚，家住西咸新區(qū)周陵街道成國右岸社區(qū)7號樓的業(yè)主張婷一家正在看電視，從廚房里快速漫出的水讓她慌了神?！暗弥獜堟眉业那闆r后，我立即在網(wǎng)格化管理服務(wù)微信群內(nèi)聯(lián)系了社區(qū)干部、民警和物業(yè)人員，大家一起商議解決方案?！本W(wǎng)格員廖慧說，事情發(fā)生后，她和7號樓樓棟長一起逐戶走訪查找原因，得知是管道堵塞，又趕緊組織力量維修。在各方共同努力下，突發(fā)狀況得到有效解決。
“不是我的能量大，這中間有門道兒?！绷位凵衩氐卣f。
接到網(wǎng)格員通知后，各相關(guān)部門何以能在第一時間“報到”？這個微信群背后，得益于西咸新區(qū)專業(yè)的網(wǎng)格員隊伍和完善的基礎(chǔ)網(wǎng)格治理體系。
近年來，西咸新區(qū)建立健全“網(wǎng)格長+網(wǎng)格指導員+專職網(wǎng)格員+兼職網(wǎng)格員”的網(wǎng)格治理力量體系，由專職網(wǎng)格員建立網(wǎng)格化管理服務(wù)微信群，第一時間上報問題、協(xié)調(diào)處置。
“網(wǎng)格員在日常巡查中只要發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題，第一時間在網(wǎng)格化管理服務(wù)微信群內(nèi)呼叫，就能調(diào)動社區(qū)（村）或街道（鎮(zhèn)）相關(guān)科（所、隊）的工作人員參與解決群眾的煩心事、處置各類安全隱患。”窯店街道熙春園社區(qū)黨支部書記陳寧說，“我們網(wǎng)格長也會定期組織召開專兼職網(wǎng)格員、行業(yè)部門聯(lián)席會，協(xié)商共議，最大限度將矛盾糾紛、安全隱患化解在早、處置在小，實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出街鎮(zhèn)?！?/p>
今年初，正陽街道上寨村網(wǎng)格員曹榮霞收到了轄區(qū)群眾送來的錦旗?！皟A聽網(wǎng)格民聲，真心為民辦事”，這12個字是所有網(wǎng)格員的初心，也是努力的方向。
“我在入戶走訪時了解到，我們網(wǎng)格內(nèi)有一位村民因重病喪失了勞動能力，生活比較困難?！辈軜s霞說，“我們核實后，第一時間向民政部門咨詢幫扶政策，并協(xié)助村民辦理了臨時救助及大病救助，緩解了這家人的經(jīng)濟壓力。”
周陵街道網(wǎng)格化管理服務(wù)中心主任李媛介紹：“我們充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟地熟情況熟的優(yōu)勢，將群眾需求多的養(yǎng)老年審和殘疾證、優(yōu)待證辦理等業(yè)務(wù)交由網(wǎng)格員幫辦代辦，為群眾提供線上預約、無償幫辦、全程代辦、主動上門等服務(wù)，讓民生服務(wù)更有溫度?！?/p>
西咸新區(qū)根據(jù)不同社區(qū)（村）居住形態(tài)和人口構(gòu)成，差異化設(shè)置20類基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分標準，將轄區(qū)劃分為732個基礎(chǔ)網(wǎng)格。司法、衛(wèi)生健康、環(huán)境保護、城市管理、市場監(jiān)管、警務(wù)、消防等行業(yè)部門的462項涉及基層治理的細分業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)被納入基礎(chǔ)網(wǎng)格治理事項。
西咸新區(qū)現(xiàn)有專職網(wǎng)格員766人，累計開展民生服務(wù)3.6萬余次，排查各類安全隱患10.9萬處。
西咸新區(qū)黨群工作部部長劉剛表示，西咸新區(qū)將持續(xù)把黨建引領(lǐng)基層治理“多網(wǎng)合一”作為重要抓手，進一步提高網(wǎng)格化管理服務(wù)精細化、規(guī)范化、制度化水平，讓群眾感受更實在、更暖心的管理服務(wù)，繪就基層社會治理多彩畫卷。
（記者 侯燕妮文/圖）
