“小小”暖心警務(wù)會客廳，構(gòu)筑警民關(guān)系“大格局”
為了優(yōu)化公安派出所接待和服務(wù)群眾工作，積極構(gòu)建人性化暖心服務(wù)新模式，搭建警民溝通的橋梁，營造傾聽群眾心聲的新平臺，2月9日，西安市公安局灞橋分局新筑派出所將群眾接待室經(jīng)過優(yōu)化升級改造為“暖心警務(wù)會客廳”。
“會客廳”在堅持原有功能的基礎(chǔ)上，增加了群眾咨詢、交流、服務(wù)、幫助的新功能。廳內(nèi)有專人接待，除了可以咨詢業(yè)務(wù)，還可以接待群眾的投訴和建議，可以向群眾開展反詐宣傳，可以及時處理群眾關(guān)心的熱點問題、化解矛盾，消除隱患。廳內(nèi)設(shè)有專門的臺賬，詳細(xì)登記群眾的意見建議和訴求。還配備了充電寶、自助售賣機(jī)、飲水機(jī)、休息區(qū)等便民設(shè)施。
“暖心警務(wù)會客廳”的建立，進(jìn)一步拉近了與人民群眾的距離，近距離傾聽群眾的呼聲，暢通了警民聯(lián)系的渠道，提高了服務(wù)效能。當(dāng)天，會客廳接待群眾三十余人，解答群眾問題咨詢二十余件，收集意見建議七條。
西安市公安局灞橋分局新筑派出所將以此為契機(jī)，充分聽取社情民意，建立解決群眾“急難愁盼”的問題長效服務(wù)機(jī)制，以真誠的服務(wù)取信于民、便民利民，全面提升基層派出所服務(wù)水平，促進(jìn)形成共建、共治、共享的工作格局。
