江蘇漣水：85％公安辦事項(xiàng)目“最多跑一次”
王先生家住江蘇省漣水縣漣城鎮(zhèn)渠北社區(qū)，2月27日，他來(lái)到漣水縣公安局出入境管理大隊(duì)接待大廳申請(qǐng)往來(lái)港澳通行證，僅用7分鐘就填完申請(qǐng)表并采集好指紋?！拔以纫詾橐ò胩鞎r(shí)間，沒(méi)想到這么快就辦好了?！迸R走前，王先生感慨地對(duì)工作人員說(shuō)。這是漣水縣公安局“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革和建設(shè)成效的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，漣水縣公安局堅(jiān)持改革引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，緊緊圍繞民生工程，以“最多跑一次”為抓手，大刀闊斧地推進(jìn)“放管服”改革，在公安辦事服務(wù)的近百項(xiàng)事項(xiàng)中，目前85％的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。漣水縣副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)朱國(guó)海說(shuō)：“人民群眾的獲得感是改革前行的永恒目標(biāo)。我們就是要通過(guò)‘放管服’改革，破除阻礙發(fā)展的壁壘，更好地適應(yīng)新時(shí)代的民生需求，讓人民群眾有更多的獲得感?！?/p>
在“放”上動(dòng)真格
2017年9月1日上午，漣水縣公安局交警大隊(duì)車(chē)管所辦證大廳人頭涌動(dòng)。王先生來(lái)為他的愛(ài)車(chē)選號(hào)，半小時(shí)內(nèi)便從一長(zhǎng)串靚號(hào)中選中了一個(gè)車(chē)牌號(hào)。從當(dāng)天起，漣水縣公安局車(chē)輛管理所辦理機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌號(hào)碼隨機(jī)選號(hào)模式由“20選1”擴(kuò)大為“50選1”。
漣水公安改革紅利遠(yuǎn)不止于此。漣水縣公安局對(duì)行政審批權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真研究，完成清理非行政許可審批事項(xiàng)，梳理出清單81項(xiàng)，其中行政審批類(lèi)37項(xiàng)、公共服務(wù)類(lèi)44項(xiàng)。同時(shí)，編制22項(xiàng)行政許可項(xiàng)目的服務(wù)指南、流程圖、審查細(xì)則、格式文本和示范文本，逐一向社會(huì)進(jìn)行公布。通過(guò)一系列措施，著力打通便民服務(wù)“最后一公里”，打造“一門(mén)式受理、一站式辦結(jié)、零距離服務(wù)”便民警務(wù)新模式，群眾滿(mǎn)意度達(dá)到99％以上。
在“管”上下功夫
“您好，我是漣水縣公安局警察公共關(guān)系中心的訪評(píng)員，您昨天中午打電話報(bào)警說(shuō)您的電動(dòng)車(chē)與別人電動(dòng)車(chē)相撞，發(fā)生糾紛，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)當(dāng)時(shí)出警民警的處理滿(mǎn)意嗎？”2月25日，漣水縣公安局訪評(píng)員羅夢(mèng)婷在對(duì)一起糾紛警情回訪時(shí)，當(dāng)事人給出“非常滿(mǎn)意”的答復(fù)。
2017年以來(lái)，漣水縣公安局以民意為導(dǎo)向，本著“放得下去，更要管得起來(lái)”的原則，緊緊圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的窗口服務(wù)、一線執(zhí)法、安全感、滿(mǎn)意度、見(jiàn)警率等重點(diǎn)，打造警察公共關(guān)系中心。自2017年10月建成以來(lái)，已開(kāi)展電話回訪1.7萬(wàn)余次、短信回訪2.9萬(wàn)余條、編發(fā)通報(bào)37期，為促進(jìn)公安隊(duì)伍、業(yè)務(wù)質(zhì)態(tài)和群眾安全感滿(mǎn)意度提升起到了積極推動(dòng)作用。同時(shí)，針對(duì)群眾關(guān)注的社會(huì)治安、交通管理等方面，漣水縣公安局制定了以?shī)蕵?lè)場(chǎng)所和特種行業(yè)、保安服務(wù)業(yè)、爆破作業(yè)管理、單位履行消防安全職責(zé)、網(wǎng)吧管理等7個(gè)大項(xiàng)及31個(gè)小項(xiàng)為重點(diǎn)的隨機(jī)抽查監(jiān)管事項(xiàng)清單，并進(jìn)行不定期抽查。近2年來(lái)，漣水縣公安局發(fā)現(xiàn)和懲處的違法違規(guī)單位達(dá)110余家次，連續(xù)開(kāi)展“利劍斬污”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，偵辦環(huán)境污染案件33起，查處非法生產(chǎn)、儲(chǔ)存煙花爆竹案件33起，收繳煙花914箱。
在“服”上求實(shí)效
“感謝大家的調(diào)解，我們兩家從此不再為地界線鬧矛盾了?！苯衲?月11日，望著綠油油的自家麥田，東胡集鎮(zhèn)嚴(yán)黃村村民老黃不禁感慨萬(wàn)分。原來(lái)，落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任制時(shí)，老黃的責(zé)任田和村民老陳家的責(zé)任田相接，時(shí)間一長(zhǎng)，兩家的田界界線分不清了，兩家鬧起了矛盾。10余年來(lái)，村民小組、村委多次調(diào)解，老黃家和老陳家各持己見(jiàn)，最終，漣水縣公安局合成維穩(wěn)中心把這個(gè)問(wèn)題解決了。
2017年以來(lái)，漣水縣公安局組建合成維穩(wěn)中心，實(shí)行公安、維穩(wěn)、信訪、綜治辦、司法等部門(mén)派員長(zhǎng)期進(jìn)駐辦公的“5＋N”工作模式，突出源頭化解和源頭穩(wěn)控，保證矛盾糾紛源頭有人排查、有人化解、穩(wěn)控到位。截至目前，已收集研判各類(lèi)線索7154條，交辦事項(xiàng)3604項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100％，成功化解一批矛盾。同時(shí)，漣水縣公安局建成合成偵查中心、隊(duì)伍監(jiān)督管理中心、新媒體中心等五大中心。五大中心齊發(fā)力，構(gòu)建了網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合、打防管控一體化的現(xiàn)代化警務(wù)運(yùn)行機(jī)制。2017年，全縣刑事案件、侵財(cái)案件、八類(lèi)案件、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案數(shù)分別同比下降26.5％、27.1％、19.0％、36.1％，而破案率同比上升11.2個(gè)百分點(diǎn)，群眾安全感大幅提高。同時(shí)，漣水縣公安局推行“辦證+送證”上門(mén)服務(wù)、“特事特辦+集中辦理”綠色通道服務(wù)等4類(lèi)8項(xiàng)便民利民措施，推進(jìn)服務(wù)窗口前移，讓漣水群眾感受到了公安機(jī)關(guān)的貼心和真心?！踮w家新 周培雷
