在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期,被譽(yù)為“檢察窗口”的控告申訴檢察部門不能面對面服務(wù)群眾,信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺成為群眾訴求表達(dá)的暢通渠道,檢察機(jī)關(guān)盡最大努力依法保障人民群眾合法權(quán)益,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)檢察力量。
“不開門接訪,時(shí)間長了會(huì)不會(huì)耽誤民事訴訟監(jiān)督?”
“社區(qū)疫情防控工作不力,鄰里串門、搓麻將現(xiàn)象普遍,能否督促有關(guān)部門及時(shí)整治?”
“有人通過微信群出售假冒口罩,有藥店高價(jià)銷售口罩,你們管不管?”
連日來,在12309檢察服務(wù)熱線的兩頭,群眾與檢察機(jī)關(guān)的聯(lián)系更加頻繁了。
在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期,被譽(yù)為“檢察窗口”的控告申訴檢察部門不能面對面服務(wù)群眾,信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺成為群眾訴求表達(dá)的暢通渠道,檢察機(jī)關(guān)盡最大努力依法保障人民群眾合法權(quán)益,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)檢察力量。
最嚴(yán)苛工作標(biāo)準(zhǔn)對待群眾信訪
在疫情防控的特殊時(shí)期,檢察機(jī)關(guān)信訪工作會(huì)發(fā)生怎樣的變化?記者通過電話采訪聽到了不少這樣的故事——
2月4日,一起刑事申訴案的當(dāng)事人郭女士接到了湖南省益陽市檢察院控申科檢察官孫智勇的電話,她被告知案件已經(jīng)辦結(jié),在疫情防控時(shí)期,法律文書已由檢察專遞郵寄送達(dá)其本人,不必專門來檢察院領(lǐng)取。郭女士說:“在這個(gè)特殊的時(shí)候還不忘給我答復(fù),特別感謝檢察機(jī)關(guān)!”
2月11日,一位律師來到遼寧省營口市西市區(qū)檢察院堅(jiān)持當(dāng)面提交民事監(jiān)督申請材料,該院接訪干警并未因接待場所關(guān)閉將其拒之門外,而是約定與其電話溝通確認(rèn)申請材料是否符合法定要求,再對材料予以消毒后接收,這種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)得到了律師的認(rèn)可。
閉門不閉心,隔離不隔情。為了最大限度減少來訪群眾等待接訪過程中流動(dòng)聚集,防止疫情傳播,春節(jié)上班后,全國檢察機(jī)關(guān)普遍暫時(shí)關(guān)閉了群眾來訪接待場所。盡管不能當(dāng)面接待群眾,但各地檢察機(jī)關(guān)受理群眾信訪的渠道始終保持暢通,人民群眾通過來信、網(wǎng)絡(luò)和12309檢察熱線反映的每一件信訪訴求,檢察機(jī)關(guān)都會(huì)依法做好辦理、回復(fù)和答復(fù)工作,堅(jiān)決做到疫情防控與檢察工作“兩手抓、兩不誤”。
最高人民檢察院第十檢察廳實(shí)行全員辦理群眾來信、網(wǎng)絡(luò)信訪、接聽來電。節(jié)后上班第一周,第十檢察廳接收群眾來信2566件,接收群眾網(wǎng)上信訪2094件,接聽群眾來電98件次,處理電話留言213件次,做到應(yīng)回盡回,7日內(nèi)程序性回復(fù)率100%。
越是非常時(shí)期,越不能讓群眾等。各地檢察機(jī)關(guān)相繼制定最嚴(yán)苛的群眾信訪工作標(biāo)準(zhǔn)——
河北省檢察院要求對每一封群眾來信做到當(dāng)日接收、當(dāng)日處理、當(dāng)日回復(fù);
上海市檢察院對辦信、來電接訪和網(wǎng)絡(luò)回復(fù)全部實(shí)行檢察官辦案責(zé)任制,做到涉疫情信訪“一攬子”協(xié)調(diào)解決;
福建省檢察院要求對群眾來信依法及時(shí)做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作,做到“日清日結(jié),隨辦隨回復(fù)”。
暢通舉報(bào)渠道提前介入涉疫情刑事案件
當(dāng)前,全國上下一心防控疫情,12309檢察服務(wù)熱線成為群眾舉報(bào)涉疫情防控方面違法犯罪的一個(gè)重要渠道,引起各地檢察機(jī)關(guān)的高度重視。
各地檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門及時(shí)增派接聽力量,采取遠(yuǎn)程居家辦公等創(chuàng)新舉措,始終保持熱線接聽暢通,相關(guān)線索迅速移送本院相關(guān)部門,確保從嚴(yán)從重打擊危害疫情防控相關(guān)違法犯罪。
