選擇了人民調(diào)解，就是選擇了一份責(zé)任
中國長安網(wǎng)1月18日貴州電（記者 王茂華）工作二十多年，她始終堅持服務(wù)群眾，把調(diào)解工作做深做細，用自己獨特的調(diào)解風(fēng)格和方式，化解矛盾糾紛，得到當(dāng)事人的連連稱贊，認(rèn)真對待每一起調(diào)解案件，用真誠和奉獻溫暖著前來辦事的群眾，以合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為人民調(diào)解工作盡一份綿薄之力，詮釋出對這份工作的熱愛。她被評選為2018年貴州省優(yōu)秀人民調(diào)解員，曾先后多次獲得市、縣兩級等部門的榮譽表彰。她就是貴州省安順市平壩區(qū)涉訴案件人民調(diào)解委員會調(diào)解員楊光琴。
楊光琴，1987年參加工作，2015年退休，安順市平壩區(qū)人民法院成立涉訴案件調(diào)解委員會，已經(jīng)退休的楊光琴就被返聘回來，于2017年5月成為人民調(diào)解員，談及返聘的事情，楊光琴說的最多的就是“我真心熱愛這份工作”。
已經(jīng)退休的楊光琴完全可以享受退休后的生活，但是她卻選擇繼續(xù)服務(wù)群眾，從事調(diào)解工作。她告訴記者說：“我對這個工作熱愛，我喜歡法律工作，再加上我喜歡幫別人，特別是把事情解決好以后，感到很有成就感，雖然退休了，我也不圖這個工資，就想繼續(xù)做這份工作?！?/p>
“群眾工作無小事”是楊光琴常掛在嘴邊的話，她每天都要與當(dāng)事人進行溝通、交流，不時會遇到一些棘手的案子，甚至得不到當(dāng)事人的理解，但是她都會冷靜對待，通過自己多年的工作經(jīng)驗，耐心的做著當(dāng)事人的工作，安撫當(dāng)事人的情緒，經(jīng)過她的勸說，最終一樁樁案件都得以成功調(diào)解，令當(dāng)事人雙方都很滿意，充分發(fā)揮人民調(diào)解員的作用。
她告訴記者，每次在對當(dāng)事人進行調(diào)解時，我自己也學(xué)到很多知識，當(dāng)我遇到不懂的法律問題，我會向辦案法官進行咨詢，了解相關(guān)法律法規(guī)，這對我工作和個人方面都是很有幫助的，這是學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，堅持活到老，學(xué)到老。
為了繁簡分流法院工作，減輕基層法院的工作壓力，涉訴案件人民調(diào)解委員會應(yīng)運而生。截止目前，經(jīng)楊光琴參與調(diào)解各類矛盾糾紛就達700余件，其中婚姻案件108件，經(jīng)濟案件600余件，在楊光琴看來，家庭矛盾、鄰里關(guān)系、土地糾紛、勞動爭議、交通事故等等，有些看似事情不大，但每一件事情，如果群眾反映，不去處理或者處理不當(dāng)，都可能會變成上訪事件。
一年前，村民劉某與黃某等5戶人家因為門前的一條路引發(fā)矛盾糾紛，在村委調(diào)解委員會調(diào)解無果的情況下，劉某一紙訴狀將黃某等人告上法庭，楊光琴在了解事情的來龍去脈后，組織當(dāng)事雙方進行多次訴前調(diào)解，通過實地走訪，動之以情、曉之以理，最終經(jīng)過三次調(diào)解，雙方達成調(diào)解協(xié)議。
“如果不調(diào)解好，他們每一家為了走這條路，都要和被告方發(fā)生糾紛，經(jīng)過調(diào)解以后，解決了多年來的矛盾，在工作上或者生活上都很順利，都不再發(fā)生矛盾糾紛。”楊光琴說。
俗話說：“遠親不如近鄰”，良好的鄰里關(guān)系不僅能在生產(chǎn)生活和人的社會化方面起到促進作用,而且也有利于鄰里之間的情感溝通和社會控制，促進農(nóng)村鄰里關(guān)系的和諧,是構(gòu)建和諧社會主義新農(nóng)村的應(yīng)有之義。
從事這么多年的調(diào)解工作，見過無數(shù)的爭吵打鬧和悲歡離合，每當(dāng)調(diào)解成功一起案件，她都覺得很有成就感，也感到特別有意義，所以也堅定了她對調(diào)解工作的信心，她用她的行動告訴了我們，做群眾的貼心人，一直都在踐行著。“幫群眾解決了矛盾糾紛，化解矛盾糾紛以后，看到別人和好了，不再有深仇大恨，我就感覺到我做了一件好事。”
由于在基層工作原因，再加上她接觸的老百姓、聽到的老百姓心聲、還有矛盾的特點都比較多，在處理類似的糾紛時，她總會找到解決的辦法，最終都得以調(diào)解成功。正如她自己所說的那樣，每當(dāng)我處理矛盾糾紛時，我感覺很得心應(yīng)手，好像不管再困難的矛盾，只要拿到我這里來，我看了之后想一想，要怎么去調(diào)解，我心里就有數(shù)。
在與楊光琴交流中我們得知，她之所以能夠調(diào)解成功，主要歸結(jié)于她摸索出一條自己的“破案”之法?！盎鶎訂栴}錯綜復(fù)雜，群眾矛盾千變?nèi)f化，僅靠調(diào)解是解決不了所有問題的?！痹谡{(diào)解過程中也不是一次就能調(diào)解，有的時候還要看案情本身的難易程度，還有當(dāng)事人的意愿等，所以可能需要花好幾次調(diào)解，這在楊光琴看來都是正常的，但是她不會因此而放棄，她會不斷地去分析，找到問題的癥結(jié)所在。正是靠著二十幾年的基層工作經(jīng)驗，她認(rèn)真摸索研究各類糾紛的特點和發(fā)生規(guī)律，采取得力措施，防范到位，抓早、抓小、抓源頭，對可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問題及時化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用。
在談及未來的工作時，楊光琴笑著說到：“只要人民需要我，我就一定會堅守在這個崗位上繼續(xù)工作，履職盡責(zé)，發(fā)揮余熱，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，真正地把人民調(diào)解工作做實做好?！痹谖业纳眢w允許的情況下，我盡力的把這件事情做好、做下去。只要調(diào)解委員會還存在，或者是領(lǐng)導(dǎo)覺得我還可以勝任這份工作，我就繼續(xù)做下去，雖然現(xiàn)在我退休了，但我的身體狀況挺好，特別是心情也很好，不管工作有多忙、多累，在我看來都不覺得累。
這就是楊光琴，一名普通的基層司法工作者，但她卻在平凡的崗位上，憑著對工作的執(zhí)著，對群眾的熱情，使人民調(diào)解工作有力地維護了轄區(qū)社會穩(wěn)定，維護了人民群眾的合法權(quán)益，同時也為創(chuàng)建平安和諧社會作出了重要貢獻。
?
