貴州女子強(qiáng)戒所運(yùn)用“大數(shù)據(jù)思維”科學(xué)助推管理工作
“可樂,3元；毛巾,4.5元；方便面,3.5元。共計(jì)消費(fèi)11元?！边@條實(shí)時(shí)消費(fèi)信息清單,會自動發(fā)送到戒毒學(xué)員家屬的手機(jī)上。
近日,《法制日報(bào)》記者在貴州省女子強(qiáng)制隔離戒毒所采訪期間,技術(shù)人員一邊演示一邊告訴記者:“這是我所正在研發(fā)準(zhǔn)備推出的‘戒毒學(xué)員消費(fèi)清單’功能。過去,家屬給戒毒學(xué)員存入零花錢后總會心存疑慮,一是擔(dān)心這些錢的去向；二是擔(dān)心是否都由學(xué)員本人使用。這套功能正式上線后,會將學(xué)員所內(nèi)的消費(fèi)實(shí)時(shí)傳送給家屬,消除顧慮,實(shí)現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路,家屬更安心’?！?/p>
據(jù)介紹,該套系統(tǒng)正式投入使用后,貴州女子強(qiáng)制隔離戒毒所將是全國首個(gè)面向社會家屬實(shí)時(shí)公開監(jiān)所內(nèi)人員消費(fèi)的單位。
其實(shí),這只是貴州省女子強(qiáng)制隔離戒毒所(以下簡稱“女所”)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維推進(jìn)戒毒管理工作的一個(gè)縮影。近年來,該所充分汲取“大數(shù)據(jù)”原理的內(nèi)涵,創(chuàng)新運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施智能化管理,逐步實(shí)現(xiàn)戒毒工作與信息化的融合,使戒毒工作更加科學(xué)合理。
“預(yù)約平臺”讓學(xué)員家屬少跑路
“2017年10月18日(星期三),上午10點(diǎn),請攜帶好有效證件到……”彭先生看著女所微信公眾號上預(yù)約成功的信息,心里真是感慨萬千。
原來,彭先生由于自身在黔東南州凱里市工作,每次想去看望在女所戒毒的老婆都會非常麻煩,路程遠(yuǎn)不說,有時(shí)還會因?yàn)橥鼛矸葑C等特殊原因,到了女所也見不到人。有了這個(gè)“探訪預(yù)約平臺”,對他來說可是方便多了。
貴州省女子強(qiáng)制隔離戒毒所政委曾輝介紹說:“使用探訪預(yù)約平臺,首先是要關(guān)注我們的微信公眾號,戒毒人員家屬可進(jìn)入探訪預(yù)約平臺填寫信息,后臺管理人員將信息與數(shù)據(jù)庫里的戒毒人員信息匹配并進(jìn)行審核,每次探訪可提前一周預(yù)約,預(yù)約成功后微信平臺會將預(yù)約探訪信息及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給家屬。”
不僅如此,女所的探訪室實(shí)行智能排隊(duì)叫號系統(tǒng),采用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和智能芯片技術(shù),通過二代身份證識別取號機(jī)進(jìn)行身份驗(yàn)證及排隊(duì)出票取號,簡化了整個(gè)探訪系統(tǒng)身份核對流程,民警只需要比對探訪人員的身份證是否為本人即可,其他流程均由計(jì)算機(jī)軟件完成；大廳集中LED顯示屏及分布在探訪室30個(gè)窗口上方的小型顯示屏與排隊(duì)叫號管理軟件聯(lián)通,大廳顯示屏滾動顯示所有窗口排隊(duì)號,窗口顯示屏則顯示對應(yīng)排隊(duì)號。
彭先生告訴記者:“這次來女所,只要用身份證在取號機(jī)處拿完號碼,剩下的就可以坐著等待叫號了,和以前繁雜的手續(xù)相比真是方便太多了。”
“‘探訪預(yù)約平臺’可以讓戒毒人員家屬根據(jù)自己的需要提前安排探訪時(shí)間,學(xué)員或戒毒所由于特殊原因造成無法探訪的情況,可直接在平臺上顯示,免去家屬往返造成的時(shí)間浪費(fèi)?！痹x介紹,通過探訪排隊(duì)秩序管理、智能控制探訪時(shí)間,維護(hù)了探訪室紀(jì)律,實(shí)現(xiàn)了探訪規(guī)范化管理,有利于樹立戒毒所優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的窗口形象。
“家屬匯款系統(tǒng)”讓上賬更透明
“家屬匯款系統(tǒng)”是戒毒人員家屬通過微信平臺轉(zhuǎn)賬至女所單位賬號,為避免出現(xiàn)同姓名、同隊(duì)別戒毒人員混淆或信息不完整無法將匯款轉(zhuǎn)給戒毒人員的情況,家屬轉(zhuǎn)賬信息經(jīng)后臺管理人員審核通過就能匯款。轉(zhuǎn)賬成功后微信平臺會將匯款信息反饋給家屬。
據(jù)介紹,便民服務(wù)平臺還為戒毒人員家屬提供了戒毒所地圖、前往路線圖和建議乘車方案、周邊基本生活設(shè)施；實(shí)時(shí)更新戒毒所相關(guān)信息或通知、所在地天氣預(yù)報(bào)服務(wù)；打通了戒毒人員家屬與戒毒所溝通的渠道。
