把“服務指數(shù)”轉化為“幸福指數(shù)”——銅川市政法系統(tǒng)著力解決群眾“急難愁盼”問題
“接到‘中獎了、低價購物、手機積分兌換獎品’的電話，可不一定是好事兒，很可能是騙子的套路?！?/p>
“今天宣傳的內容太實用了，以后如果遇到這樣的情況就知道該咋辦了?！?/p>
4月28日，在銅川市宜君縣彭鎮(zhèn)的集會現(xiàn)場，由宜君縣人民檢察院第一檢察部干警組織開展的防范電信詐騙宣傳活動吸引了不少群眾駐足。大家領取宣傳資料、聽案例講解，一些群眾還向干警出示自己收到的手機短信，咨詢如何處理。
“希望通過宣傳講解，群眾能了解電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙犯罪分子的慣用手法、作案方式以及識別的技巧，提高防范的意識和能力。”宜君縣人民檢察院第一檢察部干警說。
自政法隊伍教育整頓開展以來，銅川市政法系統(tǒng)立足本職扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，解決了一批“急難愁盼”問題，把“服務指數(shù)”轉化為群眾的“幸福指數(shù)”。
“365示范戶政窗口”，便民服務“不打烊”
在耀州區(qū)，群眾都知道有個365天“不打烊”的服務窗口——銅川市公安局耀州分局“365示范戶政窗口”。
“‘錯時辦’‘一站式辦’這些便民舉措真正為上班族帶來便利，讓我們能合理安排辦理業(yè)務的時間。”耀州區(qū)居民李強說。
服務窗口雖“小”，卻關乎民生大事。為方便群眾辦理業(yè)務，耀州分局在分局戶政大廳和各派出所戶籍室醒目位置設置公開欄，方便群眾及時掌握相關戶籍政策和法律法規(guī)。簡化審批程序、縮短業(yè)務辦理時限，將群眾戶口遷移、姓名變更權限下放派出所。其他需要審批的，第一時間受理，第一時間審批上報，并在辦理結束后及時通過短信、電話方式通知群眾，實現(xiàn)“一站式”服務。同時，在落實省、市便民利民措施的基礎上，耀州分局推出戶口簿、臨時身份證、居住證全部免費辦理措施；推行戶籍業(yè)務“錯時辦”“全時辦”“上門辦”。
讓服務更優(yōu)、更貼心。自政法隊伍教育整頓開展以來，銅川市公安系統(tǒng)堅持“五心”工作法，即高點部署、深入推動，與群眾貼心；巡邏防范、智慧管控，讓群眾安心；嚴厲打擊、確保穩(wěn)定，讓群眾放心；惠民利民、讓利百姓，讓群眾暖心；優(yōu)化環(huán)境、提升形象，讓群眾舒心。扎實開展“百萬警進千萬家”活動，走訪群眾4233戶、企業(yè)654家，為群眾辦實事1045件次，出臺18項便民利民新舉措，“學法減分”“延鏈通辦”等做法獲得群眾肯定。
哪里有需要，就把服務送到哪里
“多虧政法委干部送來了地膜，幫我們解決了春耕的困難?！币徽f起前段時間舉辦的“我為群眾辦實事——助力春耕生產(chǎn) 暖心發(fā)放農資”活動，印臺區(qū)金鎖關鎮(zhèn)袁家山村村民紛紛豎起大拇指。
4月初，正是春耕關鍵時節(jié)，袁家山村村民也陸續(xù)開始種植玉米，但不少村民卻因為地膜不夠用犯了難。印臺區(qū)委政法委干部在走訪中得知這一情況后，便想辦法幫村民解決困難。
4月12日，一輛滿載地膜的貨車開進袁家山村。聽說是區(qū)委政法委來給大家送地膜，村民們有的推著小平車，有的騎著三輪車，高興地趕往領取地點。區(qū)委政法委的干部將200捆地膜及時分給了村民。
哪里有需要，就把服務送到哪里。3月27日，銅川市委政法委組織黨員干部來到定點幫扶的宜君縣徐家河村，深入脫貧戶家庭，了解脫貧戶生產(chǎn)生活情況，并邀請技術人員開展果樹修剪技能培訓，幫助脫貧戶拓寬增收渠道，助力鄉(xiāng)村振興。
在政法隊伍教育整頓中，銅川市各級黨委政法委舉辦了普法宣傳進社區(qū)、進校園等一系列活動，扎實推進市域社會治理現(xiàn)代化試點工作，建立“我為群眾辦實事”項目清單和臺賬，細化工作措施。此外，銅川市司法行政系統(tǒng)立足本職工作，制定出臺“法治體檢”服務民營企業(yè)、法律援助惠民生、司法鑒定送溫暖、“一周一案三問”普法微課堂等10項舉措，讓群眾感受到法律服務就在身邊。
全力解決“執(zhí)行難”，增強群眾獲得感
“立即出發(fā)，這次一定要找到他！”4月23日一早，銅川市中級人民法院新區(qū)審判庭執(zhí)行庭收到線索，在榆林市綏德縣發(fā)現(xiàn)被執(zhí)行人余某某下落。核實相關信息后，3名執(zhí)行干警當即出發(fā)，冒雨驅車前往綏德縣查找余某某。
據(jù)介紹，在溫某某訴余某某民間借貸糾紛案件中，兩人原本是朋友關系，因余某某做生意需要資金周轉，向溫某某先后借款共計98萬余元，但其未按約定履行還款義務。該案經(jīng)法院判決后，溫某某于2020年11月向法院申請強制執(zhí)行，法院依法評估拍賣了被執(zhí)行人所有的房屋，但該房屋最終流拍，且因被執(zhí)行人下落不明，無法完成以物抵債程序。最終，執(zhí)行干警在綏德縣找到了余某某，并對其耐心勸導，使該起案件順利執(zhí)結。
往返行程近900公里，當執(zhí)行干警們回到銅川時，已是深夜。“解決群眾的心頭‘大事’，維護勝訴群眾權益，再辛苦都值得?！眻?zhí)行干警說。
全力以赴回應人民群眾對法院工作的新要求、新期待。今年以來，銅川市兩級人民法院部署開展了“涉民生案件集中執(zhí)行行動”，切實保障勝訴當事人的合法權益。截至目前，已執(zhí)結涉民生案件114件，到位金額609.75萬元。深化“雙助雙化”工作，網(wǎng)格員協(xié)助執(zhí)結案件168件。開辟涉農民工案件綠色通道，審結涉農民工案件16件。大力整治“空心法庭”“走讀法庭”，所有法庭均完成干警進駐。
“真正為群眾辦實事，就是要聚焦群眾的‘急難愁盼’問題。我們要以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力解決一批突出問題，扎實辦好一批民生實事，不斷推動政法工作高質量發(fā)展?！便~川市委政法委書記劉西林表示。
（記者?劉曌瓊?通訊員?李雨蔚）
