從心出發(fā)守護基層長治久安——寶雞市開展“六進”活動織密社會心理服務體系
有這樣一組數(shù)據(jù)：寶雞全市精神障礙患者規(guī)范管理率94.6%，位居全國前列；全市1100所學校設心理咨詢室；全市建立174人的心理服務專家?guī)臁?.8萬余人的志愿者隊伍；設立“陽光心理驛站”，受益職工20萬余人次；打造“互聯(lián)網+心理健康”新模式，對2.5萬余人進行在線服務……
建立健全心理健康服務體系，是推進市域社會治理現(xiàn)代化的重要組成部分。今年以來，寶雞市結合實際情況，把社會心理服務體系建設融入市域社會治理現(xiàn)代化試點，通過開展心理服務“進醫(yī)院、進校園、進村社、進企業(yè)、進家庭、進網絡”的“六進”活動，織密社會心理服務體系，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，從“心”加快推進市域社會治理現(xiàn)代化，促進基層長治久安。
為未成年人打造“心”靈驛站
“孩子們，閉上雙眼，想象你正在大海邊，吹著輕輕的海風，踩著溫柔的海浪……”在中考前，寶雞市渭濱區(qū)相家莊中學心理教師馬克給初三學生上了一堂考前心理解壓課，幫助孩子們走出考前焦慮，以積極的心態(tài)迎接考試。
相家莊中學心靈港灣成立于2008年6月，目前配有一名心理副校長和一名心理教師，心理教師馬克是該校地理教師，兼任心理教師。馬克告訴記者，相家莊中學每學期都會給孩子們以“課堂+講座”的方式進行心理輔導，對中考生進行考前心理輔導，主要是教會孩子考前和考中如何緩解緊張和焦慮情緒。工作中，馬克還以“咨詢+干預”等工作方式多維度全方位為學生們進行心理輔導，疏解學生心理情緒。
青少年處于人生成長非常重要的轉折期，如果發(fā)生了心理問題，只有對他們春風化雨般的引導、幫扶，才能幫助他們茁壯成長。針對中小學生網絡成癮、煩躁失眠、自傷自殘等問題，寶雞市著力構建政府、學校、家庭、教師“四位一體”健康服務網絡。建立市級中小學心理健康教育指導中心，全市1100所學校設心理咨詢室，配備心理副校長和心理教師，開設家長課堂，每學期開展心理健康普查，完善學生心理檔案。采取“課堂+講座”“咨詢+干預”等方式，多維度全方位疏解學生心理情緒，校園欺凌、校園暴力、青少年違法犯罪等問題明顯減少。
針對重點人群提供專“心”服務
“目前，千陽已經在7個鎮(zhèn)衛(wèi)生院設立社會心理服務站，在65個村委會成立村級社會心理服務室。各級服務站（室）均配備了專（兼）職工作人員，對前來咨詢的群眾開展登記、預約、面對面咨詢、情緒安撫、矛盾調解等工作，建成了完善的縣、鎮(zhèn)、村三級社會心理服務網絡。”千陽縣社會心理服務中心工作人員介紹說。
據(jù)了解，千陽縣創(chuàng)新心理疏導服務和心理危機干預措施，把心理疏導服務引入信訪、司法、民政等工作，從源頭預防和消除不穩(wěn)定因素。加強特殊群體社會心理服務，定期為社區(qū)矯正人員開展心理疏導，為留守老人和兒童上門開展心理服務，對243起涉矛盾糾紛當事人、全縣1萬余名慢病患者進行情緒疏導，重點群體服務管理到位，有力維護了社會和諧穩(wěn)定。各鎮(zhèn)對轄區(qū)內的精神障礙患者進行跟蹤、隨訪、管理，做到一人一檔一冊，加強對嚴重精神障礙患者等特殊人群的心理支持和疏導，有效防止個人極端案事件的發(fā)生，該縣連續(xù)六年被評為寶雞市嚴重精神障礙管理治療先進縣。
針對農村“三留守”人員生活失意、心態(tài)失衡等問題，寶雞市建成市縣鎮(zhèn)村四級社會心理服務中心（站、室）1486個，成立專業(yè)服務機構19家，建立174人的心理服務專家?guī)臁?.8萬余人的志愿者隊伍，實現(xiàn)一鎮(zhèn)街一心理服務團隊、一村社區(qū)一心理醫(yī)生全覆蓋，常態(tài)化開展心理服務。采取“上門+坐診”的方式，分類建立社區(qū)矯正對象、留守兒童、老上訪戶等重點人員臺賬，及時掌握情況、動態(tài)干預化解。對“三失”人群及性格偏執(zhí)人員，及時進行心理疏導、重點監(jiān)控，累計預警干預3521人次。
“互聯(lián)網+心理健康”助力溫暖人“心”
“您好，請問有什么需要幫助的？”
“疫情期間老是宅在家，我對什么事情都沒興趣，情緒也很低落，是不是心理出了問題？”
“您先別著急，要疏解負面的情緒，保持樂觀的心態(tài)……”這是今年3月份疫情期間，金臺區(qū)社會心理服務中心工作人員接聽心理援助熱線的一幕。
今年3月中旬，面對突如其來的疫情，居民心理健康、情緒狀態(tài)和應激反應成了社會和諧穩(wěn)定和自覺配合疫情防控工作的重要內容。金臺區(qū)綜治中心、金臺區(qū)社會心理服務中心迅速整合社會心理服務專業(yè)力量，通過心理熱線、網上音視頻連線、網絡授課、心理科普等形式，積極開展社會心理服務。為了方便群眾接受心理援助服務，金臺區(qū)綜治中心制作了心理援助宣傳海報，并通過網站、微信、抖音等平臺進行宣傳發(fā)布，面向社會開通疫情期間心理援助熱線電話，為陷入心理恐慌和有壓力的居民群眾提供心理輔導、情緒疏導等服務。同時，開通心理援助微信號，通過添加微信和微信群，與群眾進行互動交流，緩解群眾孤獨、恐慌、焦慮等不良情緒。自心理援助熱線和微信開通以來，接聽心理熱線和網上心理輔導300多人次，組織心理咨詢師、志愿者錄制疫情期間心理疏導視頻、音頻26條，發(fā)布心理科普宣傳文章82條，開展疫情期心理健康知識講座11場次，維護了全區(qū)和諧穩(wěn)定大局。
針對群眾個人信息隱私、線上心理服務需求增多等問題，今年以來，寶雞市打造“互聯(lián)網+心理健康”新模式，建立市級心理服務信息平臺，開通心理咨詢熱線、“安心在線”App、“12338”微信公眾號，開展公益心理測查，提供便捷、高效、專業(yè)的線上心理服務，打破“面對面”咨詢限制。疫情期間為確診患者、集中隔離、居家隔離、一線防疫等2.5萬余人進行在線服務，化解心理問題，群眾心理健康素養(yǎng)水平顯著提升。
（記者 楊青）
