陜西:暢通12309檢察服務(wù)中心信訪渠道
正義網(wǎng)西安4月1日電(記者倪建軍?通訊員王瑩)“感謝檢察機關(guān)!在這個特別的期間,還及時傳遞轉(zhuǎn)告我正被羈押的兒子與家庭彼此都平安的情況信息,傳遞法律的溫度,做到群眾來信件件都有回復(fù),讓我們真切感受到疫情隔不斷親情。請轉(zhuǎn)告我的兒子,家里一切情況很好,讓他不要擔(dān)心,安心服從管教,接受改造,成為一個社會有用的人……”,這是陜西省旬陽縣看守所涉嫌犯罪在押人員王某的父親,在接到檢察干警的回復(fù)電話,得知兒子身體平安健康消息后所說的一番話。?
突如其來的疫情,使得在押人員王某與其父親家人都彼此深深牽掛。王某的父親懷著忐忑不安的心情,向檢察官打電話詢問兒子的近況。沒有想到,兩天內(nèi)就得到令他放心的回復(fù)。?
這件事引起旬陽縣檢察院的重視。為了防止因犯罪嫌疑人被羈押、罪犯正在服刑而導(dǎo)致其家中老幼無人管護的情況發(fā)生,該院迅速制定工作措施,與相關(guān)司法機關(guān)協(xié)調(diào)配合,對在押人員全面進行排查,篩選出家中有留守老人、留守兒童等情形、可能影響疫情防控的對象20余名,迅速逐一與之親屬進行電話訪查,了解其家庭疫情期間的情況,詢問是否需要法律幫助等,對發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時聯(lián)系協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣?、社區(qū),給予特別照料,隨后又將了解到的實際情況及時反饋至各名在押人員。被羈押的犯罪嫌疑人、被告人和服刑罪犯深受感動,均表示安心接收管理并積極配合辦案訴訟。?
據(jù)了解,自1月29日以來,為防控疫情需要,陜西省檢察機關(guān)暫時關(guān)閉群眾來訪接待場所,以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式接待群眾來訪。全省各級檢察機關(guān)嚴(yán)格按照“群眾來信件件有回復(fù)”的工作要求,依托12309檢察服務(wù)中心,及時認真回復(fù)、辦理、答復(fù)每一件群眾訴求,充分履行檢察職能,依法妥善處理疫情防控期間涉野生動物保護、律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保護、民營企業(yè)權(quán)益保護等問題線索,協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門落實疫情防控措施,推動解決疫情防控期間群眾反映的實際困難,依法保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和加快恢復(fù)經(jīng)濟社會發(fā)展提供保障。?
在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期,陜西省12309檢察服務(wù)中心的信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺,成為群眾表達訴求、服務(wù)群眾的暢通渠道。檢察機關(guān)對辦信、來電接訪和網(wǎng)絡(luò)回復(fù)實行檢察官辦案責(zé)任制,要求對群眾來信依法及時做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作,做到隨辦隨回復(fù)。各級檢察機關(guān)控告申訴檢察部門及時增派力量接聽12309檢察服務(wù)熱線,始終保持熱線接聽暢通,相關(guān)線索迅速移送本院相關(guān)部門,確保從嚴(yán)從重打擊危害疫情防控相關(guān)違法犯罪。全省各級檢察機關(guān)還與本地疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立聯(lián)動機制,對于人民群眾反映疫情防控工作突出問題或舉報危害疫情防控違法犯罪的,及時通報當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,并依法移送有管轄權(quán)的單位或部門。?
2月以來,陜西省各級12309檢察服務(wù)熱線共接到781件群眾來信來訪,相關(guān)檢察院均及時妥善辦理,并做到件件有回復(fù)。今年2月初,西安市臨渭區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)中心工作人員發(fā)現(xiàn)群眾反映疫情期間存在藥店亂漲價的現(xiàn)象,即與臨渭區(qū)市場監(jiān)督管理局取得聯(lián)系,經(jīng)調(diào)查證實,該群眾反映的情況屬實,臨渭區(qū)市場監(jiān)督管理局對該藥店作出處罰,該事例被最高人民檢察院列為“12309檢察服務(wù)中心依法妥善處理涉疫典型案(事)例”。?
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