陜西延長“五個到位”源頭解糾紛
“沒有想到我反映的事情這么快就解決好了，一開始我以為還要等上一段時間，實在是太感謝你們了。”近日，群眾高某在其信訪問題解決后向延長縣信訪局的工作人員反饋道。
據(jù)了解，今年2月，高某到陜西省延安市延長縣信訪接待中心反映她家住宅與劉家河社區(qū)衛(wèi)生院相鄰，衛(wèi)生院墻外空置地坪發(fā)生沉陷、裂縫，每逢下雨，雨水就從裂縫處滲流到她家院子。
該縣信訪局受理次日，就會同屬地政府、縣衛(wèi)健局等單位現(xiàn)場查看，并現(xiàn)場協(xié)商解決，由衛(wèi)生院對院墻外地坪填充夯實，并做水泥硬化，做好排水設施。
此事是延長縣今年開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動的縮影之一。為將信訪問題放在源頭預防和前端化解上，延長縣委常委會、政府常務會共8次聽取信訪工作匯報，先后落實58件突出信訪問題縣級領導包抓化解工作。同時，延長縣大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門矛盾糾紛排查大化解工作，行業(yè)單位和屬地政府積極主動調處化解各類矛盾糾紛81件。
該縣信訪局堅定落實“五個到位”（認定責任到位、轉交主體到位、事中協(xié)調到位、溝通回訪到位、督辦跟進到位），針對重點信訪問題在初發(fā)階段，第一時間協(xié)調組織有關單位通過現(xiàn)場辦公的方式處理矛盾糾紛。今年來，通過實地督查20次，調處信訪矛盾16件。?
（記者 孫立昊洋）
