為民辦實事 服務(wù)零距離——銅川市印臺戶政女警服務(wù)隊親情服務(wù)小記
銅川市公安局印臺分局戶政女警服務(wù)隊是由治安大隊牽頭、各派出所戶籍民警輔警組成的一支隊伍，專注于解決轄區(qū)“老弱病殘”等困難群眾戶籍辦理問題，解決轄區(qū)群眾“急難愁盼”的戶籍問題。成立以來，服務(wù)隊有效提升了戶籍服務(wù)管理效能，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛好評。
十一假期前夕，金鎖派出所戶籍民警收到了一位媽媽的求助。原來，她的兒子林某因患有小兒麻痹癥常年臥床，一直未能辦理二代身份證。沒有二代身份證不但生活不便，還影響殘疾證的更換，不能及時享受殘疾人救助政策。
民警得知情況后，攜帶離線采集設(shè)備來到了這位母親家中，上門服務(wù)采集人像和指紋信息。在金鎖關(guān)鎮(zhèn)紙坊村，民警見到了急需辦理二代身份證的林某，民警發(fā)現(xiàn)由于林某長期無法活動導致胳膊及手指彎曲和重疊，扳開拇指和食指后，手指已被汗?jié)n浸透，指紋變形，數(shù)次的指紋采集都以系統(tǒng)顯示無效指紋被退回，這讓采集工作一度陷入僵局。為了讓林某早日用上身份證，戶政女警服務(wù)隊聯(lián)系上級部門，通過“綠色通道”+全程視頻的方式，歷經(jīng)數(shù)日，終于采集完成了辦證所需信息并成功上傳。
10月12日，金鎖派出所戶籍民警將嶄新的身份證交到了林某的母親手上，解決了困擾這個家庭30多年的難題。
戶政女警服務(wù)隊將群眾事當做自己事，用真心換來群眾對公安工作的支持與信賴。
高某芳現(xiàn)居住在阿莊長峪村，因20年前的家庭矛盾，她很早就離開了原居住地。今年7月，在阿莊派出所“一站式”遷入戶口時，發(fā)現(xiàn)她的戶口早年已被注銷，無法遷入。高某芳為此很苦惱。
了解到此情況后，戶政女警服務(wù)隊民警迅速行動，積極聯(lián)系高某芳原居住地派出所。在多方溝通和幫助下，高某芳如愿申請到了原戶籍地派出所的無戶口證明和原村委會證明。經(jīng)過派出所核查整理資料，并報分局審批后，民警為高某芳補錄了戶口。
“跨省互遷通辦”是陜西、山西、寧夏三省區(qū)關(guān)于戶籍制度改革的便民舉措。開具戶籍類證明和工作調(diào)動戶口遷移、大中專院校錄取學生戶口遷移、大中專學生畢業(yè)戶口遷移、夫妻投靠戶口遷移、父母投靠子女戶口遷移等6個事項，只需由遷入地申請，遷入地和遷出地公安機關(guān)在網(wǎng)上協(xié)同辦理戶口遷移，無需申請人來回奔波便可實現(xiàn)“跨省通辦”。
紅土轄區(qū)的路路（化名）戶口隨媽媽戶口落戶在山西省天鎮(zhèn)縣，因為父母常年在外地打工，路路一直和奶奶居住在紅土，今年他6歲，眼瞅著就要上學，想到要去山西辦戶口遷移，基本沒出過遠門的孩子奶奶發(fā)了愁。了解到情況后，戶政女警服務(wù)隊民警主動告訴了孩子奶奶“跨省通辦”的政策，還積極幫助協(xié)調(diào)辦理戶口遷移。這讓路路奶奶對服務(wù)隊連聲點贊。
為了進一步延伸，擴大服務(wù)范圍，印臺戶政女警服務(wù)隊還深入轄區(qū)10個基層派出所的戶籍室，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺業(yè)務(wù)，并對戶籍民輔警進行“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺業(yè)務(wù)再培訓和梳理，將每項業(yè)務(wù)按材料預審、接收材料、業(yè)務(wù)初審、業(yè)務(wù)辦理、完成辦理、領(lǐng)取資料等6個環(huán)節(jié)上傳流程標準化。印臺戶政女警服務(wù)隊累計受理“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺業(yè)務(wù)26起，均已辦結(jié)。
截至目前，印臺戶政女警服務(wù)隊共開展活動31次，指導派出所業(yè)務(wù)31次，入戶走訪94戶281人次，其中走訪幫困群眾79人次，上門離線采集辦理身份證16張，共接受群眾咨詢550人次，送身份證651張、戶口本812本，送其他證件近50件，登記流動人口185人，發(fā)放宣傳資料475件。?
（李成龍?通訊員?王國強）
