陜西政法網(wǎng)

商洛市山陽縣城關(guān)街道豐西新城社區(qū)位于西河新區(qū)，成立于2020年6月，下轄8個(gè)居民小區(qū)，常住人口5885戶24885人，其中易地扶貧搬遷1266戶5789人。轄區(qū)現(xiàn)有黨員218名，“人盯人+”基層社會(huì)治理片長（網(wǎng)格員）153名，各類志愿者45名。近年來，豐西新城社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以居民為中心，以提升社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合發(fā)展，著力構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局，努力營造美麗幸福和諧新家園。

政治引領(lǐng)聚合力

堅(jiān)持把加強(qiáng)政治建設(shè)貫穿于社區(qū)治理和平安建設(shè)全過程和各個(gè)方面，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日、組織生活會(huì)等制度，全面推行“小微權(quán)力”清單、“四議兩公開”制度，建強(qiáng)社區(qū)黨組織引領(lǐng)基層社會(huì)治理戰(zhàn)斗堡壘。充分發(fā)揮社區(qū)黨群便民服務(wù)中心作用，建立健全黨建引領(lǐng)下的社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主代表協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。強(qiáng)化物業(yè)黨組織建設(shè)，將“全心全意為人民服務(wù)”宗旨化為全方位、全天候、全過程的“三全服務(wù)”，有效解決業(yè)主最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的問題，不斷增強(qiáng)業(yè)主的獲得感和幸福感。配齊建強(qiáng)黨員、網(wǎng)格員、志愿者工作隊(duì)伍，健全完善定期走訪、政策宣講、民事代辦、信訪調(diào)解、跟蹤問效等工作機(jī)制，使黨員干部在治理一線打頭陣、當(dāng)先鋒，積極推動(dòng)參與社區(qū)治理，零距離服務(wù)居民。目前，社區(qū)已有31名黨員全面融入到社區(qū)治理中。

自治強(qiáng)基筑堡壘

在人居環(huán)境整治、文明創(chuàng)建、便民服務(wù)、疫情防控、維護(hù)穩(wěn)定、平安建設(shè)等領(lǐng)域?qū)嵭芯用褡灾?、小微?quán)力、公開事項(xiàng)等清單化，積極發(fā)揮居民的主體作用，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)、物業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者的積極性，實(shí)行干部包片，服務(wù)下沉一線，全力做好易地扶貧搬遷后續(xù)扶持、全員核酸檢測、“敲門行動(dòng)”、防汛防火、疫苗接種、環(huán)境整治、矛盾調(diào)處、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療救助、低保申請等各項(xiàng)工作。全面加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理，有針對性對物業(yè)管理人員、保安、保潔、公益崗等人員從崗位職責(zé)、文明禮儀、應(yīng)急能力等方面全方位培訓(xùn)，對所有從業(yè)人員進(jìn)行量化考核，進(jìn)一步提高工作積極性和主動(dòng)性。深入開展小區(qū)亂堆亂放、亂停亂靠等“六種亂象”治理和電梯口、保安亭、綠化帶等“十個(gè)區(qū)域”整治工作，不斷擦亮社區(qū)顏值，著力打造視覺美麗、心靈舒暢的美麗宜居家園。建立健全易地搬遷群眾“雙監(jiān)測雙評(píng)定干部代辦互認(rèn)”機(jī)制，切實(shí)打破因戶籍限制帶來的管理服務(wù)不便問題，全力幫助群眾融入新社區(qū)，助力脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，讓搬遷群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，全面實(shí)現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享。

法治保障促和諧

加大法治宣傳，成立社區(qū)法律服務(wù)所，設(shè)立社區(qū)調(diào)解室，實(shí)行“社區(qū)、物業(yè)、專職調(diào)解員”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，采取“入戶調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)解、集體研判、出示結(jié)果”等流程，對所有矛盾糾紛進(jìn)行第一時(shí)間調(diào)解，確保將所有問題消除在社區(qū)內(nèi)，做到矛盾不上交。積極組織開展群眾性法治文化活動(dòng)，以大家喜聞樂見、易于接受、通俗易懂的形式方式促進(jìn)《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防安全法》等普法宣傳教育，進(jìn)一步提高了群眾的法治觀念和法律素養(yǎng)。同時(shí)，健全社區(qū)居民投訴渠道，快速有效解決居民反映的突出問題，確保件件有著落、事事有回音。截至目前，已累計(jì)調(diào)解婚姻矛盾21起、家庭糾紛42起、鄰里糾紛36起、商鋪與物業(yè)糾紛12起、業(yè)主與開發(fā)商糾紛11起。

德治教化潤民心

積極倡導(dǎo)社區(qū)居民踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)道德領(lǐng)域宣傳激勵(lì)，發(fā)揮先進(jìn)典型示范帶動(dòng)作用，組織開展“道德模范”等評(píng)選活動(dòng)，開展“文明家庭”等創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)形成誠實(shí)守信的社會(huì)風(fēng)尚。利用社區(qū)宣傳欄、LED電子屏、戶外公益廣告、入戶宣傳等方式進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、家風(fēng)家訓(xùn)、道德模范、文明家庭、移風(fēng)易俗宣傳，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，營造崇德氛圍，強(qiáng)化道德引領(lǐng)和示范帶動(dòng)。將居民公約、個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德等內(nèi)容全面融入組織規(guī)章、行業(yè)守則和職業(yè)規(guī)范，增強(qiáng)他律約束。嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)異議處理“四公開”制度，加強(qiáng)物業(yè)人員、保安保潔公益崗位等人員技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力。

智治支撐提效能

發(fā)揮社區(qū)綜治中心作用，在重點(diǎn)區(qū)域，出入口先后安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，并接入社區(qū)監(jiān)控大屏進(jìn)行實(shí)時(shí)應(yīng)急指揮。在各小區(qū)出入口增設(shè)車輛進(jìn)出識(shí)別管理系統(tǒng)，通過智能化應(yīng)用提升小區(qū)及邊界防護(hù)水平。通過“包片干部、物業(yè)經(jīng)理、網(wǎng)格員”工作微信群開展便民服務(wù)、幫難解困，利用抖音、微信、廣播、大喇叭、“魅力豐西”公眾號(hào)等媒介，廣泛宣傳防汛防火、消防安全、高空拋物、冬季取暖等安全知識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)公開內(nèi)容、公開形式、公開時(shí)間、公開事項(xiàng)的異議處理“四公開”制度和公共收益公開透明制度。如遇到業(yè)主向社區(qū)反應(yīng)投訴，社區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理，切實(shí)以責(zé)任倒逼各項(xiàng)工作落實(shí)，全體居民的獲得感、幸福感和安全感顯著增強(qiáng)。