“小板凳”匯聚大能量
“多虧‘小板凳’，幫我們化解了矛盾，把房屋的維修費(fèi)用問題也解決了?！?0月26日，在渭南市臨渭區(qū)解放街道陜西路社區(qū)的一棟單元樓內(nèi)，兩戶居民終于握手言和。原來，因5樓管道滲水，雙方為維修費(fèi)問題產(chǎn)生口角。陜西路社區(qū)工作人員得知后，多次發(fā)動(dòng)“小板凳”了解實(shí)情、勸導(dǎo)雙方。最終，經(jīng)過社區(qū)干部、志愿者的調(diào)解，問題及時(shí)解決了。
陜西路社區(qū)地處渭南中心城區(qū)，下轄13個(gè)居民小區(qū)，有1200余戶居民，是一個(gè)集單位、居民于一體的混合型社區(qū)。社區(qū)黨支部書記張亞軍介紹，社區(qū)轉(zhuǎn)變工作思路，以在職黨員、流動(dòng)黨員、網(wǎng)格長(zhǎng)等為主體組建志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者“拎凳”深入小區(qū)、廣場(chǎng)等群眾聚集地，與群眾政策同學(xué)習(xí)、有事共商議，解決群眾急難愁盼，實(shí)現(xiàn)小切口撬動(dòng)“大治理”，推動(dòng)城市治理從“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣薄?/p>
不久前，陜西路社區(qū)“小板凳”工作法獲評(píng)2023年度陜西省思想政治工作優(yōu)秀案例。
群眾在哪兒，小板凳就搬到哪兒
“‘小板凳’志愿者服務(wù)隊(duì)已成立13年了?！睆垇嗆娊榻B，2010年，陜西路社區(qū)志愿者在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居民有茶余飯后坐在一起聊天的習(xí)慣。于是，社區(qū)志愿者自帶小板凳，加入聊天隊(duì)伍，在拉家常中向轄區(qū)居民提供政策咨詢、矛盾調(diào)解、科普宣傳、便民代辦等服務(wù)。時(shí)間長(zhǎng)了，居民們就把志愿者親切地稱為“小板凳”。
在臨渭區(qū)委家屬院老年主題廣場(chǎng)，很多居民都會(huì)在閑暇時(shí)間坐在這兒曬太陽、拉家常。這里也是“小板凳”進(jìn)行微宣講的地方。居民圍坐在一起，宣講志愿者圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對(duì)黨的二十大精神進(jìn)行細(xì)致講解，把“書面語”變成“家常話”，真正讓群眾聽得懂、能領(lǐng)會(huì)、可落實(shí)。
與此同時(shí)，“小板凳”還依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，聯(lián)合文化館、電影公司等單位舉辦文藝活動(dòng)，讓小區(qū)院落里的群眾生活有意思更有意義。
微議事暢通民意
臨渭區(qū)委家屬院屬于典型的老舊小區(qū)，老齡居民比例較高。自從老舊小區(qū)改造工程開展以來，有些居民便提出加裝電梯的意愿。然而，高低樓層住戶的意見不統(tǒng)一，工程難以開展。
志愿者王姝燕介紹，“小板凳”得知情況后，深入小區(qū)了解實(shí)情，請(qǐng)居民代表講述社區(qū)居民的意見建議，和居民們一起討論電梯安裝費(fèi)用分?jǐn)?、后期運(yùn)行維護(hù)等問題，并提出施工過程中需要注意的要點(diǎn)。在“小板凳”和居民多次溝通協(xié)調(diào)后，加裝電梯工作得以順利完成。
如今，老人們上下樓不再爬樓梯。居民們都說，老小區(qū)能加裝上電梯，“小板凳”功不可沒。
民生無小事。社區(qū)通過“小板凳”聚焦群眾身邊事，開展靶向協(xié)商，積極引導(dǎo)群眾共建共治共享——通過協(xié)商議事由群眾自己決定哪些事該辦、哪些事須盡快辦，切實(shí)解決群眾關(guān)心的要事、民生改善的實(shí)事、社會(huì)治理的難事，為及時(shí)解決群眾合理訴求、推動(dòng)矛盾妥善化解提供了有效保障，也切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。成立至今，“小板凳”陸續(xù)解決了老舊小區(qū)樓頂補(bǔ)漏、下水道堵塞、停水停電等多件群眾急難愁盼問題，最大限度地激發(fā)了群眾的自治熱情，提升了基層治理水平。
真情服務(wù)暖民心
就餐場(chǎng)所寬敞干凈，餐桌擺放整齊，餐盒中盛放著美味的飯菜……每到午餐時(shí)間，陜西路社區(qū)日間照料中心的餐廳內(nèi)，老人、小孩或是排隊(duì)領(lǐng)餐回家享用，或是在食堂一邊就餐一邊聊天，一派其樂融融的景象。
張亞軍介紹，陜西路社區(qū)有60歲以上老年人1402人，占轄區(qū)總?cè)丝诘?8.6%?！耙焕弦恍 标P(guān)系家庭幸福和社會(huì)和諧，促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)的民生工程，也是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要舉措。
志愿者張占香說，他們?cè)谧咴L調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)老人對(duì)午餐供餐有強(qiáng)烈需求?；谶@樣的需求，社區(qū)黨支部積極探索“社區(qū)+食堂”養(yǎng)老服務(wù)模式，向轄區(qū)60周歲以上空巢老人等困難群眾提供餐食服務(wù)，打造“15分鐘居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈”。
每年，“小板凳”會(huì)為社區(qū)65歲以上的老年人提供免費(fèi)體檢、建立健康檔案，為高血壓、糖尿病群體建立特殊的健康檔案，定期入戶檢查老年人的身體狀況并進(jìn)行電話回訪。此外，他們還深入小區(qū)、街頭向老年人宣講衛(wèi)生健康知識(shí)，對(duì)困難家庭開展特殊救助，提供上門代辦等服務(wù)，方便老年居民生活，把便民利民惠民落到實(shí)處。
（記者 王帥文）
