11345，打通社會(huì)治理“最后一公里”
“噪音問題已經(jīng)解決了，晚上能踏踏實(shí)實(shí)睡個(gè)覺了，謝謝你們?！?1月28日，當(dāng)記者跟隨省委政法委平安建設(shè)采訪團(tuán)來到咸陽市秦都區(qū)渭濱街道辦采訪時(shí)，碰到一位居民正在向社區(qū)工作人員道謝。
原來，該業(yè)主就住在轄區(qū)的一棟居民樓里。前段時(shí)間樓上經(jīng)常有噪音，影響了她的休息，她將問題反饋給了12345群眾熱線。社區(qū)工作人員得知情況后，會(huì)同物業(yè)詳細(xì)了解情況——樓上居民家中有位兩歲幼童平時(shí)比較好動(dòng)，動(dòng)靜較大，影響到樓下居民休息。在社區(qū)工作人員溝通下，該住戶承諾給地板鋪上隔音襯墊，同時(shí)平時(shí)多加注意。一起因瑣事引起的鄰里糾紛，就這樣被平息了。
渭濱街道辦地處咸陽主城區(qū)西南部，因地處渭河之濱而得名。全辦總面積42平方公里，總?cè)丝?2.14萬人，流動(dòng)人口4萬余人。為此，渭濱街道辦實(shí)施“11345社會(huì)治理精微工程”，全力推動(dòng)基層治理提檔升級(jí)。
所謂“11345”，指圍繞一個(gè)核心（以黨建引領(lǐng)、城市精細(xì)化管理為核心），打造一個(gè)中心平臺(tái)（打造數(shù)智渭濱 黨建引領(lǐng) 法融網(wǎng)格 共治共享大數(shù)據(jù)平臺(tái)），組建三級(jí)網(wǎng)格管理群（建立社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員、網(wǎng)格員+群眾三級(jí)網(wǎng)格管理服務(wù)群），強(qiáng)化四方聯(lián)動(dòng)（建立網(wǎng)格黨組織、社會(huì)組織、物業(yè)企業(yè)、志愿者四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制），實(shí)現(xiàn)五化治理成效（隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化、工作流程智能化、問題處理精準(zhǔn)化、社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)化、服務(wù)居民高效化）。
居民日常生活中產(chǎn)生的矛盾糾紛，大都是家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮，但如果輕易放過，任其發(fā)展，小問題就會(huì)變成大沖突。為此，渭濱街道辦建成大數(shù)據(jù)智能中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)集成管理。結(jié)合平臺(tái)指揮調(diào)度模塊，針對(duì)網(wǎng)格員日常排查、隨手辦、12345群眾熱線反映的熱點(diǎn)問題，每季度進(jìn)行分析研判，形成社會(huì)穩(wěn)定季度分析研判報(bào)告，結(jié)合研判報(bào)告，分行業(yè)、分領(lǐng)域安排專項(xiàng)整治。推動(dòng)重點(diǎn)問題有效化解，將發(fā)現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
