小小便民卡 服務(wù)零距離-斗門司法所推行“司法便民服務(wù)卡”工作機(jī)制 架起服務(wù)群眾的“連心橋”
為了有效提升司法行政工作群眾滿意度，變“群眾找上門”為“服務(wù)到家門”，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，灃東新城司法局斗門司法所創(chuàng)新便民舉措，建立推行“司法便民服務(wù)卡”工作機(jī)制，方便轄區(qū)群眾辦理司法行政各項(xiàng)事務(wù)。
截至目前，斗門司法所已為轄區(qū)群眾懸掛司法便民服務(wù)卡1萬(wàn)余戶，覆蓋面達(dá)轄區(qū)現(xiàn)居住戶95％以上。服務(wù)卡左面印有免費(fèi)人民調(diào)解內(nèi)容，將人民調(diào)解的調(diào)解范圍、各級(jí)調(diào)委會(huì)地址、辦公電話進(jìn)行公示，讓群眾在遇到糾紛時(shí)能第一時(shí)間采用調(diào)解的方式來(lái)化解矛盾。服務(wù)卡右面印有免費(fèi)法律服務(wù)的內(nèi)容，將律師在街辦每周坐班時(shí)間、無(wú)人律所機(jī)及智慧投屏機(jī)、村（社區(qū)）專屬法律顧問(wèn)電話、微信二維碼均向群眾進(jìn)行了公示，方便群眾隨時(shí)對(duì)法律問(wèn)題進(jìn)行咨詢。
“司法便民服務(wù)卡”的實(shí)施，真正使司法行政工作做到了家喻戶曉，切實(shí)宣傳到了轄區(qū)每一戶、每一位群眾中，延伸至群眾家門口，真正架起了司法所與人民群眾之間的服務(wù)“連心橋”。
“司法便民服務(wù)卡”工作機(jī)制受到了群眾的一致好評(píng)。近期，轄區(qū)大量群眾主動(dòng)到司法所、各村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)來(lái)進(jìn)行人民調(diào)解，咨詢法律問(wèn)題，人民調(diào)解量同比增加32%以上，法律問(wèn)題咨詢量同比增加20%以上，司法行政工作的知曉率、參與率、滿意度均得到了有效提升，也使司法行政工作進(jìn)一步貼近了群眾、方便了群眾、服務(wù)了群眾，收到了極好的社會(huì)效果。
（斗門司法所 劉瑾秋）
