西安市雁塔區(qū)：積極開(kāi)創(chuàng)訴源治理新局面
今年以來(lái)，西安市雁塔區(qū)人民法院把持續(xù)深化訴源治理和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的理念貫穿案件審理始終，積極推行“法官定期走訪+網(wǎng)格員日常巡查”矛盾糾紛排查化解機(jī)制，將司法服務(wù)有機(jī)嵌入社區(qū)網(wǎng)格治理體系，讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供司法保障。
雁塔區(qū)人民法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，持續(xù)拓展參與基層社會(huì)治理的廣度和深度，形成更具規(guī)范性、更加常態(tài)化、更富實(shí)效性的工作機(jī)制，在司法便民、利民、惠民上不斷加力。在矛盾糾紛化解中，切實(shí)做到抓早抓小抓苗頭，及時(shí)預(yù)警可能引發(fā)矛盾糾紛的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，打通社區(qū)群眾心中的“堵點(diǎn)”，全力營(yíng)造“小事不出門(mén)，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”的“無(wú)訟”環(huán)境。積極開(kāi)創(chuàng)訴源治理新局面，大力倡導(dǎo)多元化解糾紛機(jī)制，努力化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
“供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置公開(kāi)報(bào)修、投訴電話。熱交換站管理單位對(duì)用戶反映的供熱問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即處理?！?0月16日，西安市雁塔區(qū)人民法院速裁庭庭長(zhǎng)何燕帶領(lǐng)法官童晶晶聯(lián)合雁塔區(qū)長(zhǎng)延堡街道、星城映月社區(qū)，召開(kāi)2023年度星城映月社區(qū)世家星城小區(qū)供熱問(wèn)題的摸排、溝通協(xié)調(diào)會(huì)。
童晶晶從民法典、物業(yè)管理?xiàng)l例、西安市集中供熱條例等相關(guān)法律條文入手，結(jié)合各方反饋提出建設(shè)性意見(jiàn)，向業(yè)主、物業(yè)公司、熱力公司就相關(guān)問(wèn)題逐一答疑，并提出化解方案，力爭(zhēng)在供熱之前，及時(shí)解決相關(guān)小區(qū)有關(guān)供熱的問(wèn)題，將基層網(wǎng)格化社會(huì)治理工作精準(zhǔn)對(duì)接、有效聯(lián)動(dòng)，全力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題。
今年以來(lái)，雁塔區(qū)人民法院把持續(xù)深化訴源治理和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的理念貫穿案件審理始終，積極推行“法官定期走訪+網(wǎng)格員日常巡查”矛盾糾紛排查化解機(jī)制，將司法服務(wù)有機(jī)嵌入社區(qū)網(wǎng)格治理體系，讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供司法保障。
“只有走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)，走到群眾身邊，我們才能及時(shí)為群眾送去接地氣、暖民心的司法服務(wù)?！焙窝嗾f(shuō)。
今年7月，群眾反映世家星城小區(qū)居民樓污水直接排至一樓商戶門(mén)頭，因此產(chǎn)生了糾紛。得知情況后，童晶晶與社區(qū)干部實(shí)地查看，并聽(tīng)取了住戶反映的問(wèn)題及困難。樓上業(yè)主表示，自己在裝修過(guò)程中，物業(yè)沒(méi)有告知陽(yáng)臺(tái)是觀景陽(yáng)臺(tái)，其排水系統(tǒng)不能作為洗衣房排水系統(tǒng)使用。因目前已經(jīng)裝修完成，且過(guò)錯(cuò)不在自己，故業(yè)主不同意改造。
童晶晶向各方進(jìn)行利弊分析、法律風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，提出3種改造方案。物業(yè)工作人員對(duì)改造的3種具體方案進(jìn)行表態(tài)，同意承擔(dān)改造費(fèi)用，樓上住戶也同意對(duì)自家的排污管道進(jìn)行改造，矛盾最終化解，實(shí)現(xiàn)了糾紛止于未訴、化解在萌芽狀態(tài)，取得了良好的社會(huì)效果。
雁塔區(qū)人民法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，持續(xù)拓展參與基層社會(huì)治理的廣度和深度，形成更具規(guī)范性、更加常態(tài)化、更富實(shí)效性的工作機(jī)制，在司法便民、利民、惠民上不斷加力。在矛盾糾紛化解中，切實(shí)做到抓早抓小抓苗頭，及時(shí)預(yù)警可能引發(fā)矛盾糾紛的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，打通社區(qū)群眾心中的“堵點(diǎn)”，全力營(yíng)造“小事不出門(mén)，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”的“無(wú)訟”環(huán)境。積極開(kāi)創(chuàng)訴源治理新局面，大力倡導(dǎo)多元化解糾紛機(jī)制，努力化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
（記者 霍海澎）