此外,女所在長期的工作中發(fā)現(xiàn),戒毒所對外延伸服務(wù)由于地理位置不變,信息不暢,導(dǎo)致服務(wù)低效、警力投入大等,為工作增加了諸多困難。時(shí)常出現(xiàn)探訪時(shí)間不對應(yīng)、家屬證件未帶齊等情況導(dǎo)致不能探訪；戒毒人員零錢獲取渠道單一,只能通過現(xiàn)金上賬、郵局匯款的方式實(shí)現(xiàn),已不適應(yīng)社會發(fā)展的需求。
“我們本著‘提升戒毒工作效率、提高社會服務(wù)質(zhì)量’原則,借助微信的普及化,不僅方便了戒毒人員家屬,‘家屬匯款系統(tǒng)’改變了以往傳統(tǒng)的上賬模式,讓上賬變得看得見、查得著、知去向,得到了所有戒毒學(xué)員家屬的一致好評?！痹x說。
“警務(wù)通系統(tǒng)”讓工作模式多元化
“我所民警擔(dān)負(fù)著貴州省女性吸毒人員在所內(nèi)的日常管理、教育矯治、戒毒康復(fù)等管理教育工作職責(zé)?！辟F州省女子強(qiáng)制隔離戒毒所所長封勇介紹說,為了確保場所安全,具備通訊功能的手機(jī)不能在戒治區(qū)域內(nèi)使用,而現(xiàn)階段的辦公系統(tǒng)和管理系統(tǒng),工作模式單一,民警不能及時(shí)獲取信息,快速處理工作任務(wù),導(dǎo)致工作延遲的事情時(shí)有發(fā)生。
那么,如何能在有效監(jiān)督的基礎(chǔ)上保證正常的通訊需求,就成為戒毒所管理中面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問題。據(jù)介紹,目前,女所以專線方式將警務(wù)通手機(jī)通信管理系統(tǒng)搭建在聯(lián)通公司機(jī)房“云平臺”,兼具安全性、實(shí)用性、真實(shí)性等功能。
記者了解到,安全性是指在確保場所安全的前提下,又不使戒治大院成為信息“孤島”；實(shí)用性是指警務(wù)通手機(jī)安裝藍(lán)信客戶端,基于云計(jì)算設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)消息融合短信能力,確保信息溝通不受網(wǎng)絡(luò)信號影響,實(shí)現(xiàn)所有歷史數(shù)據(jù)在“云端”永久有效、分類存儲、備查追述,為民警移動辦公提供便利；真實(shí)性是指巡更巡檢系統(tǒng)和藍(lán)信系統(tǒng)及時(shí)、真實(shí)、可靠反映全所民警考勤、夜間巡更情況,為民警考核管理提供依據(jù)。
截至目前,警務(wù)通的應(yīng)用可以使民警進(jìn)入院內(nèi)工作區(qū)時(shí)用手機(jī)在刷卡處刷機(jī),手機(jī)系統(tǒng)切換至安全系統(tǒng)狀態(tài),驅(qū)動層禁止USB、藍(lán)牙、無線通訊、紅外、GPS等,完全阻斷所有可能外泄數(shù)據(jù)的通道,確保工作區(qū)的數(shù)據(jù)只能通過工作區(qū)內(nèi)安裝的應(yīng)用來進(jìn)行訪問。從而達(dá)到民警在工作區(qū)內(nèi)的通信安全控制,當(dāng)離開工作區(qū)后,再次刷卡則切換至正常系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了移動協(xié)同辦公功能(如組織架構(gòu)通訊錄、考勤管理、會議通知、通知通告、電話會議、即時(shí)通訊、在線問卷調(diào)查等)。下一步準(zhǔn)備將更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用采取安全的方式在警務(wù)通終端上使用(如視頻監(jiān)控、場所巡更、安全檢查、生產(chǎn)管理,以及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)審批等)。
目前,女所與省戒毒管理局辦公室合作,在微信公眾號里增設(shè)“探訪預(yù)約平臺”,實(shí)現(xiàn)探訪預(yù)約、家屬匯款、便民服務(wù)三大功能,不僅方便了戒毒人員家屬,更有效地提高了工作效率。
封勇說:“我所‘大數(shù)據(jù)思維’運(yùn)用已初見成效,但還有待完善。在國家實(shí)施信息化戰(zhàn)略和貴州大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的驅(qū)動引領(lǐng)下,我所還將牢牢把握歷史機(jī)遇,朝著司法行政信息化建設(shè)的方向不斷改革、探索,實(shí)現(xiàn)戒毒工作的新發(fā)展,為助力貴州戒毒工作創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！?#xff08;本報(bào)記者 王家梁 本報(bào)見習(xí)記者 王鶴霖 本報(bào)通訊員 張 耀）
