家事“微治理” 服務有溫度
“多虧了‘紫荊花’調解員，要不然這個家就散了……”5月20日，西安市閻良區(qū)鳳凰路街道居民張女士感慨。
日前，鳳凰路街道延鳳社區(qū)網(wǎng)格員黃娟娟走訪時看見一個少年坐在自家窗戶的防盜網(wǎng)上，情緒十分激動，便立即上樓了解情況，同時撥打110求助，并通過“長安e格”APP上報了該情況。原來，張女士和愛人常年在外地做生意，疏于照顧正在上初中的兒子，導致孩子沉迷手機游戲而厭學。當天，兩人在勸導過程中與孩子爭搶手機，導致矛盾升級，發(fā)生了開頭那一幕。
鳳凰路街道“紫荊花”家事糾紛化解隊及時介入，組織街道婦聯(lián)、民警和司法所工作人員上門耐心勸導，化解了這起家庭矛盾。
這是閻良區(qū)“紫荊花”家事糾紛化解隊參與化解的一起典型家事糾紛案例。
家事糾紛隱蔽性強、調處難度大，如何破解？閻良區(qū)將傳統(tǒng)文化與糾紛調解巧妙融合，找到了化解此類糾紛的“金鑰匙”。
“田家村，有三田，三田兄弟分家園。三田哭活紫荊樹，奇事一樁天下傳……”這是閻良區(qū)家喻戶曉的故事“三田哭荊”。閻良區(qū)委社會治理辦常務副主任亓同錄介紹，近年來，閻良區(qū)充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化在基層治理中的作用，通過深挖“三田哭荊”故事背后的“合”文化并賦予其時代新內涵，著力打造“紫荊花”家事糾紛化解品牌，組建“紫荊花”家事糾紛化解隊伍，推動各類家事糾紛及時、有效、公平、合理地解決，助力家庭和諧。
在此基礎上，閻良區(qū)委政法委、區(qū)委社會治理辦協(xié)同區(qū)婦聯(lián)積極探索家事糾紛多元化解的路徑。
閻良區(qū)根據(jù)轄區(qū)家事糾紛特點，有效整合資源，明確鎮(zhèn)街部門、綜治機關、婦聯(lián)組織等家事糾紛調解部門職責，構建起區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級聯(lián)動工作體系，形成“橫向到邊，縱向到底，相互對應，有效銜接”總體工作格局。
在家事糾紛化解方面，閻良區(qū)建立聯(lián)防聯(lián)動、宣傳培訓、觀護回訪和人才儲備四項機制。通過四項機制，閻良區(qū)政法各部門與區(qū)、街道婦聯(lián)組織互設聯(lián)絡員，針對家事糾紛涉訴來信來訪或侵權線索及時溝通，實現(xiàn)信息共享、疑難問題共商、特殊案件共同調解，在源頭防范、過程化解、經(jīng)驗總結、形成典型方面共同發(fā)力。
在調解隊伍建設方面，閻良區(qū)積極培養(yǎng)、吸納優(yōu)秀婦聯(lián)干部、具有專業(yè)知識的女性網(wǎng)格員，以及婚姻家庭專業(yè)人員等作為“紫荊花”家事糾紛化解隊調解員參與矛盾糾紛調解。同時，通過“中國航空城閻良”“閻良法院”等“兩微一端”平臺定期展示家事糾紛協(xié)調化解典型案例、婚姻家庭糾紛維權指南建議等信息，提升普法宣傳質效。
閻良區(qū)還將婚姻家庭“微治理”嵌入平安之城建設體系，使家庭矛盾消化于日常、糾紛化解于平常，避免“小摩擦”發(fā)展成“大問題”，構建和維護平等、和睦、文明的婚姻家庭關系氛圍。
據(jù)介紹，閻良區(qū)將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)推進“紫荊花”調解品牌建設，及時解開群眾家事“疙瘩結”，以實際行動提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 劉曌瓊）
