海門網(wǎng)格化治理“政府獨唱”到“全社會合唱”
近年來，江蘇海門市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，踐行“網(wǎng)格化管理、精準化服務(wù)”理念，在全市科學劃分1141個基礎(chǔ)網(wǎng)格和434個專屬網(wǎng)格，積極探索社會治理網(wǎng)格化新模式。做到便民服務(wù)與群眾需求同頻，社會穩(wěn)定與群眾滿意共振，構(gòu)建起一張多層次、廣覆蓋、多元化、立體式、無縫隙的基層社會治理網(wǎng)。
堅持服務(wù)為先
搭建便民“連心橋”
5月10日傍晚，悅來鎮(zhèn)普新村的一個農(nóng)家小庭院里，年過九旬的施祥老人感激地緊緊拉著網(wǎng)格員的手，久久不肯放開。
施祥老人的子女都在外工作，家里的門窗年久失修，普新村第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員方松飛在巡查走訪中發(fā)現(xiàn)后，立即召集網(wǎng)格志愿者帶著工具前去幫忙，不僅修好了門窗，還把窗戶擦得锃亮。
2018年起，海門市通過政府購買服務(wù)方式，逐步在全市297個城鄉(xiāng)社區(qū)和1141個網(wǎng)格建立職業(yè)化、專業(yè)化、年輕化的專兼職網(wǎng)格員隊伍，打造“一崗多責、一專多能”的網(wǎng)格管理員隊伍。按照“3+X”的隊伍模式配備總網(wǎng)格長、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和X名網(wǎng)格信息員，構(gòu)建起專兼結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)、多方參與的基層社會治理新模式。專職網(wǎng)格員通過代辦、協(xié)辦、轉(zhuǎn)辦等形式，為網(wǎng)格內(nèi)居民特別是困難群體，提供多樣化、便捷式服務(wù)。他們以5大類35項146個具體的網(wǎng)格化服務(wù)項目為工作責任清單，讓人民群眾感受到網(wǎng)格化服務(wù)管理帶來的普惠性“紅利”。
該市在開展網(wǎng)格基礎(chǔ)信息核查“清倉見底”專項行動中，全市的網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、志愿者走進千家萬戶，進行數(shù)據(jù)大核查、問題大搜集，將問題的有效解決作為活動的根本宗旨。活動開展以來，已走訪群眾40多萬戶，搜集問題建議5259條，提供咨詢3328次，現(xiàn)場解決問題1894個，轉(zhuǎn)交問題926個，實現(xiàn)服務(wù)群眾由“坐等上門”向“上門服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
突出源頭防范
打造和諧“穩(wěn)定器”
4月26日，邢柏村網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)該村16組農(nóng)戶于蘭清住宅前的河道涵洞堵塞后，立即向總網(wǎng)格長匯報?？偩W(wǎng)格長迅速趕往現(xiàn)場查看，并聯(lián)系施工隊疏通了管道，堵塞處的水流順利排出。
以源頭防范矛盾糾紛和安全隱患為重點，將社會治理的重心放到前置防線、前瞻治理、前端控制、前期處置上來，提高預(yù)測預(yù)警預(yù)防能力，最大限度把各類風險隱患防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。
組織開展網(wǎng)格內(nèi)社會矛盾和安全隱患大排查大整治行動，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的有利條件，扎實開展涉黑涉惡信息收集、矛盾糾紛源頭化解、重點人群服務(wù)管理、安全隱患排查整治。
在網(wǎng)格化服務(wù)管理和矛盾糾紛調(diào)解過程中做到普法先行，處置一起，宣傳一片，將網(wǎng)格員培養(yǎng)打造成普法工作的信息收集員、工作協(xié)調(diào)員、法律宣傳員、民主法治建設(shè)員，多渠道、多層次精準宣講法律法規(guī)和政府為民惠民政策，營造了辦事依法、遇事找法、解決問題用法的濃濃氛圍。
集聚多元要素
共繪和諧“同心圓”
2019年7月6日下午，悅來鎮(zhèn)中圩村網(wǎng)格員李榮華在巡查時，遇到了一位在村道上徘徊的七十多歲的老人。老人衣衫不整、自言自語、一臉疲憊。李榮華連忙上前探詢，但老人前言不搭后語。李榮華立即聯(lián)系社區(qū)民警，經(jīng)民警多方查找，終于聯(lián)系到老人的家人，將患有老年癡呆癥的老人接了回去。
今年以來，海門市積極打造網(wǎng)格化社會治理與社區(qū)警務(wù)融合共治的新模式，建立“警網(wǎng)+網(wǎng)格”雙網(wǎng)融合新機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)采、矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、風險聯(lián)控、服務(wù)聯(lián)辦。
依托“黨建網(wǎng)格+治理網(wǎng)格”雙網(wǎng)融合，設(shè)立網(wǎng)格工作站，建設(shè)“365黨建服務(wù)點”，搭建“兩代表一委員進網(wǎng)格”工作平臺、民情議事室等，讓群眾共同參事、議事，真正做到以人民群眾滿意為目標，以問題解決到位為根本，以符合基層實際為導(dǎo)向。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全市累計流轉(zhuǎn)辦結(jié)網(wǎng)格事件22萬多件，服務(wù)走訪19萬多次，排查受理各類矛盾糾紛4926起，化解4856起，實現(xiàn)大事全網(wǎng)聯(lián)動，小事一格解決，讓社會治理由“政府獨唱”變?yōu)椤叭鐣铣?#xff0c;以治理的多元化應(yīng)對群眾需求的多樣化。
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