陜西省司法廳組織開展法律援助質(zhì)量“千人回訪 萬(wàn)案評(píng)查”活動(dòng)
為進(jìn)一步深化“法援惠民生?扶貧奔小康”活動(dòng)，以講質(zhì)量、講品質(zhì)、講規(guī)范、講標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，提高法律援助案件質(zhì)量，打造陜西法律援助品牌，陜西省司法廳印發(fā)《關(guān)于組織開展法律援助質(zhì)量“千人回訪?萬(wàn)案評(píng)查”活動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），通過(guò)在全省各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)中組織開展案件質(zhì)量評(píng)查活動(dòng)，細(xì)化質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，完善管理制度，健全質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)法律援助服務(wù)規(guī)范流程化、辦理案件標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督體系制度化，更好地維護(hù)法律的正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平正義。
《通知》明確，在全省各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)中組織開展法律援助“萬(wàn)案評(píng)查”活動(dòng)。評(píng)查法律援助案卷，主要是查案件辯護(hù)詞、代理詞是否專業(yè)；查案件程序是否規(guī)范；查案件服務(wù)是否盡責(zé)；開展法律援助案件庭審旁聽。各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)要安排工作人員參加法律援助案件庭審旁聽，對(duì)承辦人在案件開庭審理過(guò)程中的辯護(hù)（代理）表現(xiàn)、適用法律、承辦態(tài)度、庭審效果等方面情況進(jìn)行評(píng)定，對(duì)承辦人的辦案質(zhì)量給予評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
開展法律援助“千人回訪”活動(dòng)。通過(guò)電話回訪和實(shí)地走訪受援人相結(jié)合的方式，訪案件質(zhì)量，訪辦案效果，訪工作作風(fēng)。進(jìn)行電話回訪。回訪的內(nèi)容主要包括：承辦人對(duì)法律援助案件是否盡職盡責(zé)，有無(wú)敷衍懈怠受援人的行為；承辦人是否違規(guī)收取受援人費(fèi)用或索取財(cái)物；受援人對(duì)承辦人的工作態(tài)度、案件辦理結(jié)果是否滿意等；進(jìn)行實(shí)地走訪。組織法律援助工作人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組，與受援人面對(duì)面進(jìn)行回訪，征求對(duì)法律援助工作的建議和意見。
梳理總結(jié)，完善案件評(píng)查機(jī)制。通過(guò)案件評(píng)查和受援人回訪，查找辦案過(guò)程中存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全質(zhì)量管控制度，不斷提升法律援助案件質(zhì)量。省廳將對(duì)評(píng)查結(jié)果在全省法律援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名通報(bào)，將評(píng)查結(jié)果有問(wèn)題的案件情況反饋給承辦單位，承辦單位需提交書面說(shuō)明或問(wèn)題整改措施，對(duì)存在問(wèn)題突出、整改不到位的承辦單位省廳予以通報(bào)。
《通知》安排，這次活動(dòng)采取市、縣法律援助機(jī)構(gòu)先期分級(jí)評(píng)查，省司法廳開展集中抽查和電話回訪的形式進(jìn)行?？h級(jí)司法行政部門和法律援助機(jī)構(gòu)按照活動(dòng)要求，對(duì)案件進(jìn)行自查自評(píng)。各市司法行政部門和市級(jí)法律援助中心要對(duì)本級(jí)和所屬縣（區(qū)）的工作情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)和評(píng)查。省司法廳抽調(diào)專業(yè)律師、法學(xué)專家和法援機(jī)構(gòu)人員組成法律援助案件同行評(píng)估專家組集中評(píng)查案卷。評(píng)查的法律援助案件范圍為2019月7月至2020年6月辦結(jié)的案件。
《通知》要求，各地要高度重視、精心組織，統(tǒng)籌安排、細(xì)化舉措，完善機(jī)制、提高質(zhì)量，加大監(jiān)管，注重成效，強(qiáng)化辦案人員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，切實(shí)塑造司法行政工作的良好形象。
（省司法廳）
