陜西:暢通12309檢察服務(wù)中心信訪渠道
正義網(wǎng)西安4月1日電(記者倪建軍?通訊員王瑩)“感謝檢察機(jī)關(guān)!在這個(gè)特別的期間,還及時(shí)傳遞轉(zhuǎn)告我正被羈押的兒子與家庭彼此都平安的情況信息,傳遞法律的溫度,做到群眾來(lái)信件件都有回復(fù),讓我們真切感受到疫情隔不斷親情。請(qǐng)轉(zhuǎn)告我的兒子,家里一切情況很好,讓他不要擔(dān)心,安心服從管教,接受改造,成為一個(gè)社會(huì)有用的人……”,這是陜西省旬陽(yáng)縣看守所涉嫌犯罪在押人員王某的父親,在接到檢察干警的回復(fù)電話,得知兒子身體平安健康消息后所說(shuō)的一番話。?
突如其來(lái)的疫情,使得在押人員王某與其父親家人都彼此深深牽掛。王某的父親懷著忐忑不安的心情,向檢察官打電話詢問(wèn)兒子的近況。沒(méi)有想到,兩天內(nèi)就得到令他放心的回復(fù)。?
這件事引起旬陽(yáng)縣檢察院的重視。為了防止因犯罪嫌疑人被羈押、罪犯正在服刑而導(dǎo)致其家中老幼無(wú)人管護(hù)的情況發(fā)生,該院迅速制定工作措施,與相關(guān)司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合,對(duì)在押人員全面進(jìn)行排查,篩選出家中有留守老人、留守兒童等情形、可能影響疫情防控的對(duì)象20余名,迅速逐一與之親屬進(jìn)行電話訪查,了解其家庭疫情期間的情況,詢問(wèn)是否需要法律幫助等,對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣?、社區(qū),給予特別照料,隨后又將了解到的實(shí)際情況及時(shí)反饋至各名在押人員。被羈押的犯罪嫌疑人、被告人和服刑罪犯深受感動(dòng),均表示安心接收管理并積極配合辦案訴訟。?
據(jù)了解,自1月29日以來(lái),為防控疫情需要,陜西省檢察機(jī)關(guān)暫時(shí)關(guān)閉群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所,以來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式接待群眾來(lái)訪。全省各級(jí)檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)格按照“群眾來(lái)信件件有回復(fù)”的工作要求,依托12309檢察服務(wù)中心,及時(shí)認(rèn)真回復(fù)、辦理、答復(fù)每一件群眾訴求,充分履行檢察職能,依法妥善處理疫情防控期間涉野生動(dòng)物保護(hù)、律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保護(hù)、民營(yíng)企業(yè)權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題線索,協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門落實(shí)疫情防控措施,推動(dòng)解決疫情防控期間群眾反映的實(shí)際困難,依法保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和加快恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供保障。?
在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期,陜西省12309檢察服務(wù)中心的信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái),成為群眾表達(dá)訴求、服務(wù)群眾的暢通渠道。檢察機(jī)關(guān)對(duì)辦信、來(lái)電接訪和網(wǎng)絡(luò)回復(fù)實(shí)行檢察官辦案責(zé)任制,要求對(duì)群眾來(lái)信依法及時(shí)做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作,做到隨辦隨回復(fù)。各級(jí)檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門及時(shí)增派力量接聽(tīng)12309檢察服務(wù)熱線,始終保持熱線接聽(tīng)暢通,相關(guān)線索迅速移送本院相關(guān)部門,確保從嚴(yán)從重打擊危害疫情防控相關(guān)違法犯罪。全省各級(jí)檢察機(jī)關(guān)還與本地疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)于人民群眾反映疫情防控工作突出問(wèn)題或舉報(bào)危害疫情防控違法犯罪的,及時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,并依法移送有管轄權(quán)的單位或部門。?
2月以來(lái),陜西省各級(jí)12309檢察服務(wù)熱線共接到781件群眾來(lái)信來(lái)訪,相關(guān)檢察院均及時(shí)妥善辦理,并做到件件有回復(fù)。今年2月初,西安市臨渭區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)中心工作人員發(fā)現(xiàn)群眾反映疫情期間存在藥店亂漲價(jià)的現(xiàn)象,即與臨渭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局取得聯(lián)系,經(jīng)調(diào)查證實(shí),該群眾反映的情況屬實(shí),臨渭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該藥店作出處罰,該事例被最高人民檢察院列為“12309檢察服務(wù)中心依法妥善處理涉疫典型案(事)例”。?
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