鳳縣：城鄉(xiāng)統(tǒng)管“一張網(wǎng)” 服務群眾“零距離”
11月22日，小雪節(jié)氣過后，氣溫驟降，寒氣襲人。家住鳳縣保障性住房惠民家園小區(qū)的吳丹說：“過去，家里的暖氣片就是個樣子貨，只能看不能用。今年，縣住建局和熱力公司提前對管網(wǎng)進行了檢修，不僅家里熱了，心也熱了。”
民有所需，政有所為。近年來，鳳縣利用城鄉(xiāng)21個網(wǎng)格，織密統(tǒng)管“一張網(wǎng)”，建立了指揮群、協(xié)調群、基礎群“三級微信群”，讓各級領導進入基礎群和群眾“面對面”，實現(xiàn)了社會管理向精細化管理邁進。目前，全縣參與網(wǎng)格直接服務的單位和部門共86家，領導干部入網(wǎng)進群1803人，城區(qū)網(wǎng)格選聘中心戶長558人，鎮(zhèn)村網(wǎng)格選聘中心戶長1233人，建立三級服務群眾微信群1260個。
精準發(fā)力??城鄉(xiāng)統(tǒng)管“一張網(wǎng)”
鳳縣縣委書記張揚說：“我們堅持把建好、管好、用好網(wǎng)絡微信群作為架起黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，及時掌握全縣群眾所需、所盼、所求，實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)管‘一張網(wǎng)’，服務群眾‘零距離’?！?/p>
網(wǎng)格怎么管？一個組織架構統(tǒng)管。鳳縣成立了領導小組，出臺了《完善網(wǎng)格管理直接服務群眾工作方案》等文件，建立了縣級領導包片、網(wǎng)格長牽頭、網(wǎng)格責任單位包段、中心戶長包戶的責任體系。城區(qū)網(wǎng)格由縣級領導負責包抓；鎮(zhèn)村網(wǎng)格整合“四支力量”，選強配齊鎮(zhèn)級網(wǎng)格長、村級網(wǎng)格指導員、組級網(wǎng)格長和中心戶長。
網(wǎng)格怎么用？“三級微信群”實打實。按照指揮群、協(xié)調群、基礎群三個等級，鳳縣讓干部群眾入網(wǎng)進群，公開責任單位、群主網(wǎng)格長、中心戶長、下沉干部的電話。第一級由下沉干部或中心戶長為群主，建立基礎群；群眾有需求直接在群里反映，由中心戶長和下沉干部上報智慧平臺，由平臺交辦、督辦、反饋、評價，形成閉環(huán)管理。第二級由責任單位主要領導為群主，建立協(xié)調群。第三級由包抓網(wǎng)格的縣級領導為群主，建立指揮群。
為了做實網(wǎng)格化、做通信息化，鳳縣整合網(wǎng)格內(nèi)智慧城管、黨建、平安建設、文明實踐等事項，建設了鳳凰家園智慧管理平臺，打造出集信息收集、網(wǎng)格巡查、志愿服務、通知公告等多個功能的鳳凰家園工作通APP。同時，該縣整合22個服務事項，開發(fā)微信小程序，實現(xiàn)社會管理與民心民意精準化良性互動。
精細服務??解決群眾煩心事
在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)長效化等工作中，鳳縣立足現(xiàn)有網(wǎng)格資源，把每個群眾家庭作為細胞單元，每名干部聯(lián)系10個至30個家庭，形成以家庭為末梢、干部為紐帶、網(wǎng)格為依托的治理新格局。
平木鎮(zhèn)西山村村民楊永賢居住在滑坡點上，每到汛期，總要搬到親戚家借住。為了消除安全隱患，鎮(zhèn)上將楊永賢搬遷至縣城居住。但在舊宅基地騰退時，楊永賢望著滿屋的家具犯了愁。兒女不在家，他和老伴都有病，實在無法搬走這些家具。村網(wǎng)格指導員和網(wǎng)格長了解情況后，立即和下沉干部一起，幫楊永賢搬運了家具，為他解決了這件煩心事。
精心謀劃??件件實事暖心田
“我們在探索實踐中，強化組織保障、明晰責任，把時間和精力花在為民辦實事上?！兵P縣縣委副書記、縣長蔣鈴說。
結合平安型、便利型、美麗型、幸福型社區(qū)建設，鳳縣做實做細基層治理單元，堅持制度建穩(wěn)、源頭維穩(wěn)、主動創(chuàng)穩(wěn)的矛盾糾紛排查化解理念，圍繞鎮(zhèn)村綜治中心建設，持續(xù)推進鎮(zhèn)村矛盾糾紛“一站式”受理、“一廳式”調處、“全鏈條”解決。雙石鋪鎮(zhèn)安居大廈小區(qū)是老舊小區(qū)。今年8月，居民寇尚蓮在微信群里反映70余戶居民用水成本高的問題。縣人大常委會主任劉諄和包抓單位縣人民法院院長王艷看到信息后，多次前往小區(qū)調研，發(fā)現(xiàn)自來水總表到居民樓前的管線以及樓內(nèi)水管有堵點、漏點，于是與縣城建局、水利局等相關部門協(xié)商，最終解決了居民用水成本高的問題。
各級領導入網(wǎng)進群，干部進群入戶，既錘煉了黨員干部為民辦事服務能力，又提高了基層治理效能。黃牛鋪鎮(zhèn)黃牛鋪村二組76歲的村民蘇桃花不會在手機上激活社?？?#xff0c;把這揪心事發(fā)到微信群里后，包抓下沉干部立即上門為老人激活了社?？?#xff0c;得到老人連連稱贊。
鳳縣抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，通過扎實走好網(wǎng)上群眾路線，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
（記者?史紅海）
