24小時自助辦證 34個派出所新增窗口 西安交管業(yè)務便民升級
24小時無人車管所隨時服務、15分鐘一站式證件辦理……去車管所大廳辦一次業(yè)務，就能直觀感受到西安公安交管便民新舉措帶給群眾的便捷。
近期，為扎實推進西安市公安局“三下”工程，統(tǒng)籌推進“一網通辦”“一所通辦”“一次辦成”的“三個一”政務服務體系建設，讓廣大市民在家門口就能輕松辦理公安交管業(yè)務，西安公安交警在全市城區(qū)34個派出所戶籍室新增交管業(yè)務受理窗口，并已于3月1日正式對外開放。
據悉，此次新增的戶政、交警“一網通辦”綜合受理窗口，是根據人口分布、交通狀況、硬件條件等因素綜合研判后推出的一項重要便民舉措。窗口可為群眾提供補換行駛證、駕駛證遺失補證、非現場交通違法處理等16項業(yè)務辦理，群眾可通過“西安交警”微信公眾號提前預約辦理業(yè)務。
西安公安交警車管處民警高揚說：“交管業(yè)務窗口走進派出所，進一步拓寬了交管便民服務渠道，讓老百姓在‘家門口’就能辦理交管業(yè)務，真正實現了‘讓數據多跑路、群眾少跑腿’。”
除“一網通辦”綜合受理窗口之外，24小時無人車管所也是此次便民利企舉措中的一項亮眼工程。從2023年開始，西安公安交警就陸續(xù)開始建設推廣24小時無人車管所，先后在北區(qū)分所和長安區(qū)分所投入使用，取得了不錯反響。
2024年，為滿足更多區(qū)域群眾交管業(yè)務辦理需求，西安公安交警又在東區(qū)分所新增一處24小時無人車管所。在24小時無人車管所內，嶄新的自助辦理設備擺放整齊，車管常見業(yè)務如查詢、駕駛證體檢拍照、補證、駕駛人理論考試等均可通過自助機辦理。無人車管所全天候營業(yè)，群眾可在下班、周末等時間自助辦理各類交管基礎業(yè)務，有效解決了群眾辦事“工作時間沒空辦，休息時間沒處辦”的現實困難。這不僅提升了公安交管系統(tǒng)的服務水平，推動了群眾辦事體驗的優(yōu)化，更助推了基層群眾辦事環(huán)境的升級，是推動地區(qū)政府職能轉變，提升社會治理能力的重要力量。
“群眾持本人身份證就可以使用自助設備辦理各類常見交管業(yè)務。比如換領駕駛證業(yè)務，從體檢到完成制證，全程不超過15分鐘，特別方便！”高揚介紹道，“一網通辦”綜合受理窗口讓便民服務在空間上實現了“廣覆蓋”，實現了群眾辦事從“跑多窗”到“進一窗”的優(yōu)化升級；24小時無人車管所則在時間上實現了全覆蓋，切實打通了服務群眾、便民利企的“最后一公里”。
細枝末節(jié)，皆是民情。西安市公安局黨委創(chuàng)新實施“三下”工程，強調“眼睛向下關注人民群眾獲得感、幸福感、安全感”“人往下走和群眾打成一片”“資源下沉為群眾提供優(yōu)質便利服務”。西安公安交警此次推行的便民利企舉措，就是“三下”工程深入實踐的生動寫照。
隨著“三下”工程的進一步深入推廣，西安公安交警將繼續(xù)秉持“從群眾中來，到群眾中去”的服務理念，察民心、辦民事，以高效快捷的工作方式和細致入微的工作態(tài)度辦好關系群眾生活的每一件事。（惠亞洲）
