小小調(diào)委會 居民“解憂站”
家長里短的小事看似不大，卻關系著一個社區(qū)的和諧。今年以來，銅川市耀州區(qū)永安路街道耀水社區(qū)調(diào)解委員會從“小”處入手，聚焦民生訴求，成立了“網(wǎng)格花”家庭矛盾調(diào)解隊，全力化解居民的矛盾糾紛、解決群眾的急難愁盼，促進社區(qū)和諧，提升了居民幸福指數(shù)。
6月12日，耀水社區(qū)網(wǎng)格員榮娟來到居民薛玉俠家進行回訪，“阿姨，我來回訪一下，您家漏水的問題解決了嗎？”“解決了。上次你給弄了之后，就沒漏過，謝謝你啊！”面對回訪，薛玉俠笑著說。
前一段時間，薛玉俠反映屋頂有太陽能在漏水，導致水從樓頂漏到了樓梯間。接到反映后，榮娟立即聯(lián)系物業(yè)公司負責人一同趕往現(xiàn)場。經(jīng)過協(xié)調(diào)，物業(yè)公司排查了漏水原因，修繕了住戶屋頂漏水部分，并對住戶家中墻體脫落部分進行了修整，解決了漏水問題。
耀水社區(qū)原是單位型社區(qū)，也是耀州區(qū)最大的社區(qū)，有常住人口4013戶1萬余人，包括4個居民小區(qū)、5個片區(qū)，駐社區(qū)單位多達13家。為了將矛盾糾紛化解在基層，近年來，耀水社區(qū)創(chuàng)新工作方式，在社區(qū)調(diào)解委員會的基礎上，成立了“網(wǎng)格花”家庭矛盾調(diào)解隊，將網(wǎng)格員隊伍打造成為活躍在居民身邊的矛盾糾紛排查員。如今，22朵“網(wǎng)格花”扎根網(wǎng)格，維系著社區(qū)的和諧與穩(wěn)定，也成為社區(qū)與群眾之間的紐帶。
小區(qū)里不管是解決噪聲擾民、遛狗不牽繩、房屋漏水等問題，還是幫扶弱勢群體、檢查燃氣管道、保持環(huán)境衛(wèi)生等事項，網(wǎng)格員都會誠心誠意地去做。網(wǎng)格員成為居民的“貼心人”，耀水社區(qū)調(diào)解委員會也成為老百姓心中的“解憂站”。耀水社區(qū)居民陳桂香說：“我這腿不行，上下樓不方便。網(wǎng)格員經(jīng)常買了米、面、菜，給我送上門，我要好好謝謝他們?！?/p>
耀州區(qū)永安路街道耀水社區(qū)調(diào)解委員會專職調(diào)解員萬文革說：“社區(qū)調(diào)解委員會就是要發(fā)揮人民調(diào)解工作‘第一道防線’的作用，把矛盾糾紛化解在基層，把群眾的困難解決在基層?！苯陙?#xff0c;耀水社區(qū)調(diào)解委員會堅持“調(diào)防結合、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，建立了回訪制度等措施，把排查、調(diào)解、處理有效結合起來，實現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，在建設和諧文明社區(qū)的同時，也為建設和諧社會貢獻了力量。?
（李成龍?通訊員?張國軒）
