陜西省司法廳組織開展法律援助質(zhì)量“千人回訪 萬案評查”活動
為進一步深化“法援惠民生?扶貧奔小康”活動，以講質(zhì)量、講品質(zhì)、講規(guī)范、講標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，提高法律援助案件質(zhì)量，打造陜西法律援助品牌，陜西省司法廳印發(fā)《關(guān)于組織開展法律援助質(zhì)量“千人回訪?萬案評查”活動的通知》（以下簡稱《通知》），通過在全省各級法律援助機構(gòu)中組織開展案件質(zhì)量評查活動，細(xì)化質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，完善管理制度，健全質(zhì)量監(jiān)督機制，推動法律援助服務(wù)規(guī)范流程化、辦理案件標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督體系制度化，更好地維護法律的正確實施，維護社會公平正義。
《通知》明確，在全省各級法律援助機構(gòu)中組織開展法律援助“萬案評查”活動。評查法律援助案卷，主要是查案件辯護詞、代理詞是否專業(yè)；查案件程序是否規(guī)范；查案件服務(wù)是否盡責(zé)；開展法律援助案件庭審旁聽。各級法律援助機構(gòu)要安排工作人員參加法律援助案件庭審旁聽，對承辦人在案件開庭審理過程中的辯護（代理）表現(xiàn)、適用法律、承辦態(tài)度、庭審效果等方面情況進行評定，對承辦人的辦案質(zhì)量給予評價和監(jiān)督。
開展法律援助“千人回訪”活動。通過電話回訪和實地走訪受援人相結(jié)合的方式，訪案件質(zhì)量，訪辦案效果，訪工作作風(fēng)。進行電話回訪?；卦L的內(nèi)容主要包括：承辦人對法律援助案件是否盡職盡責(zé)，有無敷衍懈怠受援人的行為；承辦人是否違規(guī)收取受援人費用或索取財物；受援人對承辦人的工作態(tài)度、案件辦理結(jié)果是否滿意等；進行實地走訪。組織法律援助工作人員進社區(qū)、進村組，與受援人面對面進行回訪，征求對法律援助工作的建議和意見。
梳理總結(jié)，完善案件評查機制。通過案件評查和受援人回訪，查找辦案過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，建立健全質(zhì)量管控制度，不斷提升法律援助案件質(zhì)量。省廳將對評查結(jié)果在全省法律援助機構(gòu)進行排名通報，將評查結(jié)果有問題的案件情況反饋給承辦單位，承辦單位需提交書面說明或問題整改措施，對存在問題突出、整改不到位的承辦單位省廳予以通報。
《通知》安排，這次活動采取市、縣法律援助機構(gòu)先期分級評查，省司法廳開展集中抽查和電話回訪的形式進行?？h級司法行政部門和法律援助機構(gòu)按照活動要求，對案件進行自查自評。各市司法行政部門和市級法律援助中心要對本級和所屬縣（區(qū)）的工作情況進行檢查督導(dǎo)和評查。省司法廳抽調(diào)專業(yè)律師、法學(xué)專家和法援機構(gòu)人員組成法律援助案件同行評估專家組集中評查案卷。評查的法律援助案件范圍為2019月7月至2020年6月辦結(jié)的案件。
《通知》要求，各地要高度重視、精心組織，統(tǒng)籌安排、細(xì)化舉措，完善機制、提高質(zhì)量，加大監(jiān)管，注重成效，強化辦案人員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，切實塑造司法行政工作的良好形象。
（省司法廳）
