“熊孩子”游戲充值6000余元 民警助力挽回?fù)p失
“警察同志，我銀行卡內(nèi)6000余元被女兒充值了手機(jī)游戲，能不能幫我挽回?fù)p失？”8月6日，轄區(qū)居民謝女士帶著13歲的女兒來到漢中市鎮(zhèn)巴縣公安局簡池派出所向民警求助。
經(jīng)過詢問和查詢支付賬單得知，謝女士的女兒在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下綁定了其銀行卡，2023年8月至今，累計(jì)在各類游戲平臺(tái)里充值6000余元用于購買游戲裝備。了解情況后，民警立即聯(lián)系游戲客服，向客服詳細(xì)解釋了事件經(jīng)過，并說明了適用于未成年人消費(fèi)的相關(guān)法律條款。
通過溝通申訴和相關(guān)佐證資料，最終游戲官方客服提供了退費(fèi)通道，將費(fèi)用全部退還。接到退費(fèi)通知后，謝女士對民警耐心細(xì)致的工作態(tài)度和專業(yè)高效的工作作風(fēng)表示衷心的感謝。
