西安上線全省首個“24小時自助法院”
周末法院不上班，急需立案怎么辦？白天沒時間去法院，材料遲遲無法遞交又該怎么辦？別著急！陜西省首個“24小時自助法院”在西安市灞橋區(qū)人民法院上線啦！在線立案、查詢案件信息、遠程調(diào)解、材料收轉(zhuǎn)、預(yù)約閱卷、自助文書送達、自助打印復(fù)印……統(tǒng)統(tǒng)都可以隨時自助辦理！當事人只需要帶著身份證，人臉比對后進入即可。
“‘24小時自助法院’打破了時間壁壘，將業(yè)務(wù)辦理向非工作時間延伸，滿足人民群眾司法需求。就此，我院特提供了全方位的自助訴訟服務(wù)，囊括了多種核心訴訟服務(wù)業(yè)務(wù)功能?！卞睒蚍ㄔ合嚓P(guān)負責人向記者舉例介紹，“自助法院”訴訟風險評估終端會為當事人的案件進行“把脈”，以問答互動的形式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)自動根據(jù)當事人的訴求，智能生成訴訟風險評估報告，多維度評估當事人的訴訟風險；訴訟服務(wù)遠程柜臺則是看得見的“小助手”，遠程客服全流程在線服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)當事人完成訴訟相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。當事人通過發(fā)起遠程視頻會話，僅需口述訴訟需求，后臺客服人員就能幫助當事人完成起訴狀的填寫、在線調(diào)解、立案的操作及文書的送達，全程不需要當事人自主操作設(shè)備。
除此之外，智能材料收轉(zhuǎn)云柜可滿足當事人、法官、律師等多種角色提交材料的需求,讓當事人在非工作時間也可將材料及時遞交到法院；自助立案查詢終端，可通過掃描上傳相關(guān)訴訟材料進行便捷立案，還具備跨域立案、案件查詢、法律法規(guī)查詢、訴訟費查詢等功能，為當事人提供自助化、智能化、便利化的訴訟服務(wù)；壁掛式公共服務(wù)終端可與法官進行遠程視頻交流，也可選擇在線留言的功能，進行文字、語音或視頻留言，法官通過移動端收到留言信息后，可即時反饋于當事人；圖片自助閱卷終端可為當事人、代理人、公檢法等查詢?nèi)藛T提供在辦案件或已結(jié)案件的卷宗檔案在線查閱服務(wù)及一鍵打印服務(wù)，法院可通過系統(tǒng)后臺配置為所提供的卷宗材料加蓋具備法律效力的電子簽章、水印，供查詢?nèi)藛T打印帶走……
“更為方便的是，這些終端系統(tǒng)大多數(shù)只需使用刷臉或身份證認證登錄即可，又突破了8小時工作日限制，為群眾提供24小時的‘一站式服務(wù)’，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，充分享受‘一網(wǎng)通辦’、‘指尖訴訟’的便利。”相關(guān)負責人介紹。