2月8日中午,浙江省東陽市檢察院12309檢察服務(wù)熱線接到群眾舉報(bào),反映該市某村有人搭設(shè)大型捕鳥網(wǎng)捕獵野生鳥類,已有鳥類撞網(wǎng)死亡,希望檢察機(jī)關(guān)予以監(jiān)督。該院舉報(bào)中心值班人員接聽后仔細(xì)記錄、登記,立即將上述線索移交相關(guān)部門,提前介入該案,引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證。當(dāng)日下午,公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人洪某,查扣捕鳥網(wǎng)4張,已死亡的野生鳥類3只,公安機(jī)關(guān)以涉嫌非法狩獵罪對洪某立案偵查,并采取刑事拘留強(qiáng)制措施。
記者采訪了解到,貴州省開陽縣檢察院暢通違法犯罪控告渠道,聯(lián)合縣委政法委、法院、公安局、司法局,嚴(yán)查非法聚集、尋釁滋事、拒不配合疫情檢測、強(qiáng)行沖擊防控卡點(diǎn)、辱罵毆打工作人員、從重點(diǎn)疫區(qū)返回不主動(dòng)報(bào)告登記等妨礙破壞疫情防控工作的行為,構(gòu)成犯罪的,從重從快依法打擊,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
黑龍江省伊春市伊美區(qū)檢察院主動(dòng)與區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系,建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對人民群眾舉報(bào)危害疫情防控違法犯罪的,在履行規(guī)范記錄等工作程序后,及時(shí)通報(bào)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并依法移送有管轄權(quán)的單位或部門,履行好疫情聯(lián)防聯(lián)控中的檢察職責(zé)。
及時(shí)移送疫情防控工作中的問題線索
在重大疫情面前,人民群眾有困難向12309檢察服務(wù)熱線求助,是對檢察機(jī)關(guān)極大的信任,也是一份重托。
2月5日上午,安徽省宣城市宣州區(qū)寒亭鎮(zhèn)某村村民向宣州區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)熱線舉報(bào),反映本村村民汪某及家人年前自武漢返鄉(xiāng)過年,近日汪某多次到本村的超市等地閑逛,而汪某的兒子還有發(fā)熱癥狀,村民們都很恐慌,希望檢察機(jī)關(guān)能夠督促相關(guān)部門履職。
接到群眾反映后,宣州區(qū)檢察院工作人員第一時(shí)間與寒亭鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系,通報(bào)舉報(bào)情況,并提醒該鎮(zhèn)加大對有疫區(qū)旅居史相關(guān)人員的管控力度,落實(shí)好居家防疫措施。接到通報(bào)后,寒亭鎮(zhèn)有關(guān)方面隨即安排鎮(zhèn)村干部上門排查登記,并責(zé)令汪某居家防護(hù)。
助力抗疫無小事,檢察機(jī)關(guān)勇?lián)?dāng)。2月6日,最高檢第十檢察廳下發(fā)《關(guān)于12309檢察服務(wù)熱線認(rèn)真履職全力為疫情防控工作服務(wù)的通知》,要求各地與本地疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對于人民群眾反映疫情防控工作突出問題或舉報(bào)危害疫情防控違法犯罪的,要規(guī)范記錄、及時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,并依法移送有管轄權(quán)的單位或部門,同時(shí)向來電人做好釋法說理工作,通過熱線助力疫情聯(lián)防聯(lián)控,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)檢察力量。
節(jié)后上班以來,各地12309檢察服務(wù)熱線“不打烊”,接到不少群眾反映與疫情防控相關(guān)的訴求,相關(guān)檢察院均及時(shí)妥善辦理,并做到件件有回復(fù)。
在新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵期,全國檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門通過12309檢察服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)信訪、郵遞信函的方式架起了與人民群眾的“連心橋”,用解決群眾反映問題的“速度”,讓人民群眾感受檢察機(jī)關(guān)的“溫度”。
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