寶雞市扶風縣公證處：讓公證省時、省力、省心
為進一步提升公證服務質(zhì)量和辦證效率，切實解決人民群眾辦證耗時長、多次跑等突出問題，寶雞市扶風縣公證處立足工作職能，強化司法惠民實效，推出了一系列公證減證便民提速措施，讓群眾辦理公證更加省時、省力、省心。
開設延時窗口，服務不打烊
縣公證處堅持將群眾需求放在首位，解決部分群眾“上班沒空辦證，下班無處辦證”的難題，推出延時服務，在公共法律服務大廳設立延時服務窗口，在周末休息日、節(jié)假日安排值班人員，提供接待咨詢辦理公證的服務，實現(xiàn)辦理業(yè)務“不斷檔”，確保錯時服務期間能辦事、辦成事。積極響應群眾的需求，精準服務，做到服務事項不變，服務內(nèi)容不減，服務時長不變，切實為群眾提供便利，增強群眾對公證服務的滿意度和獲得感。
線上線下相融合，服務零距離
向當事人提供現(xiàn)場預約、電話預約以及網(wǎng)上預約等多種途徑，根據(jù)當事人的時間，預約具體辦證時間。以新媒體平臺為載體，不斷完善公證信息化建設。在“法治扶風”公眾號設立公證服務、網(wǎng)上辦事大廳兩個專欄，公布公證處辦公電話，提供在線咨詢、下載等服務。群眾可以根據(jù)自己需求，采取不同方式進行咨詢。窗口咨詢嚴格落實“一次性告知”制度，向當事人發(fā)放制式公證資料清單。當事人準備齊全資料后，將自己的材料發(fā)給公證員提前進行預審，由公證員現(xiàn)場對提交的資料進行全面核查。
高效辦成一件事，服務再升級
即時出證。對于不涉及財產(chǎn)的委托或聲明、涉及繼承的親屬關(guān)系、無犯罪證明等法律關(guān)系明確、事實清楚無爭議、證明材料充分的公證事項，當場辦理、當場出證。上門辦證。針對年老體弱、行動不便的殘疾人、危重病人等特殊群體，縣公證處實行上門辦證服務，最大化便利辦事群眾，切實減輕公證當事人的負擔，為特殊群體提供更多的關(guān)懷。容缺受理。在堅持原則的前提下，對于基本條件具備、主要證明材料齊全、僅缺少次要材料的公證申請，先“容缺受理”，當事人在出證前補齊材料即可。企業(yè)一對一服務。根據(jù)企業(yè)需求，深入企業(yè)設立公證聯(lián)系點或辦證服務點，安排公證員“一對一”全程跟蹤服務，解決涉企法律服務“最后一公里”，為扶風經(jīng)濟高質(zhì)量貢獻公證力量。
