辦事有速度 服務(wù)有溫度
在推進(jìn)平安建設(shè)提升“九率一度”工作中，安康市石泉縣公安局以“我為群眾辦實事”活動為抓手，踐行“楓橋經(jīng)驗”，急群眾之所急，想群眾之所想，優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實增強群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
“跨省通辦”讓群眾少跑路
近日，石泉縣公安局后柳派出所成功辦結(jié)轄區(qū)首例“跨省通辦”遷入業(yè)務(wù)。戶籍在山西省的孫女士順利辦理了戶口遷移“跨省通辦”落戶手續(xù)，避免往返舟車勞頓之苦，節(jié)約了辦事成本，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
11月5日，山西籍的孫女士來到后柳派出所戶籍室向民警咨詢戶口遷入的問題。孫女士稱，其在后柳鎮(zhèn)生活多年，現(xiàn)欲將戶口從山西省長治市長子縣遷到其丈夫戶籍所在地陜西省安康市石泉縣后柳鎮(zhèn)。得知該情況后，戶籍民警告訴孫女士山西現(xiàn)已開通戶口遷移“跨省通辦”業(yè)務(wù)，只需提供夫妻雙方的結(jié)婚證、居民戶口簿和居民身份證，由擬遷入地和擬遷出地戶籍民警在網(wǎng)上對接就可以辦理好跨省遷出、遷入業(yè)務(wù)，不必像以前還要跑到山西省遷出戶口。孫女士聽后十分高興，在民警耐心指導(dǎo)下，填寫好申請表并提交了相關(guān)材料。民警順利為其辦理了戶口準(zhǔn)遷證，告知其待辦理好后會及時通知她前來領(lǐng)取。
11月8日，孫女士接過民警手中辦好的戶口簿，并現(xiàn)場辦理了二代身份證，離開時她開心地說：“現(xiàn)在戶籍窗口服務(wù)真便民，免去了我們來回奔波之苦，真的太感謝你們了！”
周末服務(wù)“不打烊”助力高考學(xué)子資格審查
為認(rèn)真做好高考學(xué)生戶籍資格審查工作，石泉縣公安局池河派出所針對學(xué)生學(xué)習(xí)時間緊張，工作日無法到派出所辦理業(yè)務(wù)的實際困難，戶籍民警堅持周末服務(wù)“不打烊”，為學(xué)生辦理戶籍資格審查業(yè)務(wù)提供便利，切實滿足群眾辦事需求，讓群眾少跑腿。審查工作中，戶籍民警按照相關(guān)政策及文件規(guī)定，對每一名高考學(xué)生的戶籍進(jìn)行細(xì)致審查，嚴(yán)格落實“誰審查，誰簽字，誰蓋章，誰負(fù)責(zé)”的要求。
同時，為避免考生及家長因未帶齊審核材料來回跑路，民警主動與校方聯(lián)系，將考生戶籍審核所需的材料和注意事項提前告知學(xué)生，針對考生及家長不會填寫表格、對填寫內(nèi)容有疑問等問題，戶籍民警耐心指導(dǎo)，并做好政策解釋和矛盾化解工作，確保審查工作有序推進(jìn)。辦理業(yè)務(wù)過程中，民警向考生及家長宣傳了預(yù)防電信詐騙、提升“九率一度”等知識，現(xiàn)場指導(dǎo)安裝“國家反詐中心”APP ，獲得群眾一致好評。
